当你是个优秀的焦点小组主持人时，它是一本不错的读物；
当你对焦点小组一知半解时，看完它，你仍然一知半解；
当你不明白什么是焦点小组时，OK，你就不知道这书到底是在说什么了。
如果一个人想通过这本书来变成一个优秀的定性座谈会主持人，便颇为痴心妄想了，翻译也有一部分问题，但从整个书的结构上来说，我没有看出高明之处，说品牌的书，会说得比它更有逻辑，说市场的书，会说得比它更加透彻。
光从目录来说，还算得上思路清楚，但到行文处，则论点模糊，论据琐碎，我只能视为一个做了很多年定性座谈会主持人的家伙，以其服务过的各个客户为例，来说一些例子，但对每个例子又挖掘太浅，深度不够。
对于一个优秀的主持人来说，他可以明白作者每个例子后的深意，但对于一个初学者来说，劈头盖脸的例子只会让其莫名其妙。
此外，由于经历了国内的研究生生涯，我对一个老师带N个学生的翻译队伍实在不敢恭维，当看完这本书，再看到译者前言中的“我的研究生XX,XX,XX和XX也对本书做出了很大贡献”这种句子，实在让我对封面上的译者倒尽胃口。
一本名不副实的书
书名： 倾听顾客的弦外之音
作者：
出版社： 企业管理出版社
副标题： 焦点小组座谈会操作指南
译者： 裴蓉 | 赫尔玛·M·罗森塔尔
出版年： 2004-5
页数： 231
定价： 35.00元
装帧： 平装(无盘)
ISBN： 9787801970336