这本书其实是一本教我们如何解决问题(problem-solving)的书,温伯格毕竟还是大师,寥寥数笔的一本小书就可以给人启发。虽然不得不承认这本书全书的逻辑性差了一点(或是我没有把握到他的逻辑),而且温伯格也不是一个好的讲故事者,但是他想要在具体的故事中讲明的道理是清楚的。
先说什么是问题?
问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别;解决问题就是改变了你的期望或者你的体验;
如何解决问题呢?
这本书不同于其他的问题解决类的书就在于,作者并不是过于简单地看待问题,而是认为问题是与人相关的,由人产生最后也要取悦于人的。所以人的复杂性本身导致了问题的复杂性,所以我们在定义-分析-解决问题的全程都要考虑人的因素:
who-谁有问题?
* 问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在;--让他感受到这个问题;
* 试试换过来指责你自己
where-问题从哪儿来的?
* 谁出的题?
* 他想对我做什么?
* 问题的根源常常在你自己身上;
what-这一问题的每个不同的人群:你的问题的本质是什么?
* 可以通过改变对问题的不同的表述方式或者以一个外国人、盲人、孩子的全新眼光来重新审视问题;
* 不要把问题的解决方法误认为是问题的定义;你永远也不能肯定有了一个正确的定义,但是永远不要放弃寻求它的努力;
how-提出解决方案
* 每种解决方法都会带来新的问题;
* 如果在对问题的理解中,你想不出至少3中可能出错的地方,那么你并没有真正地理解这个问题;
* 并没有多少人真的希望解决他们的问题;
原文链接:http://lijuan.yo2.cn/2008/05/14/reading-are-your-lights-on/
解决问题一定要充分考虑到人的因素
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