在我们平常的生活和工作中,有两类人形成了鲜明对比:一类是整天忙忙碌碌,耗费了大量时间和精力,却抓不住重点,没有多少成效;另一类则总能从复杂的表象中把握本质,集中精力解决主要问题,做更有价值的事情,更为高效高质。
为什么反差会如此之大?很大程度上取决于一个人思考的高度、广度和深度。
那么,什么是思考呢?
思考是有目的的心理活动,能够帮助我们阐述或解决问题、作出决定、了解欲望,思考也是探寻答案、获取意义的方式。
思考与烦恼有什么不同呢?《麦肯锡教我的思考武器》中给出了很好的解答:“烦恼”是以“找不出答案”为前提“假装思考”;“思考”是以“能够找出答案”为前提,有建设性地真正思考。
我们为什么要进行思考? 思考的重要性体现在哪里?
思考可以帮助我们找到价值点和突破点,交出有价值的成果,事半功倍,成为高价值、高效能的生产者。能够独立思考的人就像飞机人,自己发明发现,拥有创造性思考的核心竞争力;而滑翔机人则是被动接受知识,只有依赖外力才能飞翔起来,极易被替代和淘汰掉。
《思考的艺术》提出:全球化时代抓住新机遇需要创造性思考和批判性思考。创造性思考能催生更多更好的想法,批判性思考有助于察觉到局限和倾向,识别问题不完善和欠缺的地方,完善和提炼自己的想法。
怎样才是思考正确的打开方式?
思考是为了解决我们面临的问题,找出解决方案,达成预期目的的方式。思考的过程会用到创造性思维和批判性思维,前者激发我们产生点子想法,后者帮助我们从中进行评估选择。总体来说,思考的过程分为四个步骤:
1.定位问题。思考是为了帮助我们解决当前的问题,产出有价值的成果,那么我们首先要做的就是定位问题,找出问题是什么,问题的根源在哪里,这样才能保证后面的工作是有意义有价值的。那么,怎么来定位问题呢?
(1)确定真正有价值的问题。《麦肯锡教我的思考武器》认为这样的问题找出答案的必要性和可能性都要很高。一旦找到答案,就会对随后的事情产生重大深远的影响,避免我们把时间浪费在一些不重要的地方。而且问题是可以用既有的技术或办法找到答案,保证我们把工夫用到点子上。
(2)通过重述的方式找到问题的根源。“恰当地表述难题,已经是部分地解决问题了。”比如一家餐厅遇到客户流失的问题,原因在于客户觉得等位的时间太长了。可以把问题转换思路进行表述:怎样能让客人等餐时不那么烦躁。办法就源源不断涌来:等位时安排免费小点心,配置娱乐设施,分散客人的就餐时间,等等。
(3)问题不能太大或太小,问题要具有开放性、明确具体、让人感兴趣。问题太大就没有边际,如“人生的终极意义是什么”就太过空泛,让人摸不着头脑,无从着手;问题太小,又充满了局限性,如“今天中午吃什么”,难以引导我们产生新想法、新思维。
2.找出问题的解决方案。
从多样化的角度来说,同一个问题可能会有多种多样的解决方案,我们要做的是通过创造性思维找出各种各样的可能性,产生尽可能多的点子想法,这样才有更大概率找到真正好的办法。
创造性思维要去掉那些常见的、习惯性的东西,产生不同寻常的和充满想象力的想法。我们可以采用新办法、发明新事物、旧物新用、设计新系统等等,另辟蹊径,找到兼具针对性和实效性的解决方案。
综合《一本小小的蓝色逻辑书》和《思考的整理术》的方法:好奇心让我们对生活中不寻常或不合理的事情寻根究底,得到深刻的洞察,切中目标群的痛点;自由联想,天马行空,让思维任意发散,可能会产生一些出乎意料的、有趣有益的想法;不同领域的人头脑风暴,让思想碰撞激荡,新的Idea源源不断;我们还可以运用类比法,从看似不相干的地方得到启示;寻找不同寻常的组合,产生创造性的发明。
有时放空头脑,做其他的事情转移注意力,不如散步、洗浴、听音乐,灵感会不请自来。还有,一觉醒来的早晨,神清气爽,此时思维最为灵敏活跃,进行思考尤为合适,更容易诞生好的策划和创意。
3.通过评估找出最佳方案。
从众多的解决方案中选择最优方案,需要用到批判性思维,评价那些已产生的想法、判断不同想法的合理程度,挑选最合适的方案,并评价、改进这个方案或观点。
《一本小小的蓝色逻辑书》提供了几种选择决策的方法:利弊分析法看到事物的正反两面,从而进行简化处理;加权排序法为不同因素确定权重,最终得出优先级选项;效用分析法分析不同选择对我们的价值,通过效用和概率确定最优方案;决策树用图形的方式列出某个选择可能导向的多种结果,帮助我们思考决策;矩阵分析法将两个变量进行对比,列出四种可能的结果,可以帮助我们更好地梳理信息,做出选择……
为了让选出来的方案更有效可行、更能解决问题,我们需要精益求精,对方案进行改进和完善。改进步骤有三个:首先,制定解决方法的细节,比如怎么实施、谁来实施、需要什么条件,让方案更具可行性和落地性;其次,从细节中寻找缺点和新问题,核查是否有常见的缺点,与竞争对手比有需改进的地方,方案会产生什么新问题;再次,消除缺点和问题,完善方案,如改变应用情境、改变实施步骤、改变使用方式等。
4.展示沟通出来,说服他人。
有时候,有了方案还是不够的,还需要说服他人,寻求支持,这同样需要我们理清思路,思考如何传达自己的观点,通过沟通说服他人。
第一,思考人们不接受自己观点的原因,是觉得观点不切实际、不合法、无可行性,还是有失偏颇;第二,思考听众了解什么,不了解什么,原本的观点是什么;第三,预估听众的反驳意见,依据意见修正观点,消除异议;最后是巧妙表达自己观点,从大家熟悉的地方开始话题,选择合适语调,回应反驳意见,争取更多人的支持和赞同。
如何思考大有学问,既是一门技术,也是一门艺术。深谙思考之术的人,能以20%的精力达成80%的事情,快速拉开与他人的距离,不仅成为思想上的巨人,更成为行动上、效能上的巨人!
怎样才能成为一个高效的人?
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【笔记】Issue Driven
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书名: 麦肯锡教我的思考武器
作者: [日] 安宅和人
出版社: 北京联合出版公司·后浪出版公司
副标题: 从逻辑思考到真正解决问题
译者: 郭菀琪
出版年: 2013-12
页数: 168
定价: 29.80元
装帧: 平装
丛书: 后浪小学堂
ISBN: 9787550222076