很小的时候最喜欢做的事情是帮我爸到楼下售货亭买东西,或是一瓶酒,或是一袋盐,或者二两花生米。并不是自己多勤劳,因为每次都能买到一块泡泡糖、一袋无花果、一个冰棍之类的东西。那时候开个小卖部是我无数的梦想之一,有各式的吃食、有数不尽的小玩具,可以卖钱,也可以自己吃。
后来上了大学、开始工作、赚钱,这个梦想就像他的伙伴一样永远存留在脑子里,偶尔想起,琢磨一下,觉得一座店、一个人、一盏灯、一杯茶的悠闲生活似乎也挺有意思。直到这个周末,偶然间翻开一本书《啤酒与尿布——神奇的购物篮分析》。这本书从男人的购物篮中经常出现啤酒和尿布两个完全不搭的商品说起,分析了购物背后隐藏的用户行为。为什么经常出现啤酒和尿布?并非男人为了加快喝酒进程减少如厕次数带上尿不湿,而是照顾婴儿的男人(当然也有女人)难免郁闷,因此用啤酒打败时间。了解了这一行为,可以有针对性的进行营销。
多想一步,研究用户行为背后的故事是一件很有意思的事情。比如书中的一个例子,为什么很多超市都会在三文鱼冷鲜柜的上面摆放酱油和绿芥末?因为用户购买三文鱼真正的目的是吃一顿DIY鱼生,而鱼生必备酱油和绿芥末,放在一起会有效促进用户购买。当然由此可推,在切片面包旁边放果酱,在面条旁边放甜面酱,这都是不错的选择。只是如果有人大米旁边放胡萝卜、青椒、肉丝以及鱼香肉丝调料,就难免有东施效颦的嫌疑了。幸好还没发现过。
据说沃尔玛、7-11的老板都是用户行为研究方面的专家,他们经常出没于自家的店铺,研究用户为什么买、怎么买,如何能让他们多买一些,多一件货物就多一份利润。有时候用户并非不想买某个东西,而是他根本不知道自己想要某个东西。互联网更是这方面的行家,每一位优秀的产品经理都是这方面的行家,都懂得研究用户行为、了解用户需求,特别是电商领域,在天气转冷的时候,马上一个冬装到货的短信,打开网页令郎满目的冬装,选中一件羽绒服,不是推荐同一类的羽绒服,就是推荐帽子、围脖,生怕在食指的触发间损失了一单,少赚了一份钱。
放到更大范围内,小卖店、超市、shoppingmall无一不是如此。那本书刚刚看了1/3,但我已深深的觉得开小卖店绝不是一个轻松的事,昔日的梦想终于放下。如果说当年是无知者无畏的话,现在终于从生活的点滴和别人的经验中学会了——从做到做好间有着唐骏到李开复那么大的差距。
梦想照进现实
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数据分析_一切之魂
2有用 0无用 tracymao 2010-11-27
正在读这本书,还不错,很适合搞门店管理的同志使用,该书的精髓就是对数据的高度分析,其实世界上的所有一切都是建立在数据统计的基础之上的,经济学如此,营销更如此,通过从杂乱无章的千万条数据中看出门道来就是一种可贵的品质,这个是当靠计算机软硬件无...
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案例
1有用 0无用 Elact 2009-11-25
这本书其实是一本数据挖掘的书,亮点是一个案例,当超市以单品毛利太低、要求某品牌熟食提高进场费和店庆费时,品牌老板是如何用数据说明自己产品给超市带来相关其他高利润产品销售,从而拒绝了超市了要求。...
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Devil is in detailed observation
0有用 0无用 鹿鸣 2010-12-20
当跟许多人说起我的工作的时候,别人常听听得一头雾水,而我自己最后也只能粗略地解释说是Finance direction的analysis,但如果别人再细问分析什么呢?有那么多数据要分析吗?自己其实是心虚的,然而当读到这本书,看到POS,看到信息化建设....自己也恍然大悟而有所启发了:书还没看完,然...
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三百六十行,行行出状元
0有用 0无用 刀光影 2011-05-04
严格地说,这本书更适合做零售行业的人来看,但是即便对其他行业的人(譬如说我)来说,这又是一本让人越读越有兴致,随处都受启发的一本书。无论零售还是产品经理,都面临着类似的问题:商品/信息太多了,有限的空间摆不下,或者消费者/用户一眼看不全,肿么办?只谈互联网产品的话,信息组织和数据挖掘就显得尤为重要:...
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梦想照进现实
0有用 0无用 炎炎烈火 2011-12-19
很小的时候最喜欢做的事情是帮我爸到楼下售货亭买东西,或是一瓶酒,或是一袋盐,或者二两花生米。并不是自己多勤劳,因为每次都能买到一块泡泡糖、一袋无花果、一个冰棍之类的东西。那时候开个小卖部是我无数的梦想之一,有各式的吃食、有数不尽的小玩具,可以卖钱,也可以自己吃。后来上了大学、开始工作、赚钱,这个梦想...