[BBF读书笔记]《80/20法则》

BBF序：原以为80/20原则就是那么一句话，再怎么说也就那一句话。看了这本书后，才知道我的认识多么的浅薄。读这本书之前，以为它是胡吹乱侃的忽悠书，虽然我知道这本书原版很有名气。当然事实证明是我错了。这其实是一本管理咨询的参考书，对为人做事亦有很好的参考价值。时间关系，我就不写读后感了。

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作者，Richard Koch，牛津本科，沃顿MBA，刚毕业进的公司是Shell。他是Bain的合伙人，LEK的联合创始人之一。

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第四章为何出现战略失误

80/20法则的诀窍在于找出关键的20%。

做战略规划时，应该辨别出哪些业务领域赚钱最多，哪些收支相抵，哪些亏损严重。我们按照业务的不同分类进行利润的80/20分析：
1. 按照产品或产品组/类型；
2. 按照客户或客户群/类型；
3. 按照与所开展业务相关领域的数据，例如，企业所处的地理位置或销售渠道；
4. 按照竞争性细分市场。

客户群分类（P.56，仅仅是举例）：
A类客户数量有限，但开价高，企业能大赚一笔。为他们服务代价很高，但利润丰厚；
B类客户属经销商，订单数额很大，为其服务成本很低，但购买元件仅占产品成本一小部分，开价较高。
C类客户是开价高的出口型客户。与他们做生意的困难在于，为他们提供服务的成本较高。
D类客户是大制造商，杀价很猛，且要求企业提供一系列技术支持和各方面“优惠”。

要尽力保持和扩大老客户资源——对价格最不敏感而且也最好“伺候”。

咨询公司某一分析法将公司的项目分为三类：并购（M&A）、战略分析和运营规划。（例子说明应当尽可能多地运作并购项目）

考察公司利润率的最佳途径是将其分割成竞争性细分市场。

竞争性细分市场是你公司业务的某一领域，在这一领域你会遇到不同的竞争对手。

将公司业务划分为竞争性细分市场就化解了管理层的一些纷争。因为如果你没有面对不同竞争对手或者处在不同相对竞争位置上，那么就不会有独立细分市场的概念。


第五章简单即为美

如果一项业务变得更复杂，那它的回报率就明显下降。应当极力辨别出最简单的20%产品类型、生产工艺、市场信息、销售渠道、产品设计、运输服务和客户反馈机制。培育并逐步完善这最简单的20%。尽可能在国际化和全球化基础上制定产品或服务销售的简化标准。不要紧张和喧闹。无比使这20%尽可能保持高品质和可持续性。如果变复杂了，就简化它；如果无法简化，就取消这份业务。

请记住以下几点：

    * 浪费源于复杂化；效率出自简约。
    * 大量业务可能都存在如下问题：毫无意义、计划不周、指挥失当、执行不力、远离客户需求。
    * 总有一小部分业务非常高效且为客户称道。这部分业务可能并不像你想象的那样。它们被掩盖在一大堆低效率业务中。
    * 所有的组织都是高生产率和低生产率的混合体，这些因素包括人力、关系和资产。
    * 不良业务表现总是固定出现在某一领域并且常常隐藏在一小部分优异表现背后。
    * 转变行为方式、少做低效率之事仍然存在巨大的改进空间。

不要在一件事上平均用力。

所有降低成本的有效策略都运用了80/20法则的三方面观点：

    * 简化，通过撤销非盈利活动使业务简单化；
    * 专注，关注少数改变现状的动力源；
    * 对比，对业绩进行比较。

在降低成本或提高产品和服务质量时，一定要记住同样的成本并必然导致同等的客户满意度。

80/20法则提供了一种产品导向和市场导向相结合的分析法。这样，你只需进行盈利性市场运作并且全心全意为那些能给你带来利润的客户服务即可。


第七章 80/20法则十大商业运用

十大商业运用：

   1. 战略
   2. 质量
   3. 降低成本和改善服务
   4. 市场营销
   5. 销售
   6. 信息技术
   7. 决策及分析
   8. 库存管理
   9. 项目管理
  10. 谈判


运用80/20法则做决策的五项原则：

   1. 真正重要的决策并不多。
   2. 最重要的决定一般都是随机做出的。
   3. 针对重要决定而言，收集80%的资料，并在前20%的可用时间里对其进行大部分相关分析，然后用100%的时间做出决定并坚定地执行，放佛你百分之百地确信所做决定是正确的。（BBF注：平时做事何尝不是这个道理。）
   4. 如果你做出的决定没有效用，就尽早改变思路。
   5. 如果某项业务进展顺利，那么就追加投入。


库存几乎总是遵循某种80/20分销规律，即大约80%的库存量只占销售或收入的20%。这意味着滞销品不仅价格昂贵而且存储成本极高。

项目遵循组织复杂性原则。一个项目要实现的目标数量越多，圆满完成这一项所要付出的努力就越大。付出努力不成比例增加，而是成几何级数增长。

不要过早亮出底牌
    考虑时间压力，80%的妥协发生在最后20%的谈判时间里。如果过早地亮出自己的底牌，各方都不会轻易让步，整个交易可能会告失败。但是，如果在最后 20%的谈判时间里提出额外的要求或问题，那么双方都还可以通融。（举例：如果你打算商务酒店要求项目负责人支付一笔逾期未付的款项，而且你知道他在十点钟另外有约，那么就在九点五十分左右提出你的要求。别心急，就按照这个时间表来行动，否则就会让你的上司捡到大便宜。）

没有耐心的人不可能成为出色的谈判代表。


第八章关键少数造就成功

少数在事物起步阶段就能把握住发展机遇的人才能赚到大钱。

适用于个人的80/20思想：

    * 80%的成就和快乐出现在我们生活中的20%的时间里，且这份部分时间还可以大幅扩展。
    * 我们的生活深受某些或好或坏事件与决定的影响。只要把握住转折点并做出让自己生活得更开心、更有成就感的决定，我们就能改善生活。
    * 事情发生总是有一些主要原因，但是它们一般都不明显。如果能确定哪些是主因并且单独对待，那么我们就能对其施加更大的影响。
    * 每个人都能取得一些重要成就。秘诀不是努力，而是找到合适自己的目标。
    * 这个世界上总是会有赢家和输家——而且后者相对来说要多一些。如果你能使形势对自己有利，就比仅靠努力拼搏更容易成为赢家。
    * 我们的很多失败都发生在那些别人要我们参与的竞争中。原因在于，我们参与不适合自己的竞争：那时别人而不是我们自己要参与的。
    * 很少人能严肃认真地对待自己的目标。他们总是平均用力而不去抓重点。哪些最有成就的人通常也是最会取舍、有最坚定意志的人。
    * 很多人把大部分时间花在那些比并没有多大意义的活动中。
    * 一个人一生中最重要的决定之一就是选择盟友。单打独斗将一事无成。
    * 选择盟友方面失误的极端例子就是错选了“重要朋友”或者人生伴侣。
    * 合理支配金钱是改善生活方式的一个好机会。
    * 很少有人认真思考如何获得属于自己的快乐。他们通常只是寻找一些间接目标，例如金钱和晋升，但这些并不容易获得，即使获得了，人们也会发现它们并非快乐的源泉。


第十章时间革命入门

七大步骤：

   1. 思想上的重大飞跃：转变付出必有回报的观念。“高效而懒惰”
   2. 抛弃罪恶感：做自己喜欢的事情，比把它视为工作。
   3. 从别人强加给你的义务中解脱出来。
   4. 突破传统时间观。（很有可能把80%的时间花在了并不重要的事情上。）
   5. 找出能给你80%的最有效的20%：并非所有非常规方法都能提高运用时间的效率，但至少有一种可行。
   6. 增加那20%最有效的时间：理想目标是把花在高价值活动上的时间由20%逐步提高到100%。只有通过改变职业和生活方式才能做到这一点。
   7. 取消或减少低价值活动。


十大高效时间运用法

   1. 推进人生目标的事
   2. 你一直想做的事
   3. 符合80/20时间结果关系的事
   4. 用创新法做哪些能大幅节省时间且（或）提高品质的事
   5. 他人告诫你不可能完成的事
   6. 他人已经在其他领域取得成功的事
   7. 运用自己创造力的事
   8. 别人可以替你做而降低自身工作强度的事
   9. 和那些已经超越80/20时间法则，以独特方式运用时间的合作伙伴共同做的事
  10. 千载难逢或稍纵即逝的事


第十一章心想事成

   1. 怎么赚到钱呢？
      最佳答案就是多做些你擅长的事。
   2. 如果人才供大于求，怎么办？
      要做的就是决不放弃，找一个人才供求接近平衡的行业，同时她又和你喜欢的行业非常接近。
   3. 如果最喜欢做的工作就业机会不多且找不到有发展前途的相近职业，那怎么办？
      那就只能退而求其次，考虑一下你其次喜欢的工作，重复这一过程，直到发现自己喜欢且待遇也好的工作。

你越有钱，多赚的钱就没有价值。或者说，金钱的边际效用就大大缩水了。

成就并非难事。它不应当是“99%的汗水加上1%的灵感”。相反，看起来应当是20%的努力铸成了你今天80%的成就。专注于你很容易就能做好的事，这一点很重要。这也是很多励志作家犯错之处。他们认为，你应该尝试一些对你而言很难的事情。


第十二章交友贵在精

    * 在我们的人际关系中。20%的人际关系具有80%的价值。
    * 我们人际关系的80%的价值，来自我们最早建立起来的20%的亲密关系。
    * 然而，对于这创造了80%价值的20%人际关系，我们的关注度远不到80%。


质胜于量。要把你的时间和情感用于强化和深化最重要的人际关系。

一小部分人际关系占据了大部分情感价值。因此，培养人际关系时，要极其谨慎且不能太早。

不要认为所有的朋友和盟友重要性都差不多。要花大力气培养一生中最关键的盟友。

人们之所以帮助你，是因为你们之间有着牢固的密切关系。最好的关系建立在五个特性之上：乐于共处、相互尊重、经验共享、互惠互利和彼此信任。

乐于共处
很多人把大量时间花在不喜欢的人身上。这完全是在浪费时间。你不会快乐，反而会很累。而且代价会很大。你没有时间做别的更好的事情，这对你毫无益处。

相互尊重
有这样一些人，我很喜欢与他们相处，但是我并不看好他们的专业能力。反之，我并不喜欢和某些人相处，但是很尊重他们的专业能力。
如果你希望有人能在专业上帮助你，你就一定要给他留下好印象。

经验共享
如果你工作不顺，可以试着找一个自己喜欢或是尊敬的人作为盟友。

互惠互利
所谓互惠互利不是单方面付出，而且这种付出要自然而然，不工于心计。重要的是尽其所能，依据高尚的道德标准帮助对方。
在职场上你付出多少就会得到多少。（BBF注：这句话是有前提的，要上下文结合理解行动，否则……）

互相信任
切记不要因反复无常、懦弱和狡诈而失去信任。

如果X和Y同时都是你的盟友，记住，不管X和Y之前的关系有多亲密，最重要的还是你和X、你和Y之间的关系。

慎重选择，用心培养。


第十三章聪明和懒惰

这世上只有四种军官。第一种又懒又笨，不必理会这种人，他们不会成为大害……第二种则是勤奋工作的聪明人，他们有成为优秀军官的潜质，考虑问题非常周全。第三种勤奋工作的笨人。这些人是威胁，要立即开除，他们尽给别人添麻烦。最后一种则既聪明又懒惰，这类人适合做最高职位。
                                        —— 冯·曼施坦因，《论德国军官》

赢家通吃。

职业成功的十条金科玉律（你的事业心越强，这些金科玉律就越有价值）

    * 在较小的职业环境中精益求精，培养核心技能
    * 找一份自己喜欢的工作，你可以脱颖而出，有朝一日成为公认的领导
    * 明白“知识就是力量”的道理
    * 确定你的市场区域与核心客户，全力为他们服务
    * 找出在哪一领域能用20%的努力取得80%的回报
    * 向最好的学习
    * 尽早自主创业
    * 尽可能多地雇佣创造净产值的员工
    * 除了核心技能外，其他业务尽可能外包
    * 依据杠杆原理进行资本运作

多知道一些事情有好处，但是对很多事情都略知一二，不如在某些事情上很精通。专业化是80/20法则的固有本质。为什么二分投入能导致八分产出？原因在于那生产率最高的20%比其余生产率低的80%更专业、更适合该任务。

一定要在你本来就感兴趣的领域做到精益求精。如果你对某事没有激情，就不可能成为这一领域才华横溢的领头人。

对某事怀有热情，并不像你想象的那么难。其实每个人都有自己感兴趣的事情，如果你对任何事情都了无兴趣，那就生不如死。如今，几乎每份兴趣、热情和职业都能成为商机。

对很多事情略懂一二是不行的。至少在某些事上，你要比别人懂得多。努力加强自己的专业知识，不要停下来，知道你觉得在这一领域自己比任何做得更好。然后借助经常练习和旺盛的好奇心，强化你在该专业领域的领先位置。除非你比别人懂得更多，否则别指望成为领先者。

如果你很喜欢你的工作和客户，但还没有成功，很可能是你运用时间的方式出了问题。找出你创造80%结果的那20%时间，好好利用它！

向最好的学习是要付出高昂代价的。尽量多找一些和他们共事的理由，观察他们做事的方法。你会发现，他们看事情的眼光独特，为人处世的方法也与众不同。他们可能并没有意识到自己有什么不一样，也很少去想这个。因此，要学会观察、学习、运用。

过了学习期后，就可以自立门户了。不要担心没有保障。你的专业技术和运用80/20法则工作的理念就是保障。再说也没有任何一家公司能给你永久性保障。


第十四章财富的聚集效应

凡多者，还要给他，让他多多益善；凡少者，就连他所有的，也要夺过来。（BBF注：好好想想这句话）
                                                         《马太福音》

Richard Koch的投资十诫

   1. 使自己的投资观念反映出自身个性
   2. 积极主动，有所侧重
   3. 投资重点放在股市
   4. 进行长线投资
   5. 在市场走低时进行投资
   6. 如果不能控制市场，就顺势而为
   7. 在自己熟悉的领域进行投资
   8. 正确评估新兴市场的价值
   9. 剔除造成损失的部分
  10. 经营你的收入

如果任何一支股票价格下跌了15%，那就卖掉它。务必始终严格遵循这一原则。（与个股有关，与股市无关）


第十五章 幸福的七种习惯

锻炼身体
参与智力活动
培养“精气神”（冥想、放松之类）
帮助其他人做点事
与朋友们欢聚
自我激励
自我庆祝

如果你还没有找到意中人，请记住你的快乐和幸福将在很大程度上受到他/她的影响。如果你想要快乐，最好还是爱上快乐的他/她吧。（BBF注：这就是我为什么不喜欢也绝不会爱上多愁善感的女孩。）


第十六章再接再厉

80/20法则认为，不平衡是自然存在的。但并不是说自然存在的就是合理的，更不是说我们可以对这种自然存在的不平衡置之不理。

不平衡并不意味着效率。尽管它是普遍存在的，但不平衡既非必然也非必需。

最严重的问题不是失业或贫困，而是不平等。市场比任何其他机制更能有效地反映价值。应对不平等的正确措施不是去压制市场发展和价值创造，而是保证社会所有成员都能更加公平和普遍地参与到市场活动中来。

在教育领域运用80/20法则有三项基本要素：

    * 确定少数能创造非法成就的教育方法；
    * 合理分配教育资源；
    * 鼓励良性竞争。

对于医疗保健，80/20法则有独特的看法，80%效果的20%因素主要包括健康教育，特别是那些最有效的早期宣传教育。因为只有10%的疾病可以归因于医疗保健及其缺失，而50%的疾病起因于个人生活习惯有关。所以真正花大力气在各级学校开展健康教育无疑是明智之举，而且要一直推动，直到“临界点”真正出现，学生的生活习惯实现彻底转变。

80/20法则的最伟大之处在于它告诉我们不必等待，应当意识到未来之路就在脚下。不要再迟疑，也不必悲观。


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参考阅读：
Babyfacer部分摘记书评汇总（大前研一及其他）(2009-07-19)
(http://blog.sina.com.cn/s/blog_538f46f70100fbja.html)