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打開服務設計的秘密
不是学术性的书籍,用很简短的文字交代了服务设计的起源和相关定义。主要针对台湾产业发展现状,制定了一系列方法。并对如何使用这些方法做了简单的示范。可以看做是一本台版服务设计的manual,效果怎样?书中并没有做具体的说明。