看到《交办的技术》,我忽然想到了曾经看过的那本叫《带人的技术》的书,相比之下,虽然作者不同,但两本书在内容和表达方式上有着异曲同工之妙。只是一个偏重于事,一个偏重于人,但共同有的一个核心就是作为主管应该有的能力、方法以及责任。
此书作者用26张实用图表,28种交办的技巧,告诉你交办工作的七大方法!在这里我们不仅可以看到如何运用这七大方法,更看到了作为一名主管人员,在交办此项工作上应具备的各种能力。比如交办时慎选人和事、交办的方式、那些可以交办那些不可以、交办后定期的沟通等等,如果说主管在这些方面的任何一个阶段做的不够,那么最终你的交办有可能归于失败。
身处职场,当你做到主管的位置,如果不能很好的把工作交办出去,交办出去没有定期沟通了解,最终导致返工或者停滞,再重头开始做,那么你不仅会成为部门中最忙、最累的那个人,而且会因为工作交办不出去,因为没有合适的人选,最终给领导留下“培养下属不力”的印象。
经常会遇见这样的领导,坐着部门主管的位子干着员工的活儿,整天陷在各种具体工作中无法自拔,不停的替员工收拾烂摊子、擦屁股,自己焦头烂额、顾此失彼。最终工作没做好、员工没带好、部门绩效差,成为一个公认的管理水平差的“loser”。可能这时自己还觉得挺委屈,觉得自己又累又费心,但最终还不落好。看似管理水平差,但说到底还是工作没交办好。
2013年的时候,我在一个公司做人力资源相关工作,主要负责绩效方面。在部门里因为想法、做事方式上的共识,和HR经理非常谈得来,而且在制度建设方面我比较熟悉,所以有段时间,部门进行制度文件的编写、完善,不管是培训的还是招聘的,她都交办给我。她会直接说:“你抽时间把这个制度编了,两周后给我”。
一句话安排一个工作,而且没有要求、没有建议。其实我非常不愿意,先不说我的业务知识是否清楚每个人事模块,我自己所负责的绩效方面也想更深入的做。但是HR经理交办的活儿已经占据了我很多的时间,对自己所负责的工作已经让我抽不出时间了,那段时间我的压力很大,我也很痛苦。
后来和HR摊牌,她给我的答案是部门里除了我之外,其他人的能力还不足以做好此项工作,交给别人会出现不断的返工现象,她不想浪费时间,听到这些话真是不知道如何形容自己复杂的心情了!
HR经理交办工作的方式我是非常不满的,对于这种非紧急但重要的工作不是看谁有经验就硬塞给谁。不能说我今天交办你一件事,两周后你给我结果。然后这两周不闻不问,到了时间期限直接问你做完了没有?这是一种很不负责任的做法,不顾过程只问结果,那么最终你可能无法得到你想要的结果。
书中有一句话说的特别好:“你不推卸责任,他就能学会负责”。只有主管人员从交办开始说清楚,过程中沟通、协助并将其拉回正轨,不过多干涉也不放任,最后才能达到你最初所期待的结果。如果你在这个过程中不管不顾放任其发展,那么最后失败了,员工也许会问你:“是我的错吗?作为领导你在这其中做了什么?你没责任吗?为什么现在失败了,责任都要我来承担?”
这其实都是我们日常工作中太常见的问题。交付工作,简单的几个字,这其中却有多少可以改变结果的因素,有多少可以体现领导技巧的细节。如果你真的把他看成一句话、一个动作,那么也只能说你太肤浅。交办工作足以展现管理人员的管理水平,交办工作的好坏,关乎工作任务的完成情况,更可能关乎公司整体的经营状况。
作为管理者,对于交办技术的掌握更应该当仁不让,因为交办是一个双赢的过程。你交办的好,员工会达到预期的目标,顺利完成工作任务,不仅拉近了你和员工的关系,他自己也有了成就感。员工干工作越来越让人放心,管理者才有更多的时间去规划部门的业务促进的公司发展,也才有更高的升迁和荣誉。
交办工作见管理水平
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