认清 自己/对方 的 目标/底线
沟通不是辩论
少数服从多数,多数尊重少数。
双赢的沟通是君子之争,“即使对方输了,也能数的心服口服”
尊重,平等,放低姿态
让对方宣泄
肯定总在否定前,否定总在私下讲。
我操控,你决定。
“相信您一定知道……”
“如各位所了解的”
把东西放到顾客手上更容易卖出去
大事我做主,小事你做主。
“喝咖啡还是喝茶?”
身体语言
多让步,以退为进。
先认错
找到交集
幽默
有备无患
找准机会 找对环境
多试几次
没有不能沟通的事
如果没有妥协,就没有商谈。如果真有绝对不能更改的事,就没有所谓外交。
有诚心、有爱心、有耐心,肯让对方坐上座,肯让自己先退一步,肯把对方的面子做足,肯在自己的底线上有最大的弹性
摘录
《创造双赢的沟通》热门书评
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受用一生
0有用 0无用 舞动心灵目漱枫 2009-03-12
10年前在一个小书店里读这本书,我还年轻,被文中的故事吸引。回头一看,这书的确受用一生,在我的人格成长期告诉我什么是双赢,如何创造双赢。抛开苦涩的言语,走到当下,写到当下,到现在还是对广大青年朋友有用...
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我读这本书
0有用 0无用 菁木 2010-01-25
从这本书我知道了刘轩,书名儿叫创造双赢的沟通,归根到底还是在讲沟通,而这双赢二字又恰到好处的点到了沟通达到的效果,要不我们干嘛要沟通呢?我们之所以想看这本书就在于想知道如何创造,所以啦,这是一本很值得看的书啦~沟通嘛,双赢哦~...
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退一步,进一步
0有用 0无用 早安晚安 2011-03-24
退一步,海阔天空。放低姿态,给足面子,自己获得里子。用智慧,用幽默,用真诚来you win ,i win。刘墉刘轩父子通过妙趣横生的小故事,让读者自己体会出沟通的兵法,借以经营自己与他人双赢的人生。...
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还不够深刻
0有用 0无用 二元变量 2011-11-02
沟通能力的重要性不言而喻。这本书是我读的第一本讲沟通的书籍。上面每个故事都很生动。我感觉学到很多。但是对工作和生活没有帮助。各中原因。虽然这本书每个故事都精彩,但是注重的是一个个的术,缺少内心的修炼。恰似让张飞绣花,有劲儿无处使的感觉。良好沟通建立在内心修养和道德操守的基础上。只有内功够硬,和人沟通...
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摘录
0有用 0无用 [已注销] 2012-04-10
认清 自己/对方 的 目标/底线 沟通不是辩论少数服从多数,多数尊重少数。双赢的沟通是君子之争,“即使对方输了,也能数的心服口服”尊重,平等,放低姿态让对方宣泄肯定总在否定前,否定总在私下讲。我操控,你决定。“相信您一定知道……”“如各位所了解的”把东西放到顾客手上更容易卖出去大事我做主,小事你做主...