《向上，向上，做副手的学问》读书笔记

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      一本很实用的好书，堪称“助理秘笈”，从实践角度体现了助理或者秘书职位的重要，不是只为了打点琐事，而是主动的承担工作与创造时间，其价值或者薪酬实在应当以其为管理者节约出时间所创造的价值来衡量，作者以其亲身实践和学习思考所得，提供了很多向上管理甚至所有职位参与管理的技巧与技能，可惜，这个中文版本翻译的不是特别好，有时要连看带猜。
      作者解说了向上管理的15个要素，但，其实这些要素不仅仅是对向上管理有价值，而且是专注与热爱工作和事业的精神基础，是不断适应工作提升自己的精神食粮。
      1、融洽：一个搭档关系的良好开端，尊重和适应上级，要双语甚至多语——理解并且能够运用你的上级和下级员工的语言；准备好，渡过新工作的学习周期，努力工作，从第一天开始建立信誉。p65如果你要跟你的老板形成有效的搭档关系，就得把老板的事业当作你自己的事业；你知道你老板的目标是什么么？
      2、信任：双方互相给予信任来建立信任；搭档关系建立和持久的基础。
      3、自信：抓住一切机会获得经验，建立自信。主动承担额外工作是学习和获得经验的好机会；承担责任是培养自信的好机会（对上级说，这个问题“我会处理的”）。马上解决问题，总是坚持到底，都会给予我们更多的自信。
      4、急躁：急躁可能是种美德，它可以促使尽最大努力最快的解决问题；上司的性格可能会有负面作用，但如果你想有效的处理与上司的关系，那么集中于其积极影响会更有用。
      5、活力：高强度和高活力是用旧方法重复旧事务之痛苦的解药，以此保持敏锐、注意力集中和生机勃勃；融入比赛，解决问题，没有时间烦恼和无聊，工作就是玩。
      6、弹性（个人觉得应该译为“弹力”更贴切）：面对危机，解决问题，团结、坚持原则，挨了一击之后把它反弹回去（就像不倒翁），然后再继续前行。把错误作为成长的机会，当有麻烦必须进行人事变动时，把它作为一个加强团队的机会，而不是舔着伤口哀鸣，不要停留在过去，从错误中学习并且继续前行。有弹性（弹力）需要灵活，有一个甚至多个备份方案——事情总会出错。
      7、幽默：缺乏笑容标志着一个公司正处于困境、走向困境或者应该陷入困境；不拘礼节对杰克很重要，他把它看作一个重要的管理手段，不拘礼节打破了障碍，增进了沟通，欢笑和不拘礼节是紧密相连的；不要太看重自己，也不要被他人的权力或地位吓倒——运用幽默，谦逊的跟他人平起平坐。
      8、常识：很多决策其实并不那么艰难，只需要相信常识，晋升也是如此。详见下述26－33。
      9、准备：使我们出类拔萃的优势。（个人体会，其实能力相差无几，凡事成败和比较差异往往由于投入和准备水平不同）
      10、适应性：不同层次、不同职务的人，应当对不同职能承担责任并体现出最佳的适应性，高层职务的适应性应当集中于更有回报的重要事情；而层级的界线并非永远清楚和不变的，随着商业责任日益增多和复杂，曾经的重要任务会不断下放，管理上司、为上司承担一些“琐事”、体现更强更多的适应性，可能是职业努力向上的一个手段。适应任何出现的新情况，把它当成自己的事情做。管理上司第一和首要艺术就是为你的上司节省时间，面对几乎压倒他们时间和注意力的要求，帮助他们分清轻重缓急，做个辅助者，为你自己和上司节省时间，就是一起赢。
      11、简单：向上管理和向下管理要尽可能保持简单，才会发挥最佳作用，充分、清晰的信任和授权可以避免官僚化和不必要的沟通协调；对于个人工作方法，也要不断寻求简单的手段，不复杂，更容易理解。
      12、公平：平均对待所有员工对那些做出更大贡献的员工是不公平的，也会影响公司的成功；经理必须对员工做出客观负责的区分和取舍，不面对这个艰难的奖惩决定，那么这个经理就是可能被淘汰的。
      13、沟通：沟通模式是一个金字塔，顶层是股东会等重要场合的讲话，下面一层是与华尔街分析员的接触，然后是媒体访谈，底部是通用员工和外部团体的非正式沟通，再下是克兰威尔教育基地培训，最后是每天跟通用的业务主管们一对一通过电话和电子邮件交流。韦尔奇的大部分沟通工作集中于金字塔底部和中部，不断使其首要听众注意他的讯息（变化、服务、观点共享等）和目标（成长和利润），他把沟通从一个管理工具变成推动公司前进的动力。通过把讯息和目标传递给下一级听众——分析员、媒体、商业界和公众——以才干和不拘礼节创造了成功的环境，或者说是推动了对成功的期望，激起了整个公司的不断对话，令公司更加自如的运转，相互作用，更容易接受新思想，从而增加了通用的价值。
      14、团队精神：团队精神要适应实际需要，团队并不总是完美的，个性的融合或人才组合可能会出错，或者情况可能发生变化，此时要愿意并且能够出面主持大局。韦尔奇坚持与团队保持紧密接触——而非管理，他向下管理之后，退居后方，给团队以充分支持，让他的团队向上管理，“交流思想，分配资源然后就让开路（而不是走开）”，给人以他是通用每个团队一员的印象，才使得强势总裁与团队精神共存。
      15、激情和目标：它们就是生活和商业的内容——你一天的计划会一眨眼间改变，再一眨眼，新的机会就会出现在你的周围，愿意拥抱机会能够让你前景无限，目标依靠激情，赋予你的生活以意义。

      另外，这本书也是从侧面了解GE和韦尔奇的一本读物，比《执行》和自传更加真实全面，可以看到通用成功背后的一些理念、文化和真正的执行手段。

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