意义不等同于沟通。意义不只是关于事实，也不只是关于知道。意义更接近于思考，因为思考让人关注方向。本尼斯指出，这是领导和管理的关键区分：领导追求"知道为什么"，管理追求"知道怎么做"。领导者发现问题，界定组织新的方向和愿景；管理者解决问题，问题和解决方法都是已知的。 【小小标题】第三件事：通过定位管理信任 本尼斯说："信任是让组织得以运行的润滑剂。"他引用了一项研究，指出人们宁愿跟随他们信任的人，即使他们不同意他的观点，也不愿跟随他们认同其观点，但是经常变来变去的人。本尼斯总结说："定位是领导者为了实现愿景而必须的行动。"领导者以愿景为指引，坚持不懈、始终不渝地向着一个方向行动。实际上，本尼斯说的定位就是不变，前后一致，表里一致。 本尼斯访谈过麦当劳的创始人雷·克罗克。在克罗克的办公室的墙上，挂着一个镜框，里面装着的是美国第30届总统卡尔文·柯立芝的一段话： "在这个世界上没有什么事物可以代替坚持不懈。 能力不可以；能力出众却没有取得成功的人到处都是。 天才不可以；有天才而无收获几乎是一句格言。 教育不可以；世上到处可见受过教育的流浪汉。 坚持不懈，只要下定决心就无所不能。" 在麦当劳公司的总部，每一个经理人办公室都有这么一个镜框，里面都是这一段话。 【小小标题】第四件事：通过积极的自我认识和沃伦达因素管理自己 在《领导者》出版近20年后，本尼斯总结了该书最有用的五点思想：对领导与管理的区分；授权；愿景；信任；对意义的管理。后面三点分别对应着前面谈到的领导力的三个策略，或者说领导者做的三件事。本尼斯唯独没有谈到领导者做的第四件事：管理自己。而在我看来，这一点至少和前面几点同样重要。 本尼斯认为，管理自己有两个方面，第一是通过积极的自我认识来管理自己。这包括三个要素：一，认识自己的长处和短处。要认识到自己的短处，但是要强调自己的长处。二，对自己的发展负责，通过寻求反馈等方式，严格地培养、发展自己的长处。同时，要弥补一些至关重要的短处，比如人际技能。三，认清自己的技能和工作的要求之间的匹配程度，知道自己适合什么工作，不适合什么工作，能够建立一个团队来补自己之短。 本尼斯还指出，对自我的积极认识还应该自然而然地引出对他人的积极认识。本尼斯把这称作"情感智慧"，也就是今天广为人知的情商。情感智慧包括五种技能： 接受人们现在的样子，而不是你希望他们成为的样子。 面对当下而非沉迷过去地处理关系和问题的能力。 以对待陌生人和不太熟的人的同样的礼貌性注意力，来对待身边的人的能力。也就是说，我们对于同事和家人可能反而疏忽了。
