第一课:
客户第一主义
融入对方的日常工作
任何时候都积极面对
无论出现什么情况都不能退缩,不要忘记思考自己可以做什么。
绝不逃避
Positive mental attitude积极心态,PMA
“创造出你的价值”
关键不是制作自己想制作的图表,而是制作对方能够理解的图表。
制作问卷本身不是目的,必须考虑借助于问卷要达成什么目标,以及利用从中获得的有价值的分析结果,可以描绘出怎样的解决方案。
第二课:
解决问题的原意并不是应对已经发生的事情,而是深入研究问题的本质:为什么会发生这种为题,应当如何做才能防止这类问题的发生?继而解决问题。也就是说,应该确定真正的问题所在,然后明确解决该问题的具体策略,并付诸实施,这才是解决问题。
区分问题设定与解答区域 整理并将课题结构化 收集信息 建立假说
验证假说 考虑解决方案 实施解决方案
① 把握问题的结构
首先根据眼前发生的事情,定义问题,锁定问题所在,并将问题的构造可视化,即明确与该问题相关的主要因素。
② 分解问题构造的方法——逻辑树
③ 提出假说,进行分析
④ 验证假说的方法——要点树
⑤ 推导解决方案——空,雨,伞
空=事实,即现状如何;
雨=意义,这种现状意味着什么;
伞=解决方案与对策,即从该意义推导出要做什么。
解决问题时必须注意的要点:
1. 不要过分局限于现在的状况或制约条件
2. 时刻保持思维的逻辑性
3. 反复重复“为什么”
4. 必须考虑“针对谁、做什么、如何做”
特别讲:
麦肯锡式分析框架的入门工具包
1.希望探讨市场战略的基本面时,采用“3C”框架
“3C”取自于顾客customer,竞争对手competitor,公司company这三个要素的英文首字母,该框架是“通过分析自己公司现在所处的经营环境,灵活的开发经营课题、制定战略等”,并非单纯用于明确自己公司的情况。
2.希望重新评估组织时,采用“7S”框架
公司体系(system) 组织结构(structure) 战略(strategy) 硬件
共同的价值观(shared value)
组织具备的优势(skill) 组织文化(style) 人才(straff) 软件
3.不知道该如何选择时,采用“位置矩阵”
“位置矩阵”指的是有助于明确“紧急、重要的事件”以及实践行动优先顺序的框架等。
紧急程度
重要程度
1. 重要且紧急
2. 重要但不紧急
3. 不重要但紧急
4. 既不重要也不紧急
4.希望寻求解决问题的真正方法时,采用“逻辑树”框架
第3课:麦肯锡式处理信息的技巧
调查要基于原始材料
性感的运用信息
风来时,做木桶的人将如何?
第4课:麦肯锡式提高解决问题能力的思考方法
决不放弃的定力
使五感更敏锐,”我开始冥想了啊”,早睡早起。正是因为繁忙,所以更要抽出厘清思路的事件。
边放松边集中。“做些喜欢的事情,好好地玩乐。”
框架型的思考方法。
超越自己的框架。有意识的改变自己的行为。
区分事实与意见。
从疑问出发。
疑问的核心是什么?
对是否真实发出疑问
试试“电梯测试”,在30s内向别人描述一番。
第5课:提高自身能力的方法
1. 发挥自的存在价值
2. 审视自己的外表与内在
3. 携带简单的工具
4. 拥有榜样
5. 不做评判
6. 每月与前辈吃一顿午餐。而非晚餐。搭档为什么需要这些资料?他需要资料的背景是什么?目的是什么?
第6课:创造成果的能力
1. 在限定时间内取得成果
首先锻炼忍耐孤独的意志。让精神变得强大,面对任何事情都能独立自主地展开行动,那么无论身处何种环境,无论面对何种客户,你都可以完成工作。
2. 即便无法喜欢他,也可以与之产生共鸣、实现共享
3. 在领导询问之前汇报
4. 彰显自己存在感的方法
面对形形色色的人、林林总总的事,不抗拒,积极面对,集中精力完成分派给自己的工作。
5. 摆脱“应当论”的束缚
6. 不要一个人完成所有工作
7. 设计工作。“甘特图表”,4P思考框架,purpose(初衷)、position(问题定位)、perspective(视角)以及period(时间)。
8. 运用“原本模式”。思维越发散,越易展开零设想。人类是一种对于自己认为“确实需要”或“真正有价值的事情”,可以不假思索的顺利开展行动的动物。
9. 设计会议。今天会议的主题是什么?希望明确什么问题?为此,我需要做什么准备。
10. 使用“我们”而非。
11. 提出有效的质疑。
贵公司对顾客的吸引力在哪里?
顾客对贵公司有何要求?
若您是顾客,希望贵公司为您做什么?
就像电影《阿甘正传》中的主人公一样,面对任何难关毫不退缩,反而乐在其中,纯粹的突破、客服,这种生活方式必然带来成就。
第7课:演示的技巧
1. 演示所需的三要素
2. 巧用金字塔结构
3. 一张图表,一条信息
亲近自然,练习冥想与瑜伽,体验静心的感觉,锻炼自己的五感。
早睡早起,练习冥想,锻炼五感。
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麦肯锡工作法
68有用 4无用 warfalcon 2014-12-09
以前我写过一篇不读新闻的文章,当时反晌很激烈。实际上是否阅读新闻,取决于你是否在浪费时间,今天跟大家分享一下,怎么阅读新闻不浪费时间。大家可以尝试使用下面的思考方法来分析平时所看到的新闻和日常事务,最好把分析结果记录下来,坚持做上一段时间,你会发现这些方法能改变你的思维方法,能快速的解决问题,并提高...
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读《麦肯锡工作法——个人竞争力提升50%的7堂课》有感
15有用 0无用 Singing Liang 2014-11-09
大岛祥誉的《麦肯锡——个人竞争力提升50%的7堂课》全书只有173页,读书较快的人一般两天就可以看完,看的状态也比较轻松,比较适合外出(如乘动车、地铁等)时读。我看这本书的时候刚好就坐在动车上,当时是外出到省会城市考试,抵达目的地后,在小旅馆里看看倒也不会觉得无趣。这本书是中译本,中信出版社出版。内...
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早睡早起,练习冥想,锻炼五感。
8有用 1无用 小鱼 2014-08-27
第一课:客户第一主义融入对方的日常工作任何时候都积极面对无论出现什么情况都不能退缩,不要忘记思考自己可以做什么。绝不逃避Positive mental attitude积极心态,PMA“创造出你的价值”关键不是制作自己想制作的图表,而是制作对方能够理解的图表。制作问卷本身不是目的,必须考虑借助于问卷...
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【笔记】解决问题,寻找答案
5有用 3无用 伊卡洛斯 2014-11-17
0p 能够自己寻找解决问题的答案,而不是仅仅停留在逻辑思考、本质分析或者对别人进行说教的层面。4p 直达现场:咨询过程中收集信息,并非是围在桌边交流,而是融入对方的日常工作。11p 真正出色的人是修行僧—尽善尽美,通过艺术家般的灵感来承载虽然其内在的卓越的逻辑思考与分析能力。逻辑是工作的必要条件,但...
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鸡肋
3有用 0无用 [已注销] 2014-09-03
刚开始看的时候没有看书目,看了几页唇齿间读来总有种涩涩的感觉,一看封皮,好吧是翻译日本人来的。开始第一章开勉强看下去,越往后越是不能,逻辑叙述是没有问题,但有些事例来铺垫原理并不是很贴切也不详细,总感觉说了第一句应该还有第二句等着,人家来个要不就含含糊糊要么就戛然而止,闹心。虽然描述麦肯锡的工作氛围...