第一次用Xmind做读书笔记,辛辛苦苦做出一个图片结果竟然要花钱买软件才能导出...放弃,考到Evernote里,重新调格式,本来用图片做章节关系的笔记看来挺顺眼,一换成纯文字就枯燥无比...还有一个发现是这样写读书笔记真是很慢,我原本预计一小时写完,结果连写带调格式竟然弄了将近四个小时,弄的我后续计划完全被打乱..哎,看来需要继续寻找做读书笔记的好方式。
麦肯锡方法,这本书很浅显,如果是初初工作读来或许会耳目一新。我虽没读出更多新意,但也有很多启发,顺着书里提到的内容,回顾总结了工作以来的心得体会,一并记录起来。格式略微枯燥,不想再花时间改了,就当编章体记录吧 :)
第一部分 思考问题的方法
一、 建立解决方法
1. 以事实为基础,MECE原则:相互独立,完全穷尽。
2. 问题解决逻辑:概观行业及问题 ->把大问题拆解成若干个小问题(遵循MECE原则)-> 发现关键驱动因素 -> 针对每个KBD提出可行性建议 -> 生成议题树也即问题解决线路图(初始假设)
二.、 探索分析问题的方法
1. 要会利用已有资源,避免重复劳动,但又不能千篇一律。
2. 要避免把初始假设当做档案,问题解决过程变成了对假设答案的验证。思维要保持灵活,接受新信息或不同方案。
3. 要确保解决方案符合客户的优势,劣势及能力,否则方案再好不能实施或方案达成的效果并非客户目的那都没有意义。这里也需要考虑到政治因素,客户组织内的人际关系,组织关系等。
4. 当找不到初始假设时,就从分析大量数据和事实开始,让答案慢慢浮出水面。
三、二八法则&其他
1. 二八法则:商业领域最伟大的真理之一,如:80%的销售额来自20%的销售人员;一个秘书20%的工作会占据他80%的工作;20%的人掌握了80%的财富等。
2. 电梯法则:这是老生常谈,30秒内卖出自己的观点/产品/方案:弄清楚推销对象的关注点(scorecard),方案推介总是从他最关心什么,如何帮助他解决问题开始。
#二八法则的启示#:通常80%的资源被20%的人/物/事所占据,这就是不效率的。有提升空间。通过研究为什么20%的人可以带来更多销量/花费更多/完成更多,来找出低效率部分的改进方案。
3. 好摘的果实:low hanging fruit。首先要确定找对了low hanging fruit, 有可能也是跳进了一个坑... 当新到一个环境或项目进展满头是包老板和客户都有明显顾虑时,认真筛选一两件容易做同时影响范围广的事情,一方面能为自己赢得信任和时间,一方面也能缓解压力增强自信。这很重要。
4. 每天绘制一张图表:图表未必现实,但每天工作生活小结,今天学到最重要的三件事,最感恩的三件事,诸如此类,每天进步一点点。
#个人体会#:同样重要的也有每天早上计划当天to do list, 晚上下班前用几分钟时间总结,这样有助于提醒自己不能总是被临时飞来的事情打乱了自己的步骤。每周给自己空出来1-2个小时完整的时间仔细思考项目中有些棘手的事该怎么处理和老板同事的关系该怎么处理。这很重要,不能让自己只知埋头于琐事,失去了 big picture.
5. 一次做一件事,管理外界对你的期望:书里的话已经很直白到位:你不可能做所有的事,所以也不要尝试这样,将自己份内的事做好就可以了。就好像打棒球,要一垒一垒的打 - 1)你不可能事必躬亲; 2)如果有一次你设法做了每一件事,就会让周围的人对你产生不切实际的期望;3)假如没能满足这些期望,将很难重新获得信任。
6. 如实相告,坦诚以对
7. 不接受“我没有想法”这种回答。
第二部分、解决问题的方法
1. 拓展客户 - 功夫在诗外:
#个人体会# 这章讲的比较笼统,但让我联想到很多与自身相关的东西 -- 如何拓展自己的品牌形象。以现代社会的信息传播渠道大致可以把拓展品牌形象分为两类:线上/线下。线下仍然是传统的那些方式:各式的社交见面活动,平日的电话,文章观点的发表等;线上是一个很丰富的空间:日志平台博客知乎豆瓣等(长篇幅的发表个人观点)/ 微博微信等短篇幅平台(可用来交友或快速传播);线上线下联合活动(活动行逻辑思维这类)。总得来说,塑造并拓展个人品牌形象:首先要自省-了解自己的优劣势及兴趣点;其次要明确个人想要传达的品牌形象比如毅力好(跑马拉松),文化好(上知天文下知地理或单只精通历史),幽默感好(敢于自黑笑料不断),交际好(狐朋狗友山河内外)等等;然后确立了品牌形象并明确了形象内涵之后就是持续不断的在不同的线上媒体及线下场合传播。这个课题很大可以另开篇单写,与此相关的还有为什么要有自己的品牌形象等等。
2. 谨慎承诺-严格规划项目:
在了解自身或项目团队能力的条件下做出合理并严格的规划。规划不难,难点在如何沟通。总会遇到上级、同事、客户给的压力或不配合导致影响原计划。
#个人体会#:1)规划前要和利益相关方事先沟通,取得认可和理解,特别是时间紧张时,要明确表达需要各方的大力配合给予优先权等。2)项目进展过程中要定期向各相关领导汇报进度,这一方面让所有人清楚了解进度避免因不透明带来的恐慌,一方面给自己创造一个定期公开的平台寻求帮助或管理预期(预期管理非常重要这里不详述)。3)坦诚相待:不隐瞒风险,不藏时间。这样做的好处是,如果真的出了问题,罪不在你。当然我们都有很多很好的理由需要隐瞒一些事情,留一些时间或预算到最后憋个大招,小风险不报免得上级觉得自己无能等。但做这些需要衡量把握好度。
3. 组建团队:合理选拔团队成员;一点联络感情的活动会大有裨益,但要注意最重要的实在工作过程中凝聚团队,工作之外的聚会并非必须的;掌握火候,保持团队士气:关心队员个人,人性化的了解队友,让队员清楚我们在做什么,为什么做,让大家觉得手上的工作有价值。
#个人体会#:你高昂的气场会影响大家,无论你多绝望,如果希望别人能支持你,那就不能表现出绝望,而要像打了鸡血。
4. 层级管理:让老板脸上有光。
#个人体会#:新加入一个组织时,要尽快弄清楚组织构架,层级关系,以及每一个层级部门主要负责人的工作范围,score card,这将决定了你今后的工作是以怎样的方式与他们有关连的,你在什么时候哪些问题需要接触他们,以及你以怎样的方式与他们接触最能打动对方达到你的目的。
5. 进行研究:
1)不要做重复工作,先寻找是否有前人已经做过你要做的事情;
2)专题研究
从年报开始
寻找异常值
寻找最佳经验
6. 访谈:
准备访谈提纲;注意倾听,不要引导;复述;切勿问的太多;采用”哥伦波策略”:20世纪70年代一个美国片里的哥伦波探长,每次在结束对嫌疑人的询问后,穿戴好向门外走去,当走到门口就要离开时,他会转过头来再问一句,而往往是这个问题告诉他谁是杀人凶手;尊重被访者的情绪;一定要写感谢信。
7. 头脑风暴
第三部分、推介解决方案的方法
1. 演示汇报:
报汇报系统化;努力的边际收益也是递减的;未雨绸缪,事先沟通。
#个人体会#:如果项目进程中出现了重大变故,或你想要做出重大改革或你需要公司投入更多的财力物力实现你的构想,记住:老板的办公桌上放着成沓的提案,每一个都很重要,每一个都能带来质的飞越,但公司的资源是有限的。如果你想要公司支持你的方案,那么你需要长期不断地影响,罗马不是一天建成的。找到能够影响决策的人,从影响他开始,你会听到很多反馈,包括应该怎样修改你的提案,老板是不是在考虑别的更好的方案,甚至是老板手上没钱了,你如果能为他找来钱那这个方案一定能批等等。还是管理预期相关的东西。
2. 用图表说明问题:关键词 - 简单明了,一目了然。
3. 管理公司内部的沟通:这部分没有什么特别的。
#个人体会#: over communication is better than no communication. 不知道该怎么翻译合适...
4. 与客户合作:让客户团队成员知道为什么他们的工作对双方都是有益的;让客户参与工作;获得整个公司的支持;实施要严谨。
第四部分、麦肯锡生存之道
找到自己的导师。这一点我还没有太多体会,都说需要找到一个导师,可以帮助提点自己,但我一直没有找到固定的导师,事实上也不知道可以和导师聊些什么...需要花点时间解决一下这个问题...
其他:出差,好助手很重要,工作生活平衡,其他有的没的。
完。
读书心得
《麦肯锡方法》热门书评
-
管理咨询的寓言
335有用 16无用 人造天堂 2008-04-30
http://bizchedan.blogbus.com/logs/47197187.html先来听几个管理咨询的笑话。有人找到牧羊人:“我愿为您服务,告诉您有几头羊,您需要支付我一头羊作为报酬。”他调动卫星拍照,忙碌计算,报了个数,果然正确,就牵了一头走。牧羊人叫住他:“如果我猜出你的职业,能否还...
-
麦肯锡方法完整读书笔记
220有用 4无用 Veritaz在规划 2010-06-21
第一部分:麦肯锡思考企业问题的方法 一、建立解决方案 1.以事实为基础: 对收集事实的积极态度,必须不害怕、不逃避事实 2.严格的结构化: MECE原则(相互独立、完全穷尽)。对事件细节的归类一般可以分为三种,或者加一个其他类。这三种分类必须相互独立没有交集,且每...
-
我看麦肯锡方法
91有用 3无用 不及格大博士 2008-04-18
书评人: 荣振环 作为世界上最牛的咨询公司之一,麦肯锡有很多理论和分析问题的方法值得我们从事咨询业的人学习体会。 尽管它来到中国也曾水土不服,曾经兵败实达,但是不能用人家的几次不足否定人家的长处。 对于麦肯锡,咨询业内流传一个这样的故事,有一个老头,正在草地上放羊,忽然走来一...
-
我喜欢的一些句子(有时间可以看看,小书,读起来很快)
70有用 2无用 Zheng 2009-10-23
□没有什么比忙忙碌碌更容易,没有什么比事半功倍更难。□问题与方法也是共存的。□效率是‘以正确的方式做事’,而效能则是“做正确的事□工作的过程就是解决一个个问题的过程。□医生不会马上就相信病人的结论。他会翻开病历,问一些探究性的问题,然后再做出自己的诊断。□搞清楚交给你的问题是不是真正的问题,惟一的办...
-
麦肯锡方法笔记
63有用 1无用 [已注销] 2010-06-21
第一部分 麦肯锡思考企业问题的方法1. 建立解决方案 以事实为基础 严格的结构化 &nbs...
书名: 麦肯锡方法
作者: [美] 埃森·M·拉塞尔
出版社: 华夏出版社
译者: 岳永德 | 赵睿
出版年: 2001-1
页数: 177
定价: 25.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787508022291