九霄灵芝书评 >

• 大道至拙

  3有用 0无用 2017-06-01

  其实领导就是曾国藩的大道至拙论，“惟天下之至诚，能胜天下之至伪；惟天下之至拙，能胜天 下之至巧”。“而困而知，而勉而行，历百千艰阻而不挫屈，不求近效，铢积寸累。受之以虚，将之以勤，植之以刚，贞之以恒，帅之以诚，勇猛精进，坚苦卓绝。如斯而已，如斯而已”。...

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• 提高客户体验的策略

  0有用 0无用 2017-06-01

  一本值得拥有的手册。服务需要专业的最好是一针见血的答复，而不要门外汉的大概可以吧之类的答复。预见顾客的需求也许海底捞做得最好了。着眼于顾客最关注的事情，给出准确的量化的回复，如24小时内修好，拒绝使用模糊的词汇。用科技提高服务体验，如Do it Best五金批发公司。流程化可以避免过失提高效率，如《...

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• 引用

  0有用 0无用 2017-05-26

  作者的投资理念概括起来，主要是：（1）长期稳定的经营历史（2）高度的竞争壁垒，甚至是垄断型企业，最好是非政府管制型垄断（3）管理者理性、诚信，以股东利益为重（4）财务稳健，负债不高而净资产收益率高，自由现金流充裕（5）自己能够理解、能够把握的企业---引自新浪博客：饭桶...

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• 企业创新的选择

  0有用 0无用 2017-05-25

  如果你能找到削减成本的正确方法，你也可以以小博大。如金宝汤的浓缩汤有意识的牺牲产品的原始性能，换取便携性，简单性，或价格优势--颠覆性企业步骤：划分市场，确定可裁剪的范围，重新打造产品服务的特性78-89页比较重要1.如何发现机遇2.提出具有巨大潜力的创意3.发展创意4.使创新具有可重复性...

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• 产品中心化向客户中心化得转变

  4有用 0无用 2017-05-22

  我认为是共存的，不会发生转变客户中心化的定义：顾客中心化是一种战略，是将产品和服务的研发及交付与一部分选中客户的当前及未来需求相结合，从而使这部分客户对公司的长期经济价值最大化。我认为，其实就是一句话面向优质客户进行产品和服务的开发，被反复重复了N次...

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