（一）把“答案”藏在问题里
一。询问··容易回答的问题··
提问时，早好问对方“是”或者“不是”的封闭式问题
设计问题时，不能采用开放式问题和采用自由发表意见和感想
二。提问时，记得要装傻
误导性提问：为了自己的期待成真，故意扭曲问题，引导对方给出自己有利的答案
三。用问题当诱饵来引导对方
多数人对某些事物事先没有自己的想法看法和主张
善加诱导就可以控制对方的反应：。。。是吧？
四。把答案藏在问题里
在问题中植入一些词语，引出自己要想的答案：这奶茶很好喝，你觉得呢？
五。提问，也许会让对方改变看法，然后尝试
例子：园艺很有趣的，你为何不玩玩看？
六。可怕的“问题砍刀”
不断抛出问题对对方施压，让对方心理崩溃
七。改变答案，关键在“怎么问”
正向的问法得到好的结果，反之亦然
例子：你喜欢这个产品哪一点 进而会提升营业额
八。理智提出请求而非感情用事
与其受情绪控制发火，不如不带情绪提出你的请求和提醒
九。像分析师一样去询问
从对方的性格和偏向，符合对方的风格的方式来询问更容易得到同意
（二）不要说你想说的，说对方想听的
一。用承诺与始终如一来让人闭嘴
二。用不断追问和打断回答来打击和压制对方
三。如何争取对话的主导权
不断拼命插嘴打断对话，强制结束烦人的对话，从而掌握主导权，而不是陷入对方节奏
四。如何获得更多的人支持
不刻意反对就视为赞成的技巧
五。如何应对会议终结者
出息会议的人越少越好
人多了就以分组讨论的形式进行
六。如何应对故意刁难者
面对刁难，控制情绪，仅仅用事实说话
让时间说话，以“我还不了解，容我去查一下”“知道了，我去看看”脱身
七。让对方进入你想要的状态
尝试说服一两次后，若无效果，就暂时冷却或者放弃，不要坏了人际关系
八。过犹不及，防止对方“麻木化”
说服一个人采取行动，不需太过积极，适合而止
九。小问题，大创意
被他人提问时，可能就是宝贵的启示。特别是与工作完全无关的人
（三）不讨人厌的问话术
一。提问时，把对方名字讲出来
二。二分式思维：你想知道满意的结果么？
有件事你可能听了会不高兴，怎么样？想听的话我就说，不想听的话我就不说
告知坏消息要经过再三确认，对方执意要听再告诉对方
三。先夸奖，然后提出请求
四。价值增大效应
对方渴望的东西，在心中的价值就会提高。根据对方需要来提议，更容易被接受
五。二段式拒绝对方
假装赞同，然后借由“提问”婉转拒绝
六。被问及对某人的看法时，明确赞美对方
七。反复说明和强调比询问是否明白更有效
“虽然很烦人，但我要再说一次”“为慎重起见，一定要确认日期。”
（四）这样问，对方才会“招供”
一。空白邮件：提高你的回复率
也可用于电话，语音消息，重修旧好
二。投影法：谈论别人时顺势说出想法
三。登门槛效应，透露更多的信息
利用登门槛效应，要求说一点点，或是帮助一点点、一会儿
四。二段式提问，引诱他的真正想法
先问“理想情况”，再问“实际情况”
五。要求预想“最坏的打算”
预想中间的困难和突发情况，做坏的打算，有利让对方做出实际的判断。
六。提问等对方说完的暂停之时
关于前面的这段谈话，我能问个问题么？
七。不问，就不会知道的事情
一开始就问重点，不要拐弯抹角，浪费时间
拐弯抹角的提问，容易产生期待，认为搞不好会成功，期待越大，遭受拒绝的失望就越大。一开始就问最想知道的事情，把伤害降到最低
八。别想太多，越在意越要问
养成“在意的事情要马上问”的习惯。想知道的事，问本人最快
九。大胆提问，总比不说话好
有话想说但总是默不作声的人，沟通能力会日渐减弱，个性变得郁郁寡欢
有问题就马上干脆的问，可以增加自己的自信
十。向听到“反对的意见”，提问后先等十秒钟
少数派缓慢效应：当我们担心“自己是少数派时”，在发言前需要一定的时间
例子：服务员询问要不要某些菜品的时候，或许等待一下，客户就会选择
（五）一切从“好问题”开始
一。面对已经努力的人，先满足他的感情需要
先慰劳而不是质疑。过点时间再提出不足和需求
二。预告法：你能接受的最坏的情况
减少对方帮忙到一半困难增加的为难情况，可以用预告法给予对方心里一个底
“有件事我特别想请您帮忙，只是，对您会造成比较大的负担，但我只能求助于您，如果可以，能容我向您说明并请求帮忙么？”
例子:医生总是会先告诉你病患早坏的情况
三。反问的力量
当被问到觉得尴尬的问题时，只要立刻以“反问”的方式将问题丢还给对方，就能顺利脱困：那你觉得呢？你的想法是什么？
反问的类型：攻击问题，攻击提问者，要求更详尽的说明
四。舍弃对方的问题而不回应，用另外的表述来反问对方
“你们抢了别的国家的医生的饭碗，他们会怎么看待这种行为呢？”
“哪里有患者，哪里就有能挽救生命的我们。除此之外，还需要在乎别的么？”
五。面对质疑，用身体正对对方，发起反击，而不是逃避
六。如何应对不懂的问题
动用你的全部知道，一定要回应什么，只要稍微有关的知识就算一定程度的回答
就像是考试，答就是了，不管多少。
回答不知道容易被人瞧不起
七。积极请别人来帮忙
找专业的人做专业的事情
有困难时，积极求助于上级
八。互惠原则：在我需要帮忙的时候，麻烦你了
九。欠的人情，可以还我么？
取得对方愿意回报的承诺后，才予以协助
十。请求帮忙时，请客是基本的礼貌，招待好对方让其开心，就没问题了
“。。。的事就有劳您费心了”
（六）“好问题”比命令更有效
一。截止效应：注意“结束的时间”
与人相约，提醒对方注意“结束的时间”，给对方一点压力
会议注明时间，避免马拉松会议
二。科学的包装：让他乖乖听话的理由
借用“科学数据”或者任意捏造数据，让别人信服从而改变行为
三。如何让孩子更听话
赋予它某项职务，并被要求负责，就会变得积极起来，比如当骨干
四。如何让人更容易接受你的言辞
警惕敏感词汇，用其他词语来替代，比如用“文件”代替“合约书”
用“饭店”代替“七天连锁”不容易被女生反感
用“心意”代替“礼物”
五。如何拜托别人帮忙
通过第三者，委托与对方有交情的人去接洽沟通，或者找出对方的克星
六。如何让“拖延症患者”快速回复
“请在。。内回复，否则就当没这回事”
或者一定要问对方什么时候能够答复，没有回复就视为NO
七。“用抛硬币法”让对方快速做决定
烦恼中的人，往往已经心中已经有了一个选项倾斜，而非在两者中间挣扎
限定出自己的规则再做决定，不但快速也不会有烦恼。
（七）如何问，对方才愿意回答
4种提问的方式
求教型，启发型，协商型，限定型
8个问题，控制一场谈判
1.封闭式提问
2.开放式提问
3.探索式提问
4.借助式提问
5.婉转式提问
6.强迫选择式提问
7.协商式提问
8.引导式提问
让你沟通更有效的技巧
1.赞美行为而非评论，最好有比较
2.通过第三者表达赞美
3.客套话要适合而止
4.面对别人的称赞，说声谢谢就好
5.有欣赏对手的雅量：是啊，他很努力
6.批评要看关系
7.批评也可以很悦耳并提出建议
关于你的。。我有些想法，或许你可以听听
8.注意时间点和情绪
9.别以为每个人都认识你：先自我介绍
10.不要表现出自己比他人强的优越感，保护他人的喜悦
11.拒绝时要表现出期待
对不起，我没办法吃这个菜，不过我会多吃一点
这个菜真好吃，要不是吃饱了，真像再多吃一点
12.1秒钟原则：在听完别人的话后不马上回复
13.有幽默的方法拐弯抹角回绝
14.下达送客令
15.请求帮忙时，让对方觉得他很重要
16.弹性接纳他人意见
关于这个问题，我有自己的看法，不过能想听听你的看法
谢谢你看完了这篇读书笔记。希望对你有所帮助。
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