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书评 (查看全部)

• 精益服务的六项原则

  对《客户服务问题管理》这本书的评价 2011-01-19

  什么样的服务才是好服务？就是那种让人感觉不到被服务，但是服务已经完成，这才是最好的服务。做到精益服务，要时刻用下面的原则做验证：1，能够完全理解我的问题。2，不会浪费我的时间。3，为我准备号我想要的东... 查看全部>>