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清晰表达很重要，但不容易

萌小果（奶茶） 对 清晰表达的艺术：打造高效的职场沟通 的书评 发表时间：2016-10-20 10:10:20

一，戳中了我们心中的关于沟通的弊病
对于总是说不清楚话和没有勇气说清楚话的人，这本书或许可以提供点建议。我们一直以来接受的教育是，不要太暴露自己的想法，以防自己成为出头鸟，于是我们学会了隐藏，隐藏着我们就不会用自己的嘴巴，每次说什么，都说说不清楚，久之我们想表达清楚自己也很难了，所以在这本书里说清晰表达一个重要步骤就是勇气。看似一个技术可以解决的问题，其实蕴藏了一个心理问题。
书中提到了一个在公司中常见的问题，领导层和员工的沟通。员工有时会对公司有各种各样的想法，但是时间长了，很多人都变乖了，不给公司提意见。但也有另一面，渐渐大家对公司失望了，慢慢离开了。原因是领导层认为员工的意见不重要，等到发现问题影响了公司的运作，才想着和员工沟通，可是已经晚了。所以想要清晰沟通，及时也很重要。在问题出现的第一时间要明确态度，也就是清晰表达的第一步明确。
这本书特别适合小公司的领导者看，特别是那些自信或者自负心特强的人看，她们往往无比自信，认为自己无比正确，或者员工的意见不重要，即使是员工因为意见不被倾听而离开，她们也不会觉得自己是不是该听一听员工的意见。有人说小公司三年是寿命，或者这本书可以告诉大家为什么她们的寿命为何这么短。
二，减少误解的好方法就是做一个清晰表达者
这本书也适合于人际交往领域。最近在ky里看到一段话特别适合用来解释这本书。
“如果你想要减少误解，更实际的办法是，做一个好的信号发出者，而不是指望对方能读懂你。”“你无法控制对方的思考过程，但你可以控制的是自己如何表达。”研究也证明，无论是在亲密关系还是职场、生活中，更清晰地表达自己，生活的满意度和快乐程度都会更高。
在日常生活中，要求对方一直使用理性的方法对待你发出的信号是不现实的，使劲揣摩对方的意图会耗费太多的精力，使人精疲力尽。因此，作为信号发出方，与其发出模糊信号，期待对方去调动复杂模式来解读，是一种不现实的期待。不如自我检查，给出更加明确的信息。
三，不同文化中清晰表达的含义是不同的
清晰表达在不同的文化中含义是不同的。德国人很少用不来表达困难，美国人则喜欢明确的态度，在日本几乎不可能将不清晰地表达出来，因为日本人认为,对商业伙伴不加掩饰地表达不实一种强烈的侮辱。在人们处于陌生的环境或文化中，很难用直接了当的语言表达，及时表达了对方也无法马上get到。所以，想清晰表达必须把文化背景考虑进来。

四，每个人清晰表达的方式也不同的
明确表达重要的不是我们自己认为什么是清晰表达，而是我们的对手认为什么是清晰而明确的表达。如果对这点缺乏了解，误解在所难免。比如，董事长和工人表达的不同。董事长在工地走来走去，工人在不认识他的情况下会对他吼道，走快点，你个笨蛋！董事长被吓了一跳，这里出了什么事吗？其实什么事都没有。指示董事长没有正确领悟工人的意思。工人们清晰表达就是这个样子，简单粗暴。如果要有一个第三人，想把工人和董事长的意思让她们各自都明白，他必须具有同理心。他会跟工人和董事长讲不同的内容，并清晰表达。第三人必须知道三点。
1正常情况下一个人是怎么说话的？
2当一个人清晰表达时，是什么样子？这是在表达明确言论时的语气。
3对于有些人来说，什么语气是过分的，会令她们觉得是冒犯？
基于以上，我们发现有三种类型的人，
1非常情绪的人，她们不喜欢说话但很容易发怒，她们很难清晰表达。
2喜欢斟酌的人。她们找不行动先在心里问自己，我现在怎么认为？
3全盘接受的人。她们先点头，再行动。这样的人必须直言不讳来让他醒悟。
真正的清晰表达要对每个人有足够的了解。而且，要找到适合自己的方法。



这本书并不完美，最起码明确这点做得并不好。这也许是老外的叙事方式所致，我花了很大功夫才跳到我觉得重要的篇章，也许阅读本身这件事有时并不轻松，但却可以让你获益。而且，对于一本书来说，我们无法要求太多，如果它里面的一句话，或者一个观点可以让我们对照自己发现自己存在的问题，或许也是对我们的最大提醒。这个世界，信息太多，我们能记住的越来越少，能偶尔穿越内心的，都是有价值的。

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对“清晰表达很重要，但不容易”的回应

小宇
小宇 2016-10-20 13:38:46

作为信号发出方应该自我检查，给出更加明确的信息。

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镁云
镁云 2016-10-20 12:24:37

对，词不达意！明明是想表达这个意思，却说成了那样的意思，导致误会。

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云宝小姐
云宝小姐 2016-10-20 12:02:31

我超级想买这本书送给老板看看，她尤其符合自负特强这一特征……

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亮亮妈
亮亮妈 2016-10-20 11:54:47

这个世界，信息太多，懂自己，清晰表达

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mouse的小梦想
mouse的小梦想 2016-10-20 11:48:43

如果你想要减少误解，更实际的办法是，做一个好的信号发出者，而不是指望对方能读懂你。

回应他

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书名： 清晰表达的艺术：打造高效的职场沟通
作者： [德] 多米尼克·穆特勒
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译者： 李玮
出版年： 2016-10-31
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定价： 38.00元
装帧： 平装
ISBN： 9787510847349