我在宝洁的主要任务就是让创新融入宝洁所开展的一切活动。 每个企业都有自己的核心组织原则,人们在做出决策、应对挑战和开创机会时都会遵照这个原则。在宝洁,这个原则就是创新。 任何一家企业,要想不断成长,并在短期和长期内都取得成功,就必须把创新作为自己的主要驱动力。我们生活在一个快速变化的时代,在今天还算得上是独特的产品和服务,明天就会变得毫无差异可言。企业要想制胜,也就是比竞争对手更胜一筹并在必要时改变游戏,就必须找到一种全新的方法,用以维持收入和利润的内生性增长,并且持续提高利润率。 这意味着要改变对创新的认识,不再把它看做研发这一个部门的任务,而是把它当成各种关键决策的重要基础—无论这些决策是设定目标、构建战略、安排组织结构、进行资源配置,还是制定预算和开发领导力。 管理者制定一项业务战略,例如先决定瞄准哪个市场并且推出什么样的产品,然后才去想怎样通过创新来落实这一战略—这样的情况比比皆是。这完全把顺序弄反了。要想正确地设定目标和构建业务战略,并且制定取胜的战术,就必须把创新放在业务的中心。无论他们是业务单元的负责人、职能部门的领导者,还是公司的首席执行官(CEO),都必须把创新作为自己最重要的一个任务。事实上,CEO还必须是CIO—首席创新官(chief innovation officer)。 我们在努力成为一个以创新为中心的企业时,虽然还需要不断完善创新的定义,并且加强开发实用的创新工具,但是我们可以断言,创新是掌控自己命运的基础。创新是宝洁真正的“游戏颠覆者”,是可持续竞争优势的实际来源以及可持续成长的最可靠的发动机。这是我的经验之谈,而这些经验是从我几年前意外接到那个电话之后开始积累的。