不要将技巧当作知识,要将它们当作自己的“武器”,致用是学习的最终目的。在阅读的时回想下过往经历去思考以后怎么运用,相信会收获更多。优秀必然有其理由,我们可以做得更好,为什么不呢?
正文
态度决定高度,麦肯锡的作风
客户第一主义:不依赖二手信息,去现场感受客户的困境,亲自收集信息,以自己的所见所闻所想为基础,进行深入思考,让客户得到不是仅限于文字层面的分析结果,而是经过实际调查的卓有成效的高价值方案。
积极应对:无论出现什么情况都不能退缩,不要忘记思考自己可以做什么,积极的去应对。
尽善尽美地工作:展现给他人的成果必须首先得到自己的认可,正因对尽善尽美的追求,才能取得有价值的成果。
严于律己:身边总会有一些慢条斯理、敷衍了事的人,你要怎么做是由自己决定的。
重视细节:随身物品、个人形象、让人一目了解的各类资料等,关注细节、留心带给对方的印象,这种态度最终将关系到工作的质量,对客户也会产生一定的影响。
不要只解决眼前的问题:
1.寻找真正的问题:问题产生的原因是什么?很多时候表面看起来的问题也只是实际问题的呈现方式,解决问题是至关紧要,但对于真正问题的把握也不容忽视。
2.跳出问题:不要从硬币的正反面进行思考,还应当考虑到未来的走向,关注今后的长远发展。
解决问题的基本步骤
解决问题的原意并不是应对已经发生的事情,而是深入研究问题的本质:为什么会出现这种问题,应当如何做才能防止这类问题的发生,继而解决问题。
整体流程:区分问题设定与解答区域—整理并将课题结构化—收集信息—建立假说—验证假说—考虑解决方案—实施解决方案
具体步骤:
1.明确目的:针对什么,应该怎么做?是谁,想要什么样的结果?
2.把握问题的结构:明确与问题相关的主要因素,区分事件与要因。
3.用逻辑树分解问题:大树的树干就是前提事件,而分枝就是众多的要因。通过逻辑树可以俯瞰问题的整体构造,知晓重要程度的高低。在分解问题时要注意:不遗漏不重复、以事实为基础、对不太重要的事不深究。
4.提出假说进行分析:设定关键的问题要点,并验证其正误。
5.用要点树验证假说:以关键问题要点为起点,针对由此推导出的诸多要素,验证该假说是否成立。
6.推导解决方案-空·雨·伞:“空”指事实即现状如何;“雨”指意义即这种现状意味着什么;“伞”指解决方案与对策即从意义推导出要做什么。
注意事项:
1.不要过分局限于现在的状况或制约条件,站在应有的状态或希望达成的状态这一更高的角度想办法。
2.时刻保持思维的逻辑性,也就是把解决问题过程中遇到的各种情况、要素或自己设定的假说梳理清晰,辨清原因与结果。这样才可以杜绝重复或遗漏,不会循环往复,或深入原本就没有出路的秘境之中。
3.反复重复“为什么”,细化问题。
4.必须考虑“针对谁、做什么、如何做”,明确解决方法,对方能够积极的采取行动。
5.注意不要过度收集信息,以免错失实施行为的最佳时机。
分析框架的入门的5种工具
1.希望把握整体流程中的重要因素时,采用商业体系。
通过详细地分析每一个步骤内应当实践的行动,明确自己应该着重关注的事项,即使进展不顺利,也可以在每个步骤内定位并改进受挫的问题点。
商业体系框架也同样适用于转换职业或婚姻生活中。例如转换职业,对应商业体系就是:
2.希望探讨市场战略的基本面时,采用“3C”框架。
3C即通过分析自己公司现在所处的经营环境,灵活地开发经营课题、制定战略等。使用“3C”框架有利于了解竞争对手与顾客的情况,保持自己战略的客观性。
3.希望重新评估组织时,采用“7S”框架。
7S框架适用于在应对事业与市场的变化而需改变组织结构时。7要素分为“硬件(战略、组织构造、公司体系) ”和“软件(组织文化、优势、人才、价值观)”,同时改善形成硬件与软件互补关系的要素,就能使组织运恢复正常。
4.不知道该如何选择时,采用“位置矩阵”。
位置矩阵有助于明确“紧急、重要的事件”以及实践行动优先顺序的框架。
5.希望寻求解决问题的真正方法时,采用“逻辑树”。
参照金字塔原理,同一个道理。
提高解决问题能力的思考方法
1.让五感更敏锐:不要让自己身心疲惫,尽量早睡早起,这样五感才能更为敏锐,思维才能更为敏捷,坐禅冥想也是非常好的方式。
2.边放松边集中:杜绝徒劳的思考,在忙碌时仍保持放松的状态,找到喜欢的方式让自己快乐起来。
3.超越自己的框架:在清楚了自己的框架是什么优势有哪些后去尝试扩大可能性,看看能否用于其他途径,然后有意识地去改变自己的行为。
4.区分事实与意见
5.一切思考从疑问出发:用一句话概括出最关键的问题,然后尝试以学习的态度与对方交流。
提出高质量问题的基本态度:
注意对方的反应
带着单纯的好奇心倾听
不要评价对方的言论与想法
重视简单的疑问并展开询问
深入地思考与观察
改变视角的问题,比如:
如果你是顾客,希望怎么做?
如果你现在正在工作,你认为自己会在做什么?
从整个人生的角度看,这件事情的重要程度有多大?
探索原因的问题,比如:
在整个过程当中,哪个环节让你感受到了压力?
在如今所处的环境中,哪些方面让自己感到身心愉悦?
尽管想做却并未实际去做的是什么事情?
认识对方价值的问题,比如:
什么时候,你会感到满足?
对你而言,至关重要且无可取代的事物是什么?
你如何在一天之内花掉100万?
6.勿忘全局:不局限于某现象,从全局出发观察事物,提高立足点,开阔视野。
7.试试电梯测试:在30秒内简洁有力地说明问题、解决方案和实施办法。
知行合一,首要是把心放正,透过现象看本质,一切行动围绕最终目的而推动。只要思想不滑坡,方法总比问题多~
硬件
战略:打造开拓市场、增加占有率、削减成本、开发新产品等企业优势,定位企业方向性的活动及活动计划。
组织构造:规定组织形态与管理体制、明确部门间的任务划分等在完成事业时所必需的人力与物力的变动情况。
公司体系:从业务操作到财务等事业必需的信息体系、经营计划及预算管理、决策结构、人事评定、聘用培养等结构。
致用是学习的最终目的
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68有用 4无用 warfalcon 2014-12-09
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读《麦肯锡工作法——个人竞争力提升50%的7堂课》有感
15有用 0无用 Singing Liang 2014-11-09
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早睡早起,练习冥想,锻炼五感。
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【笔记】解决问题,寻找答案
5有用 3无用 伊卡洛斯 2014-11-17
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鸡肋
3有用 0无用 [已注销] 2014-09-03
刚开始看的时候没有看书目,看了几页唇齿间读来总有种涩涩的感觉,一看封皮,好吧是翻译日本人来的。开始第一章开勉强看下去,越往后越是不能,逻辑叙述是没有问题,但有些事例来铺垫原理并不是很贴切也不详细,总感觉说了第一句应该还有第二句等着,人家来个要不就含含糊糊要么就戛然而止,闹心。虽然描述麦肯锡的工作氛围...