1、麦肯锡专业作风是什么?
a. 客户第一主义
需要注意的是,不要依赖二手信息,自己应该亲临现场,亲自收集信息,以自己的所见所闻所感所想为基础,进入深入的思考。
亲临现场并非客户所在的办公室,而是客户的用户所在的现场,去了解他们使用产品的所有过程和想法,了解他们处理工作和生活甚至人生问题中的困难,通过融入对方日常工作来收集信息。
b.麦肯锡专业主义体现在各个环节上,外在包括外表、使用的东西的质量和品味、举止言谈,内在包括材料的质量、可行性等
c.找到自己的专业风格或特色,体现自己的行家气质,比如有些人想法很新颖有趣,有些人图表做的很专业,有些人常会用漫画表达旨意等
d.抓住问题本质能力。目标导向。你所问的,你想要了解的问题,是否可以解决你的问题。多向后面问几个为什么,或者从后往前推,理顺逻辑关系
2、解决问题基本步骤:
解决问题不是解决已经发生的事情,而是深入研究问题的本质,建立防止问题发生的机制。
问题解决步骤:问题界定——问题分解——找到关键问题——收集信息——建立假设——验证假设
问题分解时,可以使用“逻辑树”方法,遵循MECE原则。
使用“空”“雨”“伞”思考方式,找到解决方法,即现状、意义、对策。
对客户来说可落地、可执行的方案才叫方案,否则方案毫无价值。
3、信息处理技巧
a.调查要收集原始资料,所谓原始资料就是指第一手资料,比如在客户的用户所在的现场收集的资料,像政府公开信息、年报等数据都不算原始资料,而只是经过他人加工想要呈现的结果。结合第一手资料与二手资料,相互验证,制定假说。
所有人在做调研时都是带着已有假设进行的,即使是警察,法官等,所以要警惕自己做自我证实性调研。
b.处理信息要有创造性。不同人对相同的信息有不同的处理方法,要找到自己的切入点。好的咨询案关键在于着手点、突破点。
c.你的目的是什么。依据你想要达成的目的来处理信息,利用信息。不是考虑这些信息“会怎样”,而是“你希望怎样”
4、提高解决问题思考能力的思考方法
建立思考习惯:对于日常中接触到的信息,经常思考:这条信息对自己、自己的工作、生活意味着什么,该如何应用?
保持清醒的头脑和精神状态,不疲于思考,激发灵感。
破除思维定式:有意识改变自己的行为,能帮助自己汲取更多灵感。
如何在聆听时保持自己思路清醒?将对方所说的话分为事实和意见,即主观与客观。
“人类的大脑在50岁中后期才成长为成熟的,也就是能够认识本质的大脑。为此,人们在30岁以前经历各种各样的选择,其中也包括痛苦的体验,并逐渐在大脑回路中构建优先顺序。”
从问题开始思考/从疑问出发:从问题开始收集资料,思考,抓住问题的核心。好的提问能帮助我们找到问题的关键。
以开放心态看待对方观点,不从一开始就打死对方想法,思考对方为何如此思考。
如何抓到问题的核心?可以通过“电梯测试”来总结疑问点、解决方案等。建立“电梯测试”思考习惯。
5、提高自身能力的方法
a.找到自己工作中的存在价值和核心优势,比如抓住问题核心的能力,总是提出关键问题的能力。
我自己应当在哪一方面提高自己的存在价值,成为大家所需要的人呢?
我们总是不自觉地希望成为获得自己缺失的性格的人。比如,成熟的人羡慕性格开朗活泼的人,希望变成那类人。发挥自己的性格优势就好。
b.关注自己的外在:外在在一定程度上能体现出自己的内在,比如自信、颓废等完全生发出不同的气质状态。
c.拥有榜样和导师
寻找一位让自己觉得“这个人好厉害”的前辈,然后观察这位前辈平时是如何展开工作的,都做了哪些事情,并努力学习其精华。
定期与这些教练、导师见面,征求他们的建议。
d.不做评判
不随意评判他人,因先入为主而对他人有成见,导致不能聆听等沟通障碍。对于自己也是如此,不要一开始就认定自己“不行”“不能”,而退缩。任何事都有两面性,即使失败了也能学到很多,而且在舒适区外经常有更多收货。
不做评判,而是尝试思索这些看似失败的事情是否可以带来其他的正面影响,以及其中蕴含的可能性。一开始避免一锤定音与主观评判,保持顺从,是十分重要的。
e.养成写工作思路的习惯,可以促进自己思考。
如何记笔记?采取将事实与意见分成两段记录等方法。如果也将存疑之处记下来,那么笔记本将不再仅仅是为了记录,而成了深入思考的工具
6、麦肯锡式创作成果的能力
a.限定时间内完成成果
b.在领导询问之前汇报:自己的上司是什么类型的人?经常关注什么?收到什么样的汇报才会给予正面评价?
个人品牌养成手册
《麦肯锡工作法》热门书评
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麦肯锡工作法
68有用 4无用 warfalcon 2014-12-09
以前我写过一篇不读新闻的文章,当时反晌很激烈。实际上是否阅读新闻,取决于你是否在浪费时间,今天跟大家分享一下,怎么阅读新闻不浪费时间。大家可以尝试使用下面的思考方法来分析平时所看到的新闻和日常事务,最好把分析结果记录下来,坚持做上一段时间,你会发现这些方法能改变你的思维方法,能快速的解决问题,并提高...
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读《麦肯锡工作法——个人竞争力提升50%的7堂课》有感
15有用 0无用 Singing Liang 2014-11-09
大岛祥誉的《麦肯锡——个人竞争力提升50%的7堂课》全书只有173页,读书较快的人一般两天就可以看完,看的状态也比较轻松,比较适合外出(如乘动车、地铁等)时读。我看这本书的时候刚好就坐在动车上,当时是外出到省会城市考试,抵达目的地后,在小旅馆里看看倒也不会觉得无趣。这本书是中译本,中信出版社出版。内...
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早睡早起,练习冥想,锻炼五感。
8有用 1无用 小鱼 2014-08-27
第一课:客户第一主义融入对方的日常工作任何时候都积极面对无论出现什么情况都不能退缩,不要忘记思考自己可以做什么。绝不逃避Positive mental attitude积极心态,PMA“创造出你的价值”关键不是制作自己想制作的图表,而是制作对方能够理解的图表。制作问卷本身不是目的,必须考虑借助于问卷...
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【笔记】解决问题,寻找答案
5有用 3无用 伊卡洛斯 2014-11-17
0p 能够自己寻找解决问题的答案,而不是仅仅停留在逻辑思考、本质分析或者对别人进行说教的层面。4p 直达现场:咨询过程中收集信息,并非是围在桌边交流,而是融入对方的日常工作。11p 真正出色的人是修行僧—尽善尽美,通过艺术家般的灵感来承载虽然其内在的卓越的逻辑思考与分析能力。逻辑是工作的必要条件,但...
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鸡肋
3有用 0无用 [已注销] 2014-09-03
刚开始看的时候没有看书目,看了几页唇齿间读来总有种涩涩的感觉,一看封皮,好吧是翻译日本人来的。开始第一章开勉强看下去,越往后越是不能,逻辑叙述是没有问题,但有些事例来铺垫原理并不是很贴切也不详细,总感觉说了第一句应该还有第二句等着,人家来个要不就含含糊糊要么就戛然而止,闹心。虽然描述麦肯锡的工作氛围...