沟而能通
评《职场交谈这样说就对了》
在我们的工作生活中,沟通成为了一项生存的基本技能:学会沟通,你才能表达自己,获得理解,并为自己的生存发展取得资源和空间。通常意义上说,沟通有三个层次:第一是沟而不通,就是说你已经表达自己了,可是却不能得到别人的理解和支持;第二是沟而能通,通过恰当的方式表达自己,也取得了理解和支持;第三是不沟而通,带有“身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通”的超高悟性。沟而不通会造成挫败,影响我们的正常生活;不沟而通只能算是一种传奇,或者只能在梦想和超能力中得到;我们大多数人要达到的目标都是第二个层次,就是沟而能通。沟通也是讲究技巧的,这本《职场交谈这样说就对了》就是作者针对职场中的交流,为我们提供的很多窍门,让我们通过改进沟通技巧,提高沟通能力,能在职场的进退中更加自如。
书中将职场中的沟通按方式分为四种:倡议性沟通、理解性沟通、执行性沟通、总结性沟通,这四种沟通方式可以单独运用或者组合运用于职场的每一项工作,每项工作的每一个进程之中。新闻学中的六要素(5w1h)在这重新被界定为交谈的六要素,并分为“什么-何时-为什么”和“谁-何处-如何”,有效沟通者在每一次沟通之前,首先要做的就是确定这六个要素作为沟通内容,确定了目标,寻求各种涉及的资源和方法,从而针对目标、资源、方法,展开必要的沟通。在介绍这四种沟通方式的同时,书中同时采用了很多现实的沟通案例帮助读者理解,个别案例同时运用于多种沟通方式之中,通过对比、串联等方式让人更容易理解四种沟通方式的运用。在对四种沟通方式进行详细介绍后,作者对四种方式的运用情况也进行了分析,例如说倡议性交谈“最少被用到”,理解性交谈“最被过度滥用”,执行性交谈“最少被培养”,总结性交谈“最被忽略”,一样值得我们在运用中思考。
在我们的工作中,每项工作的启动、宣传、理解、执行、反馈、总结中的每一个过程,都要涉及到各种各样的沟通。可以说,沟通是我们工作中的一项基本内容,而沟通能力则是每一位职场人士所必须具备、锻炼和不断完善提高的必要能力。不同的工作场所、工作类型、工作阶段,都需要不同的沟通方式,需要职场人士根据情景灵活选择;不同的工作内容、沟通对象,也需要不同的沟通内容,以便更好地达到沟通效果。沟通的目的,就是通过自己的努力,营造一个“能谈成事”的工作环境,达到“沟而能通”的目的,从这个意义上说,职场交谈这样说就对了!!
2012-3-17
沟而能通
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书名: 职场交谈这样说就对了
作者:
出版社: 译林出版社
原作名: The Four Conversations Daily Communication that Gets Results
副标题: 心想事成的四种交互方式
译者: 何霖 | 萝莉·福特
出版年: 2011-10
页数: 269
定价: 30.00元
装帧: 平装
丛书: 凤凰大雁系列丛书
ISBN: 9787544723008