销售洗脑

前 言 // VII

01 不做准备，不进卖场

聪明人下笨功夫 // 004

记住顾客服务的20条黄金法则 // 006

专业销售员的四种...

前 言 // VII

01 不做准备，不进卖场

聪明人下笨功夫 // 004

记住顾客服务的20条黄金法则 // 006

专业销售员的四种职业 // 025

每日的预检 // 031

02 开启销售的关键步骤

为什么很多人排斥销售员 // 045

不要从一开始就导致消极反应 // 047

开启销售首先要化解抵触情绪 // 048

开场白一定不要谈及销售 // 049

所有的销售技巧都是无效的 // 050

开启销售的秘密武器就是闲聊 // 054

进入销售：转换的过程 // 058

同时应对两位顾客 // 070

带顾客去付款 // 072

03 购买动机的秘密

发现顾客最底层的购买动机 // 079

问问题的终极技巧 // 080

探询话术 // 086

问答赞 // 096

探询的逻辑顺序 // 098

家装家具销售员的注意事项 // 106

04 演示的套路

演示与你的探询结果紧密相关 // 113

只推销顾客需要的价值 // 117

激发客户占有商品的欲望 // 122

成功演示的技巧 // 127

终极演示话术 // 132

避免落入比较的圈套 // 143

根据产品各自的优点来销售产品 // 144

搞定可能毁掉生意的“专家” // 147

05 试探成交与附加销售

没有成交，一切为零 // 158

附加销售：让顾客买的更多 // 164

你不推销，顾客就不会购买 // 171

06 处理异议的原则和技巧

你要的是业绩和佣金 // 186

为什么客户会出现异议 // 188

理解顾客的感受，但不必认同顾客的异议 // 193

问题检测策略 // 199

当顾客抱怨价格太高时 // 202

07 让顾客主动说购买

成交是销售的最终目的 // 218

获得顾客的购买承诺 // 219

促单的10 种基本技巧 // 221

如何应对顾客的打折要求 // 235

自己无法搞定顾客时，不妨试试移交销售 // 238

15 个重要的购买信号 // 243

08 确认与邀请

买主的懊悔 // 252

确认：巩固交易 // 256

邀请：请求再次光顾 // 259

让顾客成为你的忠实追随者 // 266

后 记 // 279

作者介绍 // 281