《说话就是生产力》书名即真理,必须同意,读来学习;《优势谈判》也是商务谈判经典,同为说沟通,说话之道。各有不同,对比阅读,相互借鉴,收益不少,分享一些心得。
《说话就是生产力》—— 孙路弘著作,全书告诉俺:“在沟通交流中,我应用做到最好,我怎么面对困难。”着眼点在于“我”。目的在于自己说话的优化。
《优势谈判》—— 美国,罗杰道森著作:“从双方或者多方的角度,提供建议和方法,达成双赢。”着眼点在于洞察谈判(说话)中互相关系。寻找方法最终实现双赢。目的在于结果优化。着眼点不同,不论在说话术水平提高还是追求谈判最优结果,两书都提出了诸多实用性方法和对应策略。各有胜场,浓缩下读后所得。
《说话就是生产力》——注重自我优化
全书脉络循序渐进“ 讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应、 四大方法(垫子、迎合、制约、主导)”最后还附送,扑克牌和看图说话的训练方法。看书如学武功,稳扎稳打,步步登峰。甚好甚好,武功口诀:
1、 自己说的时候:把事情说清楚,提供客观细节,同时提出针对性的观点和建议,顺序、层次、重点和重要
2、 和人交流:把事情细节问清楚,注意对方的逻辑,对方对事实的筛选,以超越问题的高度去进行回应。
《优势谈判》——注重双赢
美国总统顾问罗杰道森著作,较为系统全面的阐述了谈判中遇到和问题和困境,教你如何判断谈判情势,并一一提出了化解和应对的方法。全书一直强调双赢,双赢长能长赢,高屋建瓴,确实高。书中各种建议和方法实现双赢。
1、 特别强调,在不损害自身立场情况下,让对方的要求也得到满足。
2、 谈判中:要有耐心,要大胆要求,要大胆问出疑惑
3、 经典杀器:“你可以做得更好。” “如果我答应你的条件,那你可以为我做什么?”
——— 两书 共同点———
1、 两书的章节脉络都很清晰,章节末尾和全书末尾都有很好的总结和观点提炼,非常适合浓缩阅读和快速掌握作者观点。
2、 两书都强调,听清楚(领悟)对方的要求和目的,听清楚对方说的事实和其中的逻辑。
尽信书不如无书,几点思考,作为自己的提示
1、情商要战胜好胜心:“有时候不赢就是赢”有些是情境中是不能赢,也不应该赢的。对于亲朋好友,酒桌饭局。一定争个输赢,孰是孰非,就错了。记住,场合的情境,好友欢聚,亲朋畅谈,主要是和谐快乐。而不是商场、职场、辩论场的利益之争。
2、知识要融会贯通运用到实际中,需要磨练和提升。熟识、模拟、熟练。常熟于心,拳不离手曲不离口,不服来战。
3、若要战请冷静:控制情绪,冷静分析对方的立场、逻辑、和提供的事实。
4、谈判不要把问题单一化,尽量引入更多条件,尽可能在不损害我方利益的前提下,满足对方需要。
5、双赢的观点让人受益,大家赢才是真的赢。
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PS笔记福利:
《优势谈判》要让对方感觉自己赢得了谈判
1. 不要立即接受对方的第一次报价
2. 提出高于你预期的报价
3. 当对方提出报价时,一定要表现得犹豫不决
4. 避免对抗
5. 装扮成不愿意的买家和不情愿的卖家
6. 使用钳子策略
7. 使用更高权威和白脸—黑脸策略
8. 永远不要对双方的报价进行折中
9. 一旦出现僵持局面,不妨先把争议放在一旁
10. 当你为对方做了什么之后,一定要求对方给予你一定的回报
11. 在做出让步时,让步的幅度一定要越来越小
12. 努力为对方着想,让对方更容易接受你的条件
《说话就是生产力》
P111
立场:某种说法不一定有科学根据,但是你仍然相信它。立场是没办法辩解的,人们站在某个立场上是不会改变的。面对立场不同的人,要做的是澄清事实,并且找到双方都认同的逻辑。即使你也认可对方的逻辑,但你仍然可以捍卫你的立场,这也是正常的。
P113
回应的要点就是依据对方筛选选掉的事实,依据对方没有看到的事实,找到形成他观点的逻辑缺陷。想提高回应水平,要养成一个好习惯:听清事实。
要记得永远让自己超越回答的平等水平,先去评价对方的问题,或者先说明自己的处境;这个问题把我难住了
P192
如何倾听,如何拉近双方关系
1. 听到对方话中的线索 (对新名词的出现表达充分关注。。)
2. 听到话中的逻辑 (逻辑和转折词汇)
3. 听到话中的未来期望
4. 听到表达要求 ( 有大量的比较。。要养成对比较敏感)
5. 听到有没有表达的后果 (逻辑次序,如果、后来、以及特别武断的判断)
6. 听到话中的机会 (机会通常与判断有关,或者对方对一个时期发展表示失望。。)
7. 听到话中的担忧 (把握担忧的原因比关注担忧的结果更有效)
8. 让对方对你有好感 (表达关系、同情、同感,获得同理心 )
9. 感觉你专业 (数字、逻辑关系、专业术语。绝对的结论,让步式讨论,引证名人名言)
10. 赢得信任 (在自己语言中建立客观结论、公认的事实。嗨可以通过对过去、现在、未来的比较来建立)
11. 把你当朋友 (对朋友背叛的谴责,请求协助,互惠)
12. 让人介绍给他的朋友 (表达好奇心,表达渴望。给对方一点心理暗示)
13. 觉得你有价值 (知道事情多,有特别关照所有谈话人情绪。对对方关注的话题,你适时引申得到更多话题)
14. 让对方忘记过去不美好的体验 (接受。。关注未来。)
升级 生产力——《优势谈判》&《说话就是生产力》读后
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其实这不叫评论,叫备忘录
284有用 5无用 Zou 2009-01-22
如果你实在觉得作者很啰嗦,那么俺帮你迅速读完此书:第一部分 优势谈判 步步为营第一章 开局谈判技巧1.开出高于预期的条件2.永远不要接受第一次报价3.学会感到意外(装作感到意外)4.避免对抗性谈判5.(装作)不情愿的买家和卖家6.钳子策略:要求对方改变条件,然后保持沉默第二章 中场谈判技巧1.更高权...
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定性以后再定量
34有用 1无用 大剑吴锋 2012-09-03
周日,想给孩子弄点河鲜补补。去买铬鱼,问多少钱?25。某即按书中所说,大胆报价法,说:15如何?答:我这是野生的,卖给贩子都要20。23?某即又按书中所说,须要使用蚕食法,说:“最低多少?”女贩子说:“20。”某说大家都折中一下,18元。老女贩子说:“不可。批都批不来呢。上哪儿买野生的。虽然我很想买...
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学习谈判大师的谈判技巧
29有用 1无用 黄果 2008-07-26
这本书有很多的案例与知识点,但看过不一定记得住,我总结了一下我觉得我能记得住并且比较好用的谈判技巧。http://huangguo.blogbus.com/logs/25092192.html 每个月都要坚持读两本书,写一篇读书笔记。这本《优势谈判》是六月份的时候向同事借的,所谓书非借不能...
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谈判赚到的每一分钱都是净利润!
18有用 0无用 毛小惺 2013-05-21
读完很多书,往往读过就忘,于是决定随便写点什么。《优势谈判》是我买的第一本实用技巧类的书,从前总是对这种封面设计得花里胡哨鼓吹名人推荐的书很不屑,觉得无非是些放之四海内皆准的大道理,空洞乏味。后来在做购买的过程中,碰到越来越多的迷惑,这本书解释了我的很多疑惑但又带来了更多的疑惑但显然让我对这类实用技...
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技术做矛,心理为盾
16有用 1无用 剪刀脚爱德华 2009-09-30
谈判是一门争取利益的技术,一般而言用的也是能够摆上桌面的手段。既然争取利益,那么作为非谈判专家商业代表个体户老板的一般人,用到谈判最多的无非两个场合:一曰收入,二曰消费。在N面之后收到offer之前,不免有一个低俗的过程:面容姣好口气清新的制服HR会优雅从容地坐到你的面前,谈你的工资。这个过程我还没...