【笔记】亦步亦趋，探求真实、建立互信

7p 商业的本质是一项团队运动，目的就是要去赢。不是依靠一己之力，而是依靠群策群力，所以作为领导者，必须尽最大努力去征求他人的建议和想法，获取他人的帮助。
8p 让使命、行动与结果协同起来。
15p 圣战：开放的思维，整合数据的激情，业绩增长的强烈渴望。
20p 一次人事变动或大额奖金，比100次讲话更能有力地表明某些行动是否重要以及哪些行动是重要的。然而，在绝大多数情况下，建立一套完善的绩效考核和奖励制度就够了，这并不复杂，也不必投入高昂的成本，只需尽可能地触动员工的内心就可以了。
23p 提升领导力： ①体谅下属，先人后己； ②将自己视为“首席解释官”； ③为下属的前进道路扫除障碍； ④愉快地展示“慷慨基因”； ⑤确保让下属快乐工作。
23p 在网络发达的现代社会，公众舆论的竞技场是谁也绕不过去的。
31p 工作是生活的一部分，可能不是生活的全部内容，但在生活中占据着重要地位，因此，办公场所必须要充满乐趣。
32p 没错，公司充实了员工的钱包，但作为领导者，还需要充实他们的灵魂。
37p 补救建议： ①直面创伤，重新点燃员工激情； ②留住优秀人才； ③基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素； ④重塑你的战略流程； ⑤根据现实检查你公司的社会架构； ⑥不做无谓的担忧。
45p 一丝不苟并不意味着慢，而是意味着要采用明智和慎重的办法，意味着要根据海量信息区分希望—只有可以为行动提供借鉴的数据才是有用的数据。
56p 担忧是正常的，但因此而焦虑则是愚蠢的，只要能弄清楚自己在担忧什么，并敢于面对，就是明智的担忧。
63p 提升业绩6工具： ①为公司注入新鲜血液； ②要集中资源，不要分散资源； ③重新定义创新，让每个人参与其中； ④利用最优秀的人才实现增长计划； ⑤为员工提供合理的薪酬； ⑥通过任何手段拉拢那些抵制增长计划的人。
73p 在商业领域，创新应当是文化上的认可，是全员的工作方式，是渐进式改进—持续不断、稀松平常，是“群众运动”般的心态。
74p 永远不要请员工与老板一起吃饭，因为无论老板这个人多么奇妙而有趣，跟老板一起吃饭依然属于工作。
79p 随着时间推移和技术变革，公司的业绩和薪酬体系会迅速僵化。所以，必须每隔几年就要重新审视或重新制定，以求与时俱进。
82p 不管选择什么策略，一定要记住一点，即每一个增长计划都会面临着激烈的外部竞争，(各个级别)领导者的职责就是确保在公司内部不存在任何竞争。
84p 在商业领域和自然界中，任何不增长的事物都会走向消亡，所以你只会接受业绩增长的状态，只有这样，工作才富有意义和乐趣，停滞不前是无法接受的。
88p 如果产品和技术不具有独特性，那么品牌强大也可以大大缓解由此造成的负面作用，推动创造出互利共赢的局面。
94p 洞察力最基本的一点，是良好的判断力，即同时具备商业头脑、文化敏感性和古老的智慧。洞察力是外派人员最重要的素质，需要有能力、有自信地知道何时推进公司的意志和行为方式；知道何时保持克制，以尊重当地的习俗和道德观念。
98p 走出国门、开创海外业务要规避风险的办法有三：一是减少对某一个国家的依赖性；二是严格合规经营；三是事无巨细地管理好细节问题。
102p 全球市场不只是用来出口或采购的，也有助于促进学习和创新—你运作的每一个海外市场，都是一个实验室。
106p 关于财务，我的精神地图是差异分析，是通过讨论来探求真实的情况，揭露所有的可能性、风险性和复杂性。最重要的是对差异保持好奇心，因为它们能告诉你生意运行的状况、未来的发展方向、为什么会这样发展以及发展的速度。
108p 三个关键指标对企业至关重要：员工敬业度、客户满意度和现金流。显然，只有现金流才属于财务范畴，包括经营、投资和融资/筹资。
109p 员工调查不是细枝末节的问卷，而是探测他们对公司的战略方向以及对自己职业发展前景的看法。
116p 数据不仅是用来计算的，实际上数据主要是用来比较的。鉴于此，数据一般会被用于分析差异。
118p 要一直专注于差异，并运用这些差异来挖掘人们的假设、希望、恐惧和议题的真相。为此，必须确保每个人都可以发表意见，这样才能从不同观点中探求真实情况—这也是差异分析的一个重要意义。
121p 激烈的辩论当然会令人感到不舒服，但没有关系，而且也肯定会混乱棘手，因为寻求真实可不像坐在泳池边啜饮一杯冰镇果汁朗姆酒那般轻松惬意，只有这样的差异分析才能让生意越来越好、越来越精明，并使得整个团队齐心一致。
125p 市场营销最核心的内容从未改变(5P)：合适的产品(product)、合适的渠道(place)、合适的价格(prize)、合适的宣传信息(promotion)和合适的营销团队(people)。
130p 当消费者的期待值越来越好，当他们想要一样东西的时候，他们就会想立即得到，而且花的钱越少越好。不过，只有当这种期待对公司有价值的时候，才需要去满足它们。
132p 基于猜测的定价方式早已一去不复返，价格测试并不困难，成本低、效率也很高，而且能带来新的、强有力的价格灵活性。
134p 营销试验：无条件+惊喜性(如体验式)。
144p B2B营销要想繁荣，必须是私人化且理智的，即合作方看法一致、想法趋同。了，并带有冷静的战略性。同时在B2B营销中所做的每一件事，均要依据对工业生产能力的仔细分析。
149p 从公关危机管理的角度来看，几乎每一天，互联网都让我们如履薄冰。在这种传播环境下，遭遇一次创伤足以让你产生躲在洞穴聊度余生的想法。
154p 公关危机的原则： ①平时就多积累商誉，以备不时之需； ②随时利用“多渠道”向公众发出响亮的声音； ③善待离职员工，不要让他们成为导火索(爆料/批评)； ④一切终将过去，非议终将减弱。
155p 人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉。所以要通过自己的语言和行为，使别人觉得你是一个很好的、正直的人。只有这样，当你深陷危机时，那些了解你的人才可能愿意为你辩护。虽然这不足以完全平息外界对你的攻击，但在一场危机中，这或许是你能得到的全部支持。
156p 在没有遭遇危机时，就要注重各个平台与公众的沟通。否则，一旦危机袭来，你的“反对派”肯定会忙不迭地去搜罗你遗忘的社交平台，然后利用这些平台给你泼脏水。
156p 社交媒体虽然残酷；但其直面公众的优势无可替代。不需要考虑记者等“中间人”，只要态度真诚、反应迅速，就能与公众即时交流。
164p 领导力的内涵(简易化管理)： ①真实和信任； ②不断地探求真实，不懈地打造信任。 领导力不是抽象的事物，而是存在于点点滴滴的细节。
165p 领导力要素(4E+P)： ①活力(Energy)； ②鼓动力(Energize)； ③执行力(Executive)； ④决断力(Edge)； ⑤激情(Passion)。
170p 永远不满足于假定和承诺，如饥似渴地探求真相，排除一切倾向性意见，由此及彼，由表及里，无论最终收获的是荣耀还是伤痛，也无论自己是否喜欢。
172p 在商业领域，求真务实是具有竞争力的武器，能够提高公司的运作效率，以及公平性、灵活性与创新性。
173p 没有信任，便得不到真相。人们尽管并非总是想听到真相，但往往会依赖那些热爱、追求和展示真相的人。
181p 领导者不仅不能对一个下属谈论其他下属的不是，还不能就公司的事情在不同人面前发表不同的看法。事实上，领导者需要就不同的人发表对最新业务状态的看法，如果做不到前后一致，就会对自己的公信力造成巨大的打击。
182p 谈判需要同理心，如果要建立互信，就的跳出自己的思维局限，站在对方的立场来看问题，思想开明、心胸开阔。从对方的视角看待当前形势，理解对方的经历、需求、风险和价值观。
184p 关爱离职员工的员工是正确的做法，即便其工作表现再不佳，也要尽量表现出慷慨的一面。
190p 招聘必备特征：诚信、自律、同理心、自知之明、精力充沛、社交技能。 招聘关键特征：智商、洞察力、不情绪化。
193p 搬弄是非、闷闷不乐、喜欢生气、傲慢专横、虚伪做作或具有其他性格缺陷的人似乎总有办法吸引他人的注意力，从而降低整个团队的士气。
196p 留住人才其实很简单，就是他们幸福与否的问题：能够开心工作，享受成就与挑战，对事业和公司前途充满希望。每个高中生都想在教室里多停留一会儿，因为在那里有很多有趣的人和事，总能在那里找到自己的朋友，甚至不想离开教室去吃晚饭。
203p 有才华的人都知道自己的价值，他们想赢，喜欢与同类人共事，渴望自己的价值得到认可，这种认可既体现在薪酬上，也体现在心灵上。
211p 最危险的“小偷”不是某种类型的员工，而是一种感觉，即“担心”，比如，担心失去工作、担心行业奔溃、担心经济衰退等。
255p 人生选择的依据是自己的价值观，其他一切都不过是噪声而已。
266p 光靠按时完成任务是无法领先于他人的，要重新界定附加任务，并且超额完成。
269p 分享想法或见解不是为了炫耀智商，而是为公司的成功做贡献。
288p 退而不休，再造自我。