情感营销[试读]
书评1 用情感把品牌的故事讲好
用情感把品牌的故事讲好——评李光斗新作《情感营销》xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 文/方言 品牌的英文是brand，如果中文直译过来就是烙印，很有意思。充满生命力的品牌不但是商家产品和服务的标识，更因为其独特魅力长久占领消费者的眼球，在公众内心深深地打上关于自己产品和服务的烙印。 著名牌战略专家李光斗认为，我国中国品牌发展经历了消费者没有发言权的“卖方市场时代”、考验理性消费的“产品时代”和企业与消费者互动的“情感营销时代”三个阶段，而“营销的最高境界”则是产品品牌能够传达消费者的特定心理诉求，从而让消费者对品牌产生情感忠诚... 查看全部[ 书评1 用情感把品牌的故事讲好 ]
书评2 营销就是和消费者谈恋爱
文/杜风xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 茫茫书海中发现《情感营销》，首先被封面的两行字吸引——营销就是与消费者谈恋爱，品牌就是让消费者爱上你。心中触然一动，通篇读来，大有茅塞顿开，痛快淋漓之感。 《情感营销》开篇指出，当代企业和消费者之间的关系经历了几个阶段：第一个阶段，“卖方市场”时代，消费者缺乏选择权。第二个阶段，消费者成为上帝，企业沦为臣民的“产品竞争”时代。产品差异化登峰造极、价格战如火如荼、终端争夺硝烟弥漫……激烈的竞争教会了企业各种营销技巧，消费者对各种营销手段几近麻木。 这的确是我们面临的现状与困惑，企业家与职业经理们几乎... 查看全部[ 书评2 营销就是和消费者谈恋爱 ]
书评3 2008:中国进入“情感营销”时代
2008:中国进入“情感营销”时代——李光斗新著《情感营销》揭开营销的奥秘xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 文/何向言 当前，图书市场上陈列位置最显著、销量最好的就是有关于“营销”的书籍。从对西方舶来理论的译著和诠释，到对中国传统模式的传承和发扬；从“学院派”作者对营销理论的整体把握，到“实践派”对每个行业、每个产业、每类企业的经验总结…… 在众多营销类的书目中，品牌泰斗xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%'李光斗先生的最新著作《情感营销》以其新颖独特的视角、与时俱进的思维和以... 查看全部[ 书评3 2008:中国进入“情感营销”时代 ]
营销就是和消费者谈恋爱
——专访《情感营销》作者、品牌专家李光斗xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 茫茫书海中发现《情感营销》，首先被封面的两行字吸引——营销就是与消费者谈恋爱，品牌就是让消费者爱上你。心中触然一动，通篇读来，大有茅塞顿开之感。 《情感营销》开篇指出，当代企业和消费者之间的关系经历了几个阶段：第一个阶段，“卖方市场”时代，消费者缺乏选择权。第二个阶段，消费者成为上帝，企业沦为臣民的“产品竞争”时代。产品差异化登峰造极、价格战如火如荼、终端争夺硝烟弥漫……激烈的竞争教会了企业各种营销技巧，消费者对各种营销手段几近麻木。而第三个阶段的新方向是，... 查看全部[ 营销就是和消费者谈恋爱 ]
第一节 情感--人比计算机的优越之处
在我国经济的发展过程中，我们的企业和消费者之间的关系经历了三个阶段：xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 第一个阶段是企业拥有无上权威，消费者没有发言权的“卖方市场”时代。这是中国一个特殊的“短缺经济学”时代，企业生产什么消费者就只能购买什么，企业标什么价格消费者就只能按照什么价格买，消费者处于被动消费的地位。 第二个阶段是消费者成为上帝，企业沦为臣民的“产品竞争”时代。这个时代的产品差异化登峰造极，价格战如火如荼，终端争夺硝烟弥漫……激烈的竞争教会了企业各种营销技巧，消费者对层出不穷的营销手法也几乎麻木了。 第三个阶段是企业与消... 查看全部[ 第一节 情感--人比计算机的优越之处 ]
第二节 营销就是和消费者谈恋爱
世界上第一个推销员是谁？是伊甸园里的那条蛇。它完成了不可能的任务： 将违禁品——苹果推销给了本无消费需求的夏娃。xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 如果营销是媒人，品牌就是丘比特。 营销是企业与消费者谈恋爱的过程。营销工作的关键点就是赋予产品鲜活的生命力，把产品变成消费者的恋人，让消费者与产品建立情感联系，爱上品牌。 情人眼里出西施 古诗云： “草茅多奇士， 蓬荜有秀色， 西施逐人眼， 称心斯为得。” 对于产品而言，一旦被赋予上情感的属性，就会有一种“魅惑”之美。 一个女子，在素昧平生的人的眼里，可能... 查看全部[ 第二节 营销就是和消费者谈恋爱 ]
第三节 营销:从“实力派”到“偶像派”
xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 为什么超女李宇春一出场，众多“玉米”就能欢呼狂喜？ 为什么周杰伦的巡回演唱会一票难求，连中年人都赶场凑热闹？ 为什么有女子为了见偶像刘德华一面而逼得亲生老爸自杀？ 为什么贝克汉姆每换一次发型都会引起全世界的拥趸追随效仿？ …… 这就是“偶像”的力量，偶像让人产生着魔般的情感，偶像就是让人喜欢、让人迷恋。 明星就是包装公司的产品 过去人们心中的偶像是各个领域最具实力的顶尖专业人士，是名副其实的“实力派”，现在人们追随的则是“星味十足”的 “偶像派”。 偶像是什么？偶像能使一... 查看全部[ 第三节 营销:从“实力派”到“偶像派” ]
第四节 营销从理智到情感的变迁
如今，消费者选择商品或品牌的准则不再是“好”或“不好”这一理性观念，而是基于“喜欢”或“不喜欢”的情感态度观念。xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 在感性营销时代，“情感”是一个纵向贯穿营销全过程、突显出决定性作用的因素。 麦当劳的广告语是什么？ “我就喜欢！” 营销的对象是“情感人” 过去，我们将“营销”的主体和对象都定义为“经济人”，认为他们在一定的经济利益刺激下会作出理智的行为，在决策前都会衡量成本和收益。如今，我们应学会从“情感人”的角度进行剖析和探讨，因为“人比点钱机器复杂”，其爱恨情仇、喜怒哀乐很难用固定的公... 查看全部[ 第四节 营销从理智到情感的变迁 ]
第一节 体验，拉近产品与消费者的距离
面对 “你的产品打过折吗？”之类的问题，世界“钻石之王”格拉夫(Laurence Graff)讲过这样一个故事：xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 一位绅士和一位女郎走进了伦敦最时尚的新邦德街(New Bond Street)格拉夫珠宝店，想看看橱窗里那条粉红心形艳彩钻石项链，这天是女郎的生日，绅士想给太太买件饰品。 不过女郎看上的那条项链标价200万美元，绅士觉得价格太离谱了，在提出打折的要求遭到拒绝后，绅士丢下了一张100万美元的支票扬长而去。 可女郎太迷恋这条项链了，同一天的晚些时候，这位女郎又带着另外一位男人——她的情人... 查看全部[ 第一节 体验，拉近产品与消费者的距离 ]
第二节 互动，为产品添加“参与的乐趣”
“互动”一词时下正流行，例如“网络互动”、“互动游戏”、“互动之星”比比皆是。这些名词听起来既时尚又前卫，但盛名之下其实难副，消费者也似乎无从体会究竟“互动”为何物，“互动”有什么好处。xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 尽管如此，不可忽视的事实是，大众传播已从“注射论”发展到“互动”阶段，市场营销也是如此，从单一的“企业生产产品、引领传播信息、发起营销活动，消费者选择接受信息、购买产品”的时代，走向了消费者和企业“互动”时代。 互动——消费者的“参与精神” 伴随着激烈的市场竞争，消费者的消费行为日益表现出个性化、情感化和直接参... 查看全部[ 第二节 互动，为产品添加“参与的乐趣” ]
