要点记录

一。系统之基础
几乎每一个系统都有一个重要的目标，那就是确保自我永存。

系统：要素（改变的影响最小） + 内在连接 + 总目标

存量：任何时刻都能观察，感知，计数和测量的系统要素
流量：一段时间内改变的状况

所有的模型，无论是心智模型还是数学模型，都是对世界的简化。

存量的变化需要时间，因为改变它的流量运作需要时间。这是一个关键点，是理解各种系统行为为什么如此运作的一把钥匙。

在系统中，由于存量变化缓慢而产生的时间滞后可能会导致一些问题，与此同时，他们也是系统稳定性的根源所在。存量的变化缓慢所产生的时间滞后，让人们有了一定的余地去调整，尝试一些做法，并根据反馈来修订那些不奏效的政策。当一个存量的变化影响到与其相关的流入量或流出量时，反馈回路就形成了。

调节回路：具有保持存量稳定，趋向一个目标进行调节或矫正的作用。是保持平衡或达到特定目标的结构，也是稳定性和抵制变革的根源。
增强回路：强化系统的原有变化趋势。


二。系统大观园

由反馈回路所传递的信息只能影响未来的行为，不能立即改变当前系统的行为。在行为与结果之间经常会有时间延迟。
流量的散失与补充过程是持续的，动态变化的，不能静止地看。
每一个调节回路都有它的转折点，此时其他回路会取代该回路而居于主导地位，使存量远离它的目标且无法回到动态平衡状态。

如果我们不知道延迟在哪儿，时间有多长，我们就不可能真正理解系统的动态行为。

对于任何复杂的系统来说，判断系统未来走势的诀窍在于，了解什么样的系统结构包含哪些可能的行为，以及什么状况或条件可以出发这些行为。



三。系统之类


适应力，自组织和层次性

适应力：系统之所以有适应力，是因为系统内部结构存在许多相互影响的反馈回路，正是这些回路相互支持，即使在系统遭受巨大的扰动时，仍然能够以多种不同的方式使系统恢复至原有状态。

自组织：系统所具有的的使其自身结构更为复杂的能力。
会产生异质性和不可测性，系统有可能演变成全新的结构，发展处全新的行为结构。
幸运的是，自组织作为有机系统的一个特征，对于大部分冲击力都有一定的免疫力。

层次性：在新结构不断产生，复杂性逐渐增加的过程中，自组织系统经常生成一定的层级或层次性。系统和子系统这种包含和生成关系，被称为层次性。
在具有层次性的系统中，各个子系统内部的联系要多于并强于子系统之间的联系。
如果层级中每个层次内部和层次之间的信息连接设计合理的话，反馈延迟会大大减小，没有哪个层次会产生信息过载。这样，系统的运作系统和适应力就得以增强。
层次性原本的目的是帮助各个子系统更好地做好工作，不幸的是，系统的层次越高或越低，越容易忘记这一目的。


四。系统之奇

在非线性的世界里，不要用线性的思维思考。
系统中很多关系是非线性的，它们的很多相对优势变化与存量变化是不成比例的。反馈系统中非线性关系导致不同

回路之间主导地位的转换，也相应地引起系统行为的负责变化。

恰当地划定边界：所谓的边界，只是人为的区分。是人们处于观察，理解，表达，交流等方面的需求，而在心理上

设定的或社会上一般公认的虚拟边界。
系统的最大复杂性也确实出现在边界上。恰恰是边界上的无序，混杂，成为了多样性和创造力的根源所在。

看清各种限制因素：多原因多结果。
当一种因素的限制被解除了，成长就开始启动，而成长本身会改变各种限制因素之间的强弱对比，因此，相对来说稀缺的一种因素开始逐渐发挥作用。从根本上来讲，关键不是追求持续成长，而是选择在哪些因素的限制下持续生存。

无所不在的时间延迟：改变延迟的长短可以彻底地改变系统行为，同时，延迟也常常作为敏感的政策杠杆点。
时间延迟决定了系统的反应速度有多快，达到目标的准确性，以及系统中信息传递的及时性。

有限理性：人们会基于其掌握的信息制定理性的决策，但是由于人们掌握的信息通常是有限的不完整的，尤其是对系统中相隔较远的部分，由此导致他们的决策往往并非整体最优。----------看不见的脚



五。系统之危与机

政策阻力：来自系统中各个参与者的有限理性。一般来说，目标和实际状况之间的差异越大，行动的压力就越大。
当各个子系统的目标不同或不一致时，就会产生变革的阻力。此时，任何一方增强的努力，将导致其他所有人的努力也得到加强。
应对“政策阻力”：1努力压制他，2放弃废止无效的政策，将资源和能量应用于增强和坚持更具有建设性的目标，3最有效的方式，设法将各个子系统的目标协调一致，通常是建立一个更大的总体目标，让所有参与者突破各种的有限理性。

公地悲剧：当存在一种公共资源时，每个使用者都可以从这种资源的使用中直接获利时，用得越多，收益也越大，但是过度使用的成本却需要所有人承担。因此，资源的整体状况和单个参与者对资源的使用之间的反馈关系非常弱，结果导致资源的过度及耗竭，最后导致每个人都没资源可以用。
对策：1对使用者进行教育和劝诫，2恢复或增强资源的状况及其使用者之间的弱反馈连接，有两类做法：一将是资源私有化，让每个使用者都可以直接感受自己那一份资源滥用的后果；二是对那些无法分割和私有化的资源，要对使用者进行监管。

目标侵蚀：绩效标准受过去绩效的影响，尤其是当人们对过去的绩效评价偏负面，也就是过于关注坏消息时，将启动一个恶性循环，使得目标和系统的绩效水平不断下滑。
对策：保持一个绝对的绩效标准。更好的状况是，讲绩效标准设定为过去的最佳水平，从而不断提高自己的目标，并以此激励自己，追求更高的绩效。

竞争升级：当系统中的一个存量状态是取决于另一个存量的状态，并试图超越对方时，就构成了一个增强回路，使得系统陷入竞争升级的陷进。
对策：1单方面让步，2双方进行协商，引入一些调节回路，对竞争进行一些限制。

富者越富：竞争排斥。如果在系统中，竞争中的赢家会持续地强化及其进一步获胜的手段，这就形成了一个增强回路。如果这一回路不受限制地运转下去，赢家最终会被通吃，输家则会被消灭。
对策：1多元化，即允许竞争中落败的一方可以退出，开启另外一个新的博弈；2反垄断法，即严格限制赢家所占有的最大份额比例；3修正竞赛规则，限制最强的一些参与者的优势，或对处于劣势的参与者给予一些特别的关照，增强他们的竞争力；4对获胜者给予多样化的奖励，避免他们在下一轮竞赛中争夺同一有限资源，或产生偏差。

转嫁负担：上瘾。当面对一个系统问题时，如果采用的解决方案根本无助解决潜在的根本问题，只是缓解或掩饰问题的症状时，就会产生转嫁负担，依赖性和上瘾的状况。不管是麻痹个人感官的物质，还是潜在麻烦隐蔽起来的政策，人们的干预都不能解决真正的问题。
如果选择并实施的干预措施，导致系统原本的自我调适能力萎缩或受到侵蚀，就会引发一个破坏性的增强回路。系统自我调适能力越差，就需要越多的干预措施；而这会使得系统的自我调适变得更差，不得不更多地一来外部干预者。
对策：提前预防。一定要意识到只是缓解症状或掩饰信号的政策或做法，都不能真正解决问题。因此，要把关注点从短期的救济转移到长期的结构重建上来。

避免规则：任何规则都可能会有漏洞或例外情况，因而也存在避免规则的机会。也就是说，虽然一些行为表面上遵守或未违背规则，但实质上却不符合规则的本意，甚至扭曲系统。
对策：1设计或重新设计规则，2从避免规则的行为中获得创造性反馈，使其发挥积极的作用，实现规则的本来目的

目标错位：
系统行为对于反馈回路的目标特别敏感。如果目标定义不准确或不完整，即使系统忠实地执行了所有运行规则，其产出的结果不一定是人们真正想要的。
对策：恰当地设定目标及指标，以反映系统真正的福利。一定要特别小心，不要将努力与结果混淆，否则系统将只产出特定的努力，而不是你期待的结果。


六。系统之杠杆点

重要性从低到高：

12。数字：各种常量和参数。
这一类参数，其中一些是固定不变或者被物理锁定的，但很多是可以改变的。

11。缓冲器：比流量力量更大，更稳定的存量。

10。存量---流量结构：实体系统及其交叉节点

9.时间延迟：系统对变化做出的反应速度。

8.调节回路：试图修正外界影响的反馈力量。

7。增强回路：驱动收益增长的反馈力量。

6.信息流：谁能获得信息的结构
信息流的缺失是系统功能不良的常见原因之一。增强或恢复信息可能是一个强有力的干预方法，而且通常比重建系统的物理基础设施更为容易，成本低廉。

5.系统规则：激励，惩罚和限制条件。
法律，处罚，激励以及非正式的社会约定都是一些人为规则，强度依次降低。当我们努力重塑规则，并且明白这些规则的变化如何影响人们的行为时，我们才能真正懂得规则的力量。

4.自组织：系统结构增加，变化或进化的力量
自组织是系统具有最高适应力的表现形式。一个能够自我进化的系统，可以通过改变自身，来适应各种变化，以维持生存。

3。目标：系统的目标或者功能。

2.社会范式：决定系统之所以为系统的心智模式
这些社会公认的观念，一些潜在的基本假设以及关于社会现实本质的普遍看法，构成了社会的范式，或者是一整套世界观，它们是人们普遍相信的，关于世界是如何运作的一系列基本假设，规则或观念。凡是在范式层面上采取干预措施或推动变革的人，都产生了巨大的杠杆效应，从根本上改变了系统。

1.超越范式。



七。与系统共舞

1.跟上系统的节拍。
在你想以任何方式去干预系统之前，首先要观察它是如何运作的。
从系统的行为开始，强迫自己关注于事实，而不是各自理论。

2.把你心智模式展示在阳光下
心智上的灵活性，是你在充满了各种灵活的系统中生存的必要条件；这包括愿意重新划定系统的边界，注意到系统

转换到一种模式，以及知道如何重新设计系统结构的能力等。
请始终牢记，你所知道的每一件事，以及任何人知道的任何事，都只是一个模型。
把模型拿出来，放在阳光之下，让它们尽可能地准确，用各种证据对其进行校验，如果没有证据的支撑，也应该勇于舍弃。

3.相信，尊重并分享信息
从某种意义上来看，信息就是权力。

4.谨慎使用语言，并用系统的概念去丰富语言
组织信息首先意味着避免语言污染---尽可能清楚，准确地使用语言；其次，要想办法拓展我们的语言，以便能够更有效的讨论复杂性。

5.关注重要的，而不是容易衡量的

6.为反馈系统制定带有反馈功能的政策

7.追求整体利益

8.聆听系统的智慧

9.界定系统的职责
增强系统的“内部责任”，意味着在设计系统时，要在决策及其结果之间建立起反馈回路，让决策直接，快速，强制性地看到其行为的后果。

10.保持谦逊，做一个学习者

11.庆祝复杂性

12.拓展时间的范围
考虑的时间范围越长，生存的机会就会越好

13.打破各种清规戒律

14。扩大关切的范围

15。不要降低“善”的标准
不要过度关注坏消息，而对好消息不闻不问，一定要保持客观的标准，不能较低。