关于书名:
地头力:原本只是咨询领域和人才招聘领域在评论人才时所使用的词汇,意指"不依赖头脑中被灌输的知识,可以从零开始思考的能力";
PS:书中大量的图表分析,因为是豆瓣分享不出来
很多时候出现问题的原因在于我们没有将思路转换为"以现有信息得出一个最佳答案".这个思维与常说"因为没有时间,没有钱做不了"和"人手不足做不了"的人的思路一样,总之就是不能将其转换为"以有限的资源去做最好的事";
感叹"学生时代再多学点东西就好了"的新入职员工,到了30多岁会后悔"20多岁时`````就好了",40岁会感慨"年轻的时候````````就好了".持有这样的想法的人应该颠倒过来想,现在是紫余下生命中最年轻的时候,正是一个好的开始;
从结果出发的思维方式是指,就算资源有限,也可以一开始就假定一个结论来进行思考.
ps:我的预测从没有错误--错的总是比赛结果(关于赛马,哈哈,这是这样的一种思想???)
关于客户需求和价值的关系;
越靠近客户需求的上游越能为顾客提供附加值,高满意度的服务,难度越大,获得的收益越大;
越靠近上游内容越灵活,交接难度就越大(销售人员的能力的体现);
对象越柔软越灵活难度就越大,同时为客户提供的附加值就越大;
PS:IBM就是对这句话最好的佐证!
这世上可能没有什么比“我觉得我明白了”更糟糕的智慧,这比你什么都不明白还可怕,因为“你觉得你明白了”会让你忽视一些根本性的东西;
关于满足度,期待,结果的方程式:
满足度=结果—期待值;但是我们往往关注的是结果,而忽略期待值;
满期待值的三个特征:1 因人而异,当有很多人都是影响因子时,你就必须不断的统一众人的想法;
2 因时而异,必须把握动态的期待值;
3不断膨胀,你做的结果越好,别人对你的期待值越高;
PS:真的很经典,在工作,生活中都应该值得自己去思考这些;
输赌候群症:我再赌一次稍微挽回点损失就不干了而继续参赌,于是输的更惨;当项目出现偏差时候,会有“等过一阵再汇报”“等项目偏差小点时再········”可结果是偏差在时间轴上积累程度速度与期待值成几何倍数增长;----在短周期内确认对方的期待值;
个人压力管理方程式:
压力=现实—期待值;
现实包括客观环境和主观状态,主观状态影响期待值;
减轻压力的两个途径:改善现状和降低期望值;
沟通上的问题要当做“一切都是自己的错”(即考虑对方是“不太有能力的人”)
生活或者工作中的人大致可以分为两大类:出场参加比赛的人和坐在观众席上观战的人
销售与开发人员比较:
销售 开发
业绩指向 成本指向
顾客就是上帝 用最少的成本制造最好的东西
满足顾客的需求数量就可以了 力求标准化
《地头力》书摘
《地头力》热门书评
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这不是一般的书
4有用 3无用 guo19880124 2010-12-14
这不是一般的书,因为这样的书不是每个作者都能写出来;但是这又是一本一般的书,一本像一般书那样每个人都能读懂的书。如果你像我一样,是一个大学生,那么如果你越早读到这本书,获益会越大,走的弯路会越少;如果你是博闻广涉的人,那么认真读这本书,你会突然顿悟很多。 这本书不是一本叫名人推荐的书,但是它比那些专...
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小日本写东西咋这么低龄化
1有用 5无用 tao 2013-03-20
内容里面也许有些有价值的东西,问题是小日本写东西咋这么低龄化,把观点一条条写出来不就好了,非要弄成人物对话,读者还要从他们的对话里面去抠干货。 看的时候就跟看拖沓的国产片一样,不管是悬疑片还是武侠片还是其他任何片,都穿插大段大段的狗血爱情戏,只好坐在电脑前,不断的按快进,最后按的太快,只看...
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强调应用的一本简化的问题分析与解决的书
1有用 0无用 mydog5252 2012-12-24
书中的核心知识点可以归纳为3+3.第一个3是指:why-what-how这三个方面。第二个3是指:结果思维,整体思维,单纯化思维,这三种思维模式。然后后面就用了大量的篇幅分析了我们在工作中经常遇到的几种情况如何利用3+3来解决的过程。整体来看,还是挺简单易懂的,在个别知识点上也提供了比较具体的工具,...
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值得在工作中结合实际反复看的书
1有用 0无用 Larry2012 2014-08-13
书的内容按我喜欢的方式组织,分技术本身、技术应用两部分。地头力强调从0开始解决问题的能力。要运用整体思维、以终为始、抽象思维。整体思维即是在考虑问题本身时,同时考虑问题的外在环境、相关因素。以终为始即是在一开始要设立目标,明确最终要达到的状态。抽象思维即是把个别问题分离出来单独研究解决。对于以终为始...
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《地头力》书摘
0有用 0无用 洛 2012-04-03
关于书名:地头力:原本只是咨询领域和人才招聘领域在评论人才时所使用的词汇,意指"不依赖头脑中被灌输的知识,可以从零开始思考的能力";PS:书中大量的图表分析,因为是豆瓣分享不出来很多时候出现问题的原因在于我们没有将思路转换为"以现有信息得出一个最佳答案".这个...