当《销售行为学》作为“十一五国家级规划教材”再版时，我首先要感谢的是我的国家。改革开放后，我有幸在八十年代被公费派往英国学习MBA，之后，就一直在壳牌公司和原通用汽车的德尔福等公司实际从事和研究销售和销售管理。2002年出版《这个叫销售的东西究竟是什么？》一书时，只是希望将自己多年来在销售和销售管理领域里的一些工作经验和理论研究提出来供大家参考，获得国内和国外、企业界和学术界的专业人士和专家的好评，实在是国家早年“投资”的一种社会回报。 我要感谢为此一起努力的很多企业界和教育界的朋友们。他们有的为此做了专门的座谈、讲座、交流、企业内训，甚至是销售管理流程的改造，并对我所涉及的销售和销售管理知识给予认同；有的通过大学的MBA、EMBA和高管培训课程接受并认同这些知识，我在此表示衷心的感谢。我还要特别感谢以下这些企业界和教育界的人士，因为我从他们那里学到很多的东西。 企业界： 原通用汽车（中国）副总裁 徳尔福（中国）总裁 赵克强 博士 梅赛德斯—奔驰（中国）有限公司 网络发展培训部 高级经理 陈喜嘉 先生、经理 范唯 先生 原西门子EC业务 亚太区副总裁 陈伟然 先生 原壳牌（中国）首席代表 朱国良 先生 青岛啤酒销售公司总经理 陆文金 先生 中国一汽集团教育培训中心 副校长 王国荣 先生；培训部主任 胡玮 女士 伟世通 亚太区市场总监 杨卫华 先生 摩托罗拉（中国）电子有限公司 摩托罗拉大学 校长 阎晓珍 博士 安捷伦通讯系统集团亚太区 总经理 霍丰 先生 原中国惠普有限公司 业务发展部 总经理 郭京 先生 微软（中国）有限公司 大中华区 教育培训与认证 总经理 林波 先生 原欧特克远东集团有限公司 副总裁、大中华区总裁 高群耀 博士 贝加莱工业自动化（上海）有限公司 总经理 肖维荣 博士 阿特斯 总裁 瞿晓铧 博士 永裕（中国）医药企业管理有限公司 直销事业部 总经理 胡延荣 先生 爱立信中国学院 员工培训与发展部总监 徐辉 博士 原旭硝子 销售总监 郑刚 先生 原德恒证券有限责任公司 总裁助理 杨海斌 先生 重庆大唐称重有限公司 总裁 唐忠 先生 重庆植恩药业有限公司 董事长 黄山 先生、总经理 彭润涛 先生 德国莱茵TÜV（上海）有限公司 北京办事处 首席代表 刘慧芳 女士 原萨帕铝热传输（上海）有限公司 副总裁 金宏伟 先生 重庆永裕医药有限公司 总经理 李庆华 女士、营销总监 汪徐 先生 北京时代之声科技有限公司 副总经理、技术总监 李应博 先生 同时感谢B&R International总经理Peter Gucher先生，他亲自为英文书“Exchange Behavior in Selling and Sales Management”作序。 教育界 清华大学经济管理学院 宋学宝 副教授、胡左浩 副教授、陈伯成副教授 北京大学光华管理学院 符国群 教授 复旦大学管理学院 黄沛 教授 上海交通大学安泰管理学院 吕威 教授 西安交通大学管理学院 庄贵军 教授 重庆大学商学院 廖成林 教授 哈尔滨工业大学管理学院 米加宁 教授；丁云龙 副教授 浙江大学管理学院 项坚 老师 深圳大学经济学院 涂永式 教授 西安理工大学工商管理学院 陈敬东 副教授 吉林大学商学院 金晓彤 教授、杨晓东 老师 华南理工大学工商管理学院 雷鸣 教授 东北财经大学工商管理学院 王天春 副教授 中北大学经济与管理学院 刘瑞贤 副教授 深圳大学经济学院 陶一桃 教授 西北大学经济管理学院 顾颖 副教授 东北大学工商管理学院 康锦江 教授 西南民族大学管理学院 刘德昌 副教授 此外，我还要特别感谢清华大学经济管理学院的赵平教授，正是他最初的推荐，我才得以结识宋学宝副教授，并从此结识了这么多教育界的专家们。 同时要感谢的还有加拿大Ryerson大学的教授 Aziz Guergachi博士。正是他的合作，《这个叫销售的东西究竟是什么？》的思想体系才变成了英文书：《交换行为》（Exchange Behavior in Selling and Sales Management），并由Elsevier在全球出版发行。 最后，我还要特别感谢中国社会科学出版社的原社长张树相先生、社长孟昭宇先生、编辑部主任冯斌先生、社长助理纪宏先生及他们的有关同事。从出版《这个叫销售的东西究竟是什么？》，到出版《销售行为学》，再到作为“十一五国家级规划教材”再版这本《销售行为学》，他们提供了该出版社有史以来最好的服务和支持。 知识就是力量！弗兰西斯•培根这样告诉我们，愿以此与您共勉。 如果您对本书有任何建议、评论、批评甚至是批判，请通过sp@5sbts.com通讯地址告诉我们，我们衷心欢迎并感谢您的任何有价值的反馈。 绳鹏 2007年12月 于北京
