看完一遍之后,又重新把摘要抄下来在自己的笔记本上,值得看上几遍的书!下面是第四部分作者的一段话“任何有碍交流的事情都是建立强有力组织的诅咒。模糊的思维,令人困惑的行话,难以渗透的等级,以及喜欢唯唯诺诺的人,这些都会有碍于顾客或客户增加其价值,结构化的思维,清晰的语言,具有责任心同时又敢于发表不同意见...