一本卡耐基的摘录集,侧重点在口才、社交两个主题,和《人性的弱点》中很多地方重合,个人更喜欢《人性的弱点》,对于全面了解卡耐基的思想体系更有帮助一些。
关于口才、社交,这本书提供了一些“道”,如“思想决定行为、行为反作用于意识”,也提供了一些“术”,如多赞美他人。
道理固然很好,但仍重在执行。
总结的本书笔记,供参考。
1、口才
1.1 要素
内在的自信+表达的冲动。例如:吵架。
(1)心理
① 战胜恐惧心理:首先,找到恐惧的根源(害怕出丑、未知&不确定);其次,“知识是医治恐惧”,做充分准备(资料、心理),提高心理承受能力,降低恐惧感。
② 培养自信心:深呼吸;把自己想象成债主、观众欠你钱;自我暗示能够成功。
③ 积极的心理暗示:目标高低带来的心理暗示直接决定了我们行为能力的大小。
④ 回想成功经验,或把自己想象成其他人。
(2)行动
① 不断练习,不放过每个锻炼机会:聚会、开会等场合命令自己站起来说话,培养冒险精神。
② 树立成功信念,不抱怨,愈挫愈勇。
1.2 技巧
(1)如何指出别人的错误?
① 尊重别人,不当面指正他人错误:柏拉图:当你在教导他人时,不要使他发现自己在被教导;指出人们所不知的事情时,要使他感到那只是提醒他一时忽略了的事情。
② 间接指出别人的错误:不说“但是”,不要附加转折,改成“如果”、“而且”
③ 批评前先自我批评
(2)如何寻找话题?
① 寻找话题,鼓励对方多说自己的事情
(3)如何说服他人?
① 坦承错误,以退为进掌握主动权:承认对方绝对正确,站在对方立场为他人说话,对方也会反过来为你说话。用争夺的方法,你永远得不到满足;但用让步的方法,你可能得到比你所期望的更多。
② 心理引导,始终让对方做出肯定回答:交谈开始不要谈有分歧的事情,应先强调你们都同意的事情,并需要不断强调,强调双方在追求同一目标,即使分歧也是方法上的,不是目标上的。
③ 保持谦卑,向别人请教,尊重他人建议,让对方觉得是自己的主意: 江海所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。
④ 换位思考:想想“如何才能使对方心甘情愿的去做”,即要站在对方立场上思考问题
⑤ 建立信任感:微笑or承认错误
⑥ 巧妙设问,引领思路,掌握话语主动权
⑦ 修辞手法,增强说服力:比喻(用对方熟悉的东西)、夸张、引用、反问、对比等
(4)如何辩论?
① 避免争论,自控,保持风度,谦让他人
(5)如何提出建议?
① 建议前先称赞
② 用请求、建议、商量、赞美、提问的方式替代直接命令,保全他人的面子
1.3 风格
(1)声音:音量、音调、语速
(2)语调:语气和声调的变化结合,表达了话语中包含的情感,就像说话者的表情,传达言外之意的感染力
(3)节奏:语速的快慢、音调的轻重、内容的繁简
(4)非语言信息:面部表情、肢体动作。在台上时,忘记自己的手,自然下垂在身体两侧,那是最好的姿态。
1.4 演讲
(1)用于自己相关的素材
(2)说话充满激情、热情:有实际经验、有深刻思考,自然会有激情
(3)以听众为中心,激起共鸣
(4)与听众互动,打破和听众之间的墙
(5)公式:生动的讲故事——清晰表达观点——强调如何行动
(6)轻松自然的态度讲话,听众不会留意他的神态,而只感知到了他演讲的题材
(7)开场白:主题句作为开场第一句话,十分有力
2、人际关系
2.1 原则
(1)管住舌头:筛选信息的三个筛子,真实、善意、重要。
(2)换位思考:
① 找到理解他人行为和人格的钥匙,多理解,少责备;
② 找到对方的需求,激发对方的渴望和行动。“我一点也不奇怪你有这种感觉,如果我是你,也会与你的感觉一样”
(3)与人为善
① 真诚的关心他人,发自内心喜欢对方:培育为他人服务,不求回报的精神。
② 尊重他人,对他人表示敬意。“一滴蜂蜜要比一加仑胆汁招引更多苍蝇”“温和、友善永远强过激烈与狂暴”《伊索寓言》风和太阳比赛脱衣服的故事
③ 对他人感兴趣,迎合他人的兴趣:谈论对方感兴趣的话题。
④ 不要为了自我满足而批评他人。
⑤ 诚于嘉许、宽于称道:称赞别人,激励进步;赞美、重视、鼓励对方,让他觉得自己很重要,满足人类的重要性心理需求;记住对方姓名并喊出来。
⑥ 做好倾听者:静听是最好的恭维。
⑦ 微笑感染他人:非笑莫开店。
(4)给人以美名,并使之努力保全:给他人戴高帽,好像他们已经具有了某项美德。
2.2 家庭
(1)切勿批评、喋喋不休,时刻感谢、赞美、欣赏。
(2)不要试图改造对方,不要干涉他们自己快乐的特殊方法。
(3)注重生活中的小事,如生日、纪念日。
(4)要有礼貌。
(5)慷慨、关心;注重仪表;做坚强后盾;分享嗜好;表达爱意。
道理都懂,但需执行
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