### 良好的第一印象
建立人际关系,最重要的是良好的第一印象,外表很重要,然后是第二次第一印象:表情、视线、声音、说话方式、姿势和动作。第三次第一印象是说话内容。
注意的地方:发型服装清洁,配饰用品注意细节平衡。外表中人最在意脸,笑容是最厉害的武器。服装注意色彩搭配。
注视对方保持70%的时间,看5-7秒就移开1-2秒,每个人对别人,看自己时间长短的感受不同。多人谈话谁说话看着谁。
根据对方的语速调整自己的语速,根据对方的声音调整自己的声音。注意措辞。
良好的姿势基本要求是腰背挺直、下颚微收、挺胸抬头、脸朝正前方。脚尖朝向对方,用脚掌着地。
注意人私密空间的距离。
说话内容,第一次见面深度不是必须的,话题数量要足够。
### 谈话的技巧
寒暄是建立良好人际关系的基础,也试试谈话能够顺利进行下去的一个入口。
+ 第一次见面,记住对方的名字。
+ 谈话中要学会倾听。
+ 与记录内容相比,记录的行为本身更为重要。
+ 寻求共鸣很重要。
+ 适时的点头,看着对方点头。
+ 认真主动的露出笑容,产生共鸣。而吃惊感动等情感要适度。
+ 谈话陷入僵局时,通过提问寻找话题,比如场地、谈话内容、对方、健康等。
+ 积极向上的态度更受欢迎。
+ 适度自嘲,可以给自己台阶,也能留下印象。
不受欢迎的说话方式
+ 在别人说话的时候不专心听,只顾思考自己的问题
+ 开口总是我、我,以自我为中心的人
+ 不要突然询问隐私性问题
+ 与倾听相比,有的人更愿意给出解决方案
+ 不要打断别人说话
### 第二印象:内涵
真正的赞美,从第二次见面开始。
着眼细节,具体的赞美。
赞美对方在意或者不自信的地方。
被对方谦虚地否定后,一定要继续赞美
缺点也可以拿来赞美
通过中间人转达赞美之词
赞美别人,从外表、内涵、行为入手,比如:你的笑容真甜,你考虑的很周全,你很有品味。
分享自己的秘密,可以增进彼此之间的关系。
增进关系、拉近距离的三种方法:赞美、敞开心扉分享秘密、对对方的情感产生共鸣。
******
真正能够说服、带动、推动人的,其实是“信任”。
20140810
摘录笔记
书名: 每天懂一点人际关系心理学
作者: 郭勇
出版社: 湖南文艺出版社
译者: 郭勇
出版年: 2012-4
页数: 191
定价: 29.80元
装帧: 平装
丛书: “每天懂一点”轻悦读书系
ISBN: 9787540453770