在工作的现阶段，很荣幸能够阅读到这样一本书。首先，这本书讲的是人们每天都在面对的问题——沟通。 沟通是一门艺术，沟通有技巧可言。本书的作者拿实际生活工作中生动的例子，来说明沟通经常面临的问题和危机状况，使读者产生共鸣。然后很清晰的讲述了沟通需要的五原则：明确、诚实、勇气、责任和同理心。清晰易懂，简单...
