【小标题】一、领导与管理的不同 关于领导和管理的关系,有两种广为流行的观点。一种观点是,管理是领导的执行过程。也就是说,领导是决策过程,管理是执行过程。另一种观点正好相反,认为领导是管理的执行过程的一部分。在管理学的教科书,一般都会有管理的四大职能的说法,即计划、组织、领导、控制,就是这种观点的体现。 通过问卷调查、访谈和案例研究,科特在《变革的力量》中,明确了领导和管理的不同。他认为,管理和领导都是完整的行为体系,而不是属于对方的一个部分。 【小小标题】管理和领导都有三个过程 管理的过程分为三个部分。第一,计划和预算。为未来制定具体的目标,确定达到目标的具体步骤,并为完成计划进行资源分配。第二,企业组织和人员配备。为完成计划建立一套组织体系,配备相应的人员,由这些人员来负责执行计划,并建立监督体系。第三,控制和解决问题。对计划执行情况通过报告、会议等方式进行监控,发现问题并加以解决。 科特在这里概括的这三个管理过程,对应的就是去掉了"领导"之后的管理的三大职能:计划、组织、控制。科特提出了领导的三个过程,也跟计划、组织和控制一一对应。法约尔对管理职能的概括太经典了,科特跟其他人一样,很难摆脱他的影响。 科特说一个复杂企业组织的领导分为三个过程。第一,确定企业经营方向。为遥远的未来制定愿景,并为实现愿景而制定变革战略。第二,联合群众。对团队成员沟通愿景,使他们团结在愿景之下并投身于这一目标。第三,激励与鼓舞。通过诉诸人性的需求、人们的价值观和情感,鼓舞群众战胜变革的障碍,沿着正确的方向前进。 【小小标题】领导过程和管理过程不同 管理过程和领导过程看起来很相似,但是科特指出了其间根本的差异: 管理的计划和预算过程着眼短期,注重微观,强调风险的回避;领导过程的经营方向的制定着眼长期,注重宏观,强调风险的承担。 管理的组织和人员配备注重专业化,强调能力和服从;领导过程的联合群众注重整体性,强调方向和投入。 管理的控制和解决问题侧重于管制和预见性;领导过程的激励和鼓舞侧重于授权和创造惊喜。 就拿激励来说,管理中也有激励,但是和领导中的激励根本不同。管理的控制方法之一是"激励"人们遵守标准或计划,这一般通过经济刺激来实现。而领导行为的激励一般包括:第一,在沟通愿景时强调参与者的价值,使之有成就感;第二,让参与者决定如何实现与他们相关的目标或目标的一部分,使之有掌控感;第三,通过教练、反馈、榜样等方式支持参与者,增强其自尊感;第四,认可和奖励参与者的成就,使之有归属感。