在亚马逊一口气买了100来块钱的书,包括《九型人格:解了自我洞悉他人的秘诀》《如何阅读一本书》《你早该这样玩Excel》《超级聊天术》,搭送了一本《卡耐基的魅力口才与处世智慧》,感觉非常好。先来分享一下《超级聊天术》的阅读笔记。
一、对这本书的总体评价是什么?
日本作者写的畅销书都有一个特色:绕来绕去都没什么实在意义的话,整本书归纳起来往往只有一两页纸。以我个人的阅读经历来看,《4点起床》《别告诉我你会记笔记》《思考的技术》《卖竹竿的小贩为什么不会倒》《佐藤佐士和的超整理术》等等,包括这本《超级聊天术》,干货程度都不太高。(或许这是我个人的偏见吧)
总之,对这本书不要抱有非常大的期望。整本书总结起来就几个要点:1、闲聊能力很重要;2、怎样跟别人闲扯。至于非干货部分,你就且当是闲聊吧。阅读日本书籍,本身就有一种娱乐、放松的成分。
二、这本书有哪些观点和技巧可供分享?
(一)观点:
1. 不懂得闲聊的人,会让人觉得:“这个人很不友善,离他远一点”。
2. 为了在某个场合中和其他人感受同样的“空气”,就需要闲聊来制造这种“空气”。
3. 拥有闲聊对象后,就会从孤独中得到解放。
4. 闲聊是一种非常简单的技巧,掌握要点后任何人都可以让闲聊力进步。
5. 闲聊并不是要表达价值观,迫使对方认同、加以讨论,而是为了接受对方所做的行为。
6. 射门不是最重要的,重要的是传球。
7. 你并不一定需要把闲聊对象建立为人脉。
8. 利用闲聊力快速缩短与对方的距离。
9. 不是开门见山马上切入主题,而是先“平整地面”。
10. 建立起良好人脉关系的闲聊力,能够掩护你的工作失误。
(二)技巧:
1. 遇人时打招呼,这是最基本的礼貌。打招呼时再多加一个话题,就可以发展为闲聊。
2. 你多说一句,对方也多加一句,打招呼后这种微不足道的互动就是闲聊,它在沟通上有很重要的意义。
3. 请不要勉强统整话题,不要做出抽象的、一般观点的结论,不要做了总结。
4. 虽然不需要结论,但应该以“下次再聊”等终止句简洁地结束谈话。
5. 称赞对方,称赞你看得到的部分,比如领带、衬衫。
6. 不要一开始就否定对方,不要先从反对意见说起。
7. 不善言辞,就学会提问,让对方掌握谈话主导权。
8. 闲聊的秘诀是以对方为主。话题绝不能离开对方感兴趣的事物。
9. 根据闲聊对象和当下情况,调整话题支配率。
10. 闲聊时,话题是呈水平方向扩散的。联想,并转换话题!
11. 闲聊不需要最后的笑点,不需要结论,只需要干脆利落地结束。
12. 以对方喜欢的某个事物为基础,建立一个”偏爱地图”。
13. 最适合的练习对象:抱婴儿的人、遛狗的人、大妈。
14. 随身带一瓶薄荷糖,作为闲聊的开局:“你要不要也来一点?”
15. 建立自己的话题仓库:看新闻知热点、记住别人的谈话。
16. 主动与出租车司机说话,收集话题练习闲聊。
17. 在日常生活中偶尔注意那些与自己不同世代的人的情报。
三、个人最大的收获是什么?
这本书里边有个观点,对我个人而言还是很实用的:每段谈话都包含两部分,一是有目的的、有意义的谈话,二是营造气氛、无实质意义的对话。对于理智型人格来说,在交流过程中往往希望立刻切入主题,恨不得用金字塔结构、用逻辑树、用MECE法则展开讨论,从而获取更真实、更有用的信息。但每个人的价值观都不尽同,有多少人就有多少种价值观,并不是所有人(或许说大部分人)都不太接受这种“沉闷对话”。因此,理智型的人不应该将自己的价值观立刻强加于人,而是应该学会闲聊,先扯一些没有实质内容的话,缓和气氛,拉近彼此距离,从而为接下来的正式交流营造相对和谐的氛围。
对于理智型而言,“外○内□”是一种更和谐的状态。保持外部形象的可接、有趣味,才不致于让人感觉你性格上的孤僻、思维上的沉闷。这也是我应该走的方向。
四、已经做了什么、将要做些什么?
在平时工作与生活中,有意识地与他人闲聊,拉近彼此之间的距离,这很有必要。昨天运用了一下,效果着实不错。晚上下班时看见前台人员在玩纸牌游戏,我就随口扯了一句“这么有兴致啊,玩牌”,对方腼腆地笑了——他平时看起来是非常严肃的,这么久以来我是第一次看他露出笑容。设想,若是我在离开前不多说一句话,就不可能对这个人有更深层次的认识。因此,闲聊的意识和技巧显得如此重要。
接下来也要多多练习,特别是针对办公室的同事,在相处过程中要多站在他们的角度去看事情,多聊一些共同话题,从而改善彼此的关系,让自己更了解别人,也让别人对我有更深入的认可。
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