我们读职场书,常常为了解决职场问题,能习得一些职场技能,让职能生活更顺利。Conversation,单从字面上来看,会话,谈话,对话,交谈,通话的意思。从组词来看,前缀Con-共同的、一起的;ver-转向;ation后缀则将动词converse名词化。于是从情境上看,单词中的会话谈话便变成转向对方的一起交谈。提及这些,不为巧合,而只是想说明交谈的本质,解决难沟通的前提便是谈话方式。
职场之中,没有人不受难沟通的困扰。每个人也都知道沟通的重要性,问题,代沟,不理解,陷阱,情绪困扰,沟通的成效有时甚至归结于天气,技巧,运气,或者黄道吉日,宜开口。为什么我们不会说话,不会交谈?人与人的理解为什么这么难?为什么有这么多的障碍?俄亥俄州立大学费雪商学院管理学杰佛瑞教授将沟通分成了四种类型,研究表明,只要在谈话方式稍作提升,便可获得意想不到的正面结果。这四种类型便是:倡议性交谈,理解性交谈,执行性交谈,总结性交谈。从四种类型入手,将各类型的分解为6项必不可少的要素,其实也还是5W1H分析法:what,when,why,who,where,how。前三项要素,帮助交谈者建立想要完成的事,后三项则是理清事情发生所涉及的资源和方法。5W1H分析法也称六何分析法,是一种思考方法,原本是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。但是将这种分析法运用于职场交谈,非常有创见。
在作者眼里,四种交谈法需区别对象采用不同方式对待。领导者多宜采用倡议性谈话方式,因为这会是创造未来的对话。理解性交谈,则是让人们开口说话,让问题浮现。会议上总是主管领导们开口,其他的同事保持沉默的局面要改改了,不是在一潭死水中沉没,便是在百花齐放中盛开。而执行性交谈,则是提出要求,拿到承诺。做任何事情都不容易,能产生一个好一点的结果真是费尽苦心。总结性交谈,则是画好句点,才能走向下一步。作者围绕这四点所做的阐述极为详尽,绝对不是国人惯用的大忽悠,沿着5W1H分析法,一步步仔细探讨了各种方式下注意要点,以及每一因素需解决的问题,这些细化交谈的分解法,让人受益匪浅。
除了以上,值得注意的还有供交谈的工作场所,让会议有用,以及四种交谈的目标,比如产生值得达成的未来,建立信任与关系,支持承诺与责任承担,提高可信度等等。交谈无处不在,改变交谈方式,或者将用词重新排列组合,达成积极而正面的一致----这才是最有效的交谈。书封底有言,最受全美公司推崇的内部沟通教材---这,我信---用这种方式有用。
交谈的内在
《职场交谈这样说就对了》热门书评
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你不这样说,就over啦
7有用 0无用 季蒹葭 2011-11-11
曾看过一段子:开会有三要点:一、直接对下级讲话要说“我强调几点”;二、平级讲话后要发言说“我补充几点”;三、上级领导讲你必须发言要说“我的体会有几点”。 可见小小的发言是竟包含如此大的学问,但是很多时候,人都会有这种感觉:在什么样的场合,不知道该如何交谈,才是合适的。尤其是关于职场交谈,总觉得与人沟...
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学会沟通技巧,掌握职场生存法则
4有用 2无用 粉红猪猪侠 2011-11-22
不到六岁踏入小学校门开始直到工作十年,从没有离开过学校,相对简单直接的职场环境造就了我的疏懒,直到最近两年新来了几位号称曾拼杀在企业一线的职场“精英”,单位的风气有了相当大的变化,我这才体会到旁人常说的“职场长存勾心斗角,职场有时比战场还要惨烈”的道理。我曾耐心细致的将部门全部信息整理归纳并完整地讲...
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职场交谈没有对不对,只有会不会。
2有用 1无用 幸福的火鱼 2011-11-15
俗话说“人在江湖漂,哪能不挨刀?”职场本身就是一个江湖,身而在职场,总会有太多的阻碍前进的障碍,交谈,其实在我们的工作和生活中是不可或缺的一个过程,每天我们生在其中,也身在其中,期间有快乐也有痛苦,而在职场中的交谈,实际上并没有那么顺畅。这本书提供的就...
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你会职场交谈吗
1有用 1无用 素馨雅寒 2011-11-10
“身在职场,如同战场”这是多年前听说的一句话,但言犹在耳。最近几年职场上的小说、培训教材都层出不穷看来职场是大有文章可做,不然这些书怎么会这么火爆。今天给大家推荐的一本书是《职场交谈,这样说就对了》。是美国的杰佛瑞·福特与萝莉·福特所著,何霖所译。这本书主要讲一个问题,那就是说话。对,你没听错,就是...
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交谈的内在
1有用 0无用 果子林001 2011-11-09
我们读职场书,常常为了解决职场问题,能习得一些职场技能,让职能生活更顺利。Conversation,单从字面上来看,会话,谈话,对话,交谈,通话的意思。从组词来看,前缀Con-共同的、一起的;ver-转向;ation后缀则将动词converse名词化。于是从情境上看,单词中的会话谈话便变成转向对方的...
书名: 职场交谈这样说就对了
作者:
出版社: 译林出版社
原作名: The Four Conversations Daily Communication that Gets Results
副标题: 心想事成的四种交互方式
译者: 何霖 | 萝莉·福特
出版年: 2011-10
页数: 269
定价: 30.00元
装帧: 平装
丛书: 凤凰大雁系列丛书
ISBN: 9787544723008