关键时刻MOT•短评
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0 Morningair 2016-10-26
整本书中"将组织结构"翻转的观点让我印象最深刻,即将员工由下而上汇报工作的组织金字塔结构倒置过来,领导主要的任务是解决员工资源,而具体实施权力在员工。领导将尽可能放权给员工,因为只有最底层员工才知道客户的需求。但同时员工需对结果负责。盈利,公司员工共赢。亏损,员工负责。放权给员工最好的例子就是海底捞的文化。同时,还有几点让我收获颇深:1.服务好对公司盈利最有利的客户,而不是所有客户,如航班商务舱和经济舱。2.领导多与员工交流接触,这是传播企业文化的最有效途径。3.创造客户比创造利润更重要。
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0 云与竹 2010-02-10
真相乍现的瞬间!!观点很有意思
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0 黄昏倦客 2011-07-09
是一本很好的关于方法的书,不过,在大多数企业以及传统思维下,很难奏效
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0 AllenZhang 2010-01-03
非常好
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0 陈达达 2011-05-13
没看完,好像
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0 Jack 2009-04-08
IDC书柜
书名: 关键时刻MOT
作者: [瑞典] 詹·卡尔森
出版社: 人民大学出版社
译者: 韩卉
出版年: 2006-4
页数: 204
定价: 32.00元
装帧: 简裝本
ISBN: 9787300072456