文/杜风xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 茫茫书海中发现《情感营销》,首先被封面的两行字吸引——营销就是与消费者谈恋爱,品牌就是让消费者爱上你。心中触然一动,通篇读来,大有茅塞顿开,痛快淋漓之感。 《情感营销》开篇指出,当代企业和消费者之间的关系经历了几个阶段:第一个阶段,“卖方市场”时代,消费者缺乏选择权。第二个阶段,消费者成为上帝,企业沦为臣民的“产品竞争”时代。产品差异化登峰造极、价格战如火如荼、终端争夺硝烟弥漫……激烈的竞争教会了企业各种营销技巧,消费者对各种营销手段几近麻木。 这的确是我们面临的现状与困惑,企业家与职业经理们几乎无时无刻不在为如何找卖点,如何打广告,如何搞促销殚精竭,可是市场却常常并不卖账。 作者紧接着告诉我们,市场竞争的新方向,是企业与消费者互动的“情感营销时代”。营销就是让消费者对品牌产生情感,不仅要把产品卖到消费者的手中,更把产品卖到消费者心中,从“让你喜欢”到“我就喜欢”! 书中引用大量的案例与理论思考深入浅出地阐述了企业最为关心的几个问题:在产品高度同质化的年代,为什么“情感”能够催生“魅力产品”,怎么样让品牌与消费者成为好朋友,怎么样打动消费者的心,决定广告效果的究竟是什么,企业如何与消费者建立价值认同,到底该怎样展开情感营销。 解答这些问题的意义在于,它能够帮助我们在商战之中跳出低层次的竞争思维,把握正在发生的市场潮流,站在一个更高的层面审视品牌建设与营销战略,打开一扇洞察消费者需求的重要窗口,并且在获得理论指导的同时,掌握切实可行的新营销手段。 《情感营销》为什么能在众多豪华包装的同类书籍脱颖而出?说到底,还在于它把复杂问题简单化的能力。 品牌与营销学说在中国真正的发展不过十几年,并且大多从海外流入,但概念之多、更迭之快常令人有眼花缭乱、无所适从之感。而《情感营销》并非要主张某种新学说,而是以扎实的研究提出切实可行的市场解决之道。 《情感营销》简明易懂的一个重要的原因是理论与实践的有效结合。书中用大量的案例和现实生活的故事为依托,层层深入,不断总结出一个个精辟独到的见解。 比如: 营销就是让消费者只关注价值,忘记价格; 推销工作98%是情感工作,2%是对产品的了解; 再差的定位也好过没定位; 营销因故事而生动; 恶俗广告无法撑起品牌的明天; 营销使推销变得多余,品牌使营销变得简单; 情感是广告的灵魂; 品牌是一种超值承诺; ﹍﹍ 《情感营销》善于从日常生活中揭示规律,与作者的特殊经历是分不开的。该书作者李光斗被誉为中国品牌第一人,是中国品牌竞争力学的创始人,十大策划人的代表人物。李光斗毕业于复旦大学新闻学院,足迹遍及大江南北,学贯中西,大概是当今中国营销策划界学术功底最为扎实的一个人。 更重要的是,李光斗二十年来始终在市场一线探索,他本人有着企业营销、新闻传播、品牌战略等多方面的从业经历,亲身参与了中国电脑学习机、VCD、乳业、家居、运动鞋、酒业等多个行业的历史性市场整合,小霸王、伊利、蒙牛、古越龙山、喜临门等多个著名品牌的声名鹊起都出自他的手笔。 正是基于如此丰富的实践经验,深入钻研的治学精神,使得李光斗的著作总是血肉丰满,劲道十足。之前热销的《仅次于总统的职业》、《品牌战》、《插位》等多部著作已经再三证明了这一点。 理解了作者,就能更好的理解作品。我想,《情感营销》之所以对市场营销的借鉴意义来源于以下几点: 一、 实践性强。正因为作者始终在中国品牌营销的第一线战斗,使得他掌握了最鲜活的第一手材料,具有跨行业跨地跨的眼界与思维。这其中不但有国内国外经典案例,更有他亲自参与的大策划大营销。例如蒙牛、喜临门、德尔惠等知名品牌从策划构思到市场推广的独家解析,在大量史料性图片的辅助下,读来有身临其境之感,借鉴力极强。 二、 理论通俗化。所谓大智若愚,大巧若稚,真正的高手总是能用最朴实的语言道出最深奥的道理。常年在国内国外转辗的作者似乎是有意照顾大量的一线营销从业人员,把“情感营销”这个正在发生的重大营销命题用通透平实的语言娓娓道来,让读者在掩卷之时由衷感概,原来品牌与营销并不神秘,他们就在我们身边的生活当中,就在我们平凡的人间感情之中。 三、 环环相扣又能独立成章。这本书的一个奇妙之处在于,你翻开其中的任何一页,都可以径直向下读去。这或许是作者的一个巧妙安排,因为他深知企业营销人的工作与阅读习惯,或许在旅途,或许在枕边,随取随阅,任何时候都可以得到收获,而不必拘泥于从头至尾、正襟危坐的课堂形式。 正如作者在书中所说,一切营销的立足点,都在于洞察消费者的需求。而《情感营销》正如她的书名一样,具有一种能够打动消费者的特殊魅力。