这本书提供了几个很重要的观点，就是用户在使用产品是会是什么样的心态，以及设计师该如何设计一个更好用的产品。当人们不会使用某一个产品时，会有几种不同的情况，其中两种最常见：一、自责羞愧：举个最常见的例子，包括我在内的很多人，都不会使用公司的复印机，而复印机在我们的心理概念中是一个非常普通非常普及的东西...
