服务设计思维•短评
-
0
-箫靜
2017-03-23
1⃣️服务设计思维的五个原则：1.以用户为中心2.共创3.次序4.实物5.整体性 2⃣️AT-ONE法则：A（Actors）参与人T（touchpoint）接触点O(offering）服务供应N（need）用户需求E（experience）用户体验 3⃣️两个案例：匹茨堡大学医学中心与卡耐基梅隆大学服务设计与医院 瑞典北欧斯安银行与TRANS-FORMATOR设计事务所服务设计与银行
-
0
卡卡的拉面
2017-03-10
五个为什么
-
0
麦苏梨打
2017-03-18
读的时候对自己专业有了认真的思考，莫名心情好起来。
-
0
五月的麦地
2016-11-02
挺好的一本服务设计入门书。译者翻译专业性强的部分感觉有些隔阂，到后边介绍工具的时候就很顺了，总之还是很负责的。原著应该更好，更简明易懂。另外，出版社选纸选得简直伤天害理。
-
0
大青
2016-12-09
了解服务设计很好的书
