初结识这本书源于电通训练营的创意大赛,训练营讲述的内容基本与书的内容一致,很感兴趣。买来读完,读了两遍,因为内容着实不多,厚厚一本,字数寥寥。可仔细品味起来,干货还是很多的。本来读这种类型的书,就是想掌握和借鉴一种思路,而不是去看多少单一的知识点。总体来说,收获还是挺多的。
首先说这本书的撰写思路,创新——信息管理——构思——商务设计——设计——提案,六个步骤有条不紊地步步推进,直至提案的讲述要领都拎得清晰明确。
再说这本书各个步骤的一些干货观点,比较打动和影响我的有如下一些观点:
创新,就是使我们的行为方式发生改变的产品,服务及系统。这里将创新的概念在体验经济时代进行了一个崭新的定义和划分。并未否定之前的定义,算是个升级和补充。
用VISION CENTRIC的方式进行思考,这也是我们时常强调的以构思为中心的思考方式,要摆脱原来的单向型的生产模式,在产品和服务的研发阶段,在市场营销、传播环节多头并进,平行推动,从而真正实现消费者的体验设计 。
信息管理这一环节是这几个步骤我最感兴趣,也体会和感受最深的一部分。因为网络的发达,我们拥有大量的信息获取的渠道和信息源,但是这还不够,我们必须掌握信息处理的方法。掌握信息处理方法,掌握信息处理方法,掌握信息处理方法,重要的事情说三遍!!!学会用假说,多问为什么,从而进行深度思考。并针对体验Experience进行调查,对目标受众的调查,对竞争对手进行调查,用框架分析信息。
其中对目标受众进行调查中,反向调查法非常具有现实意义,即禁止被调查者在一定时间内使用某种特定商品,以日记形式记录其在此期间的行动以及当时的想法。而对竞争对手的调查中,对竞争对手的概念定义不只是同类商品和服务之间才存在竞争,比如“目的竞争”,人们想放松休息,咖啡店只是选择之一,还会有其他选择,这些选择之间就构成了一种竞争关系。框架分析信息部分则强调在我们已知的框架分析结构(SWOT 4P5 FORCESPPM等)之外寻找和尝试自己制作“框架”。
构思环节强调“用户体验优先”的构思方法。
商务设计环节强调要看到某项功能的本质效用,把自己假想成用户,制定出集现实性和细节于一体的企划,考虑“用户数和单价”两个衡量要素。
设计环节强调“用表现来解决问题”,好的设计是有附加价值的。尤其是提到“情绪'的附加价值很重要,举了书、杯子和小提琴的例子。同时还提到了设计与人之间的关系,要把设计当做人的”人格“来看,让观看者有感受。而设计与科技的关系是本书我最感兴趣的第二个点,通过科技来思考创意,可以实现更新的表现形式。
提案的环节提出要较好地平衡已知信息和未知信息,才能成就精彩的提案,这里的已知信息和未知信息更强调对倾听者信息量的综合,将内容变成故事来讲述,从而更加吸引他们的注意力和兴趣。
书摘——体验设计之路
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