本书的前半段里都是在写一些小故事,比如海底捞大家庭如何的温暖,员工对客户如何的用心。后半段当然也概莫例外地如研究论文一样讲了海底捞目前存在的一些问题。对于这本书,我觉得是一本很有意思的书。与很多人受多大感触延展出很多高大上的理论相比,我有一点阴谋论式的看法:海底捞是个人力密集型的企业,而且是个人均受...