印象最深的是从服务客户的角度规划企业结构,很多理念,在刚读过的讲小米营销的《参与感》一书提到并给出实际的案例;一个传统的企业如制造业如何通过客户的反馈影响企业内部的运作?很想了解一下。 书中提到的一些关键词...