用户体验与可用性测试[试读]
1.2 产品可用性≠产品易用性
1.2 产品可用性≠产品易用性 1.2.1 产品可用性可有可无吗 Usability 经常会翻译成易用性。在做市场调查时，易用性也经常会和 功能、性能、价格等一同被视为用户购买产品时的重要考虑因素，可见其 重要性毋庸置疑。 然而，如果把 Usability 理解为易用性，就很容易和为用户着想、对用 户友好这类比较感性的概念相混淆，进而导致设计团队把它和对用户而言 “有则更好，没有也 OK”的开发需求混为一谈。 在实际开发项目时，对成本、完工时间、产品质量等的要求是比较严格 的。为了满足这些高要求，企划、设计、安装、质量监督、市场等部门如临 大敌，奋战在产品开发的第一线。... 查看全部[ 1.2 产品可用性≠产品易用性 ]
1.3 产品失败的原因
我认识的一些用户界面设计人员和软件程序员，他们无一例外都尽心 尽力在为用户考虑。而且，他们也确实做到了不单纯注重市场和技术，想 方设法做出了舒适好用的用户界面。然而，无论他们多么为用户考虑，结 果总是不尽人意。很遗憾地讲，他们大半的精力都浪费在了不切实际的讨 论和活动上。 1.3.1 橡胶用户 导致产品不能用的常见原因之一就是“用户定义失败”。如果大家听到 有一款车是“敞篷越野面包车”的话，会做何感想呢？如果想让一个产品 满足所有人的需求，最终设计出来的恐怕就是类似“敞篷越野面包车”这 样的东西。当然，世上肯定不存在这样的车，即使存在，应该也不会有人 ... 查看全部[ 1.3 产品失败的原因 ]
1.4 UCD 的最新四原则
UCD 的流程本身就比较简单，再加上从用户角度考虑问题的理念早已 潜移默化地植入大家脑中，因此乍一看可能不会有什么新鲜感。然而，它 的背后却隐藏着一些非常独特的原则。 1.4.1 不要盲从用户意见 “你们的产品如果有这样的功能（特色）就好了”——很多产品正是在 开发时听从了这样的用户意见，导致最后的结果都不太理想。即使找借口 说“用户的需求反复无常”来推卸责任，也不能从根本上解决问题，因为 以“满足用户要求”为前提进行开发本来就是错的。 揭开用户意见的面纱 假设用户意见为 V ，用户体验为 x ，他们之间的关系就可以用 V =f (x ) 来表示。 所谓的用户意见，不过... 查看全部[ 1.4 UCD 的最新四原则 ]
2.1 老套的访谈方法
2.1 老套的访谈方法 2.1.1 用户意见的局限性 现在在日本，产品可用性这个词的认知度已经非常高了。在网站或 产品更新换代时，把“改善产品可用性”列为目标之一的项目也在逐渐 增加。 不过，产品可用性这个词虽然已广为人知，但大家对其实现方法—— 产品可用性工程学却了解不多。正因如此，设计团队想要改善产品可用性 时会采用以前的市场调查方法。比如，问卷调查、小组访谈以及对服务中 心积累的信息做数据采集等。 但是，即使在分析这种用户意见的基础之上改善用户界面，也不会有 很大成效。“希望这部分的功能能改成这样”“如果能有这样的功能就好 了”，类似这样的用户意见即便真的达成了，... 查看全部[ 2.1 老套的访谈方法 ]
书名： 用户体验与可用性测试
作者： [日] 樽本徹也
出版社： 人民邮电出版社
译者： 陈 啸
出版年： 2015-3
页数： 252
定价： 42.00元
装帧： 平装
ISBN： 9787115385123