【小小标题】认识世界 要成为真正的领导人，除了认识自己，还要认识世界。而认识世界，就是从经验中学习。本尼斯引用了一些研究，以及他访谈的领导人的经历，对通过哪些经验来认识世界提供了以下的建议。 第一，持续进行拓宽眼界的教育。本尼斯反对领导者把目光局限在狭窄的商业领域或者自己的专业领域。他引用了另一位管理大师查尔斯·汉迪的例子。汉迪上过麻省理工学院斯隆管理学院，之后对本尼斯说自己学到的最主要的心得，就是自己不需要去上。 本尼斯建议领导者到大学里学习文学、哲学和历史的课程。本尼斯身体力行，曾经和自己的两个孩子一起到剑桥大学进修三周。他的孩子分别学习"莎士比亚喜剧"和"达尔文与现代科学"，本尼斯选择的是"查尔斯·狄更斯和维多利亚时代的英国"。 第二，旅行，以及从事其他的业余活动。亨利·梭罗说过：一个人如果从一个角度看世界，他能看得更清楚。本尼斯接着说：在国外，一个人看任何事情都有了一个角度。他引用了托尔斯坦·凡勃伦对犹太人为什么聪明的概括：因为犹太人一直在流亡之中，作为陌生土地上的陌生人，他们能够看到更多的东西，更新的东西。而丰富的业余活动，比如绘画、写诗、甚至下厨，也为领导者看待世界提供了一个角度。 第三，向良师益友学习。本尼斯大胆断言："我没有听说过在任何时代有任何领导者，不是至少有一个导师的。"导师的来源很广泛，可以是老师，能够在领导者身上发现他们自己未知的东西，可以是父母、兄长或者更资深的同事，其行事教给了他们该怎么做或者不该怎么做，或者对他们要求了超出他们预期的付出。 在本尼斯访谈的领导者中，有人的导师是身边的祖母，有人的导师则是通过阅读了解的历史人物。在导师之外，领导者还向朋友学习。强生公司前CEO吉姆·伯克告诉本尼斯，他在世界上最亲近的六个朋友都是在哈佛商学院读书时交下的，共同的价值观把他们联结在一起。 第四，从挫折中学习。本尼斯发现："我访谈的领导者远不认为错误是'坏事'。他们不仅相信错误是必要的，而且基本上把错误看做成长和进步的同义词。"吉姆·伯克就在强生公司培养一种鼓励犯错误的氛围，因为他认为要成长就要敢冒风险，敢做决定，也就是敢犯错误。 【小小标题】靠本能行动 根据本尼斯的观察，美国的组织生活是"左脑文化"，偏重逻辑、分析、技术、掌控、保守和行政。而作为组织人的个人，也具有同样的特征。本尼斯认为，"我们的文化需要更多的右脑品质，需要更多的本能、理念、综合和艺术。当然，我们也是这样。"本尼斯发现，他所访谈的领导人不仅依靠逻辑和分析，也依靠本能和理念--他们是全脑人。 本尼斯用来支持这些领导人拥有右脑品质的实例，包括以下方面的例子： 预见变化，改变组织； 追随在愿景引导下的直觉； 在自己的周围聚集跟自己很不相同的团队成员； 跟随直觉而非市场调查推出新产品； 招聘人才时注重想象力、韧性等软性因素； 为机遇做好准备，相信运气等于准备加上机遇。
