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• 可以读读的一本书

  对《客服圣经》这本书的评价 2010-05-11

  1、此类书的通病往往是过于阳春白雪，本书还是存在这个问题，但是一些案例对比较规范的企业来说还是有一定价值。2、喜欢看它举出的一些例子比较亲切、有趣。 查看全部>>