在以推理、理性和人类有意控制命运的概念为基础的社会,决策是神圣的活动。——马奇
人,无时无刻不面临决策和选择。决策是人类活动的基础和核心,对个体、群体、组织和社会生活都至关重要。马奇关于决策的研究,是其最具特色的学术思想之一。本书借鉴社会学和组织行为学的理论对不同情境下的决策进行了研究,详细剖析了决策的产生过程。
一、两个基础模型:因果关系的逻辑和适当性逻辑
马奇认为,个人或组织要达到满意决策有两种可能的决策方式:一是遵循因果关系的逻辑,即通过理性选择进行决策;二是遵循适当匹配的逻辑,即通过遵循规则进行决策。
按照因果关系的逻辑,决策过程就是理性选择的过程。理性选择理论假定决策过程是相因而生的,并且以个人偏好为基础。决策行为取决于对当前行动所产生的未来结果的期望,而对未来结果的评价则是按照个人偏好进行的。所以,理性选择就是按照个人的偏好对备选方案的预期结果进行比较,从而选出最符合个人偏好的备选方案。追求结果逻辑性的程序就是一个理性的程序。在理性选择的过程中,决策者必须回答关于备选方案、结果期望、个人偏好和决策规则等四个基本问题。理性决策理论认为,决策者会考虑各备选方案的结果,并选择预期收益最大化的备选方案。但在现实的决策中,决策者人们通常都是对结果进行预测,并考虑风险值的大小,从而做出“满意化”而非“最大化”的决策。在阐释有限理性时,马奇关注注意力配置的问题。在马奇看来,注意力是一种稀缺的资源,注意力的配置影响已获得的信息,并因此影响决策。因此,对决策的研究,从很多方面讲就是对搜寻和注意力的研究。无论是纯理性还是有限理性,它们都认为决策是在根据对结果的偏好评估各备选方案的基础上产生的。
西蒙提出了程序化决策和非程序化决策的区分,马奇则进一步把程序化决策发展为遵循规则的决策。按照适当匹配的逻辑,决策者既不考虑偏好,也不考虑对未来结果的期望,而是一个确立身份,并使规则与已识别的情境相符合的推理过程。
虽然,适当性逻辑与后果的逻辑不同。但在马奇看来,两者都是理性的(结果理性和程序理性)、合理的决策者决策的过程,并且两种理论都有认为对方观点是己方观点特殊情况的倾向。
二、从单个到多个、同质到异质:多重行动者的决策
决策的理性选择模型和规则遵循模型都是对单个决策者的简单情形进行的考察。而单个行动者(或个体)决策与多重行动者(或组织)决策存在显著区别。马奇将多重行动者这一复杂概念引入决策体系,构建了多重行动者的决策模型。从单人决策到多人决策,最简单的处理就是将所有决策参与者的偏好和身份当做一致。但多重行动者决策的真实情景与这一简单化的设想相去甚远,常常面临的都是身份和偏好不一致的情况,从而使决策问题复杂化。在分析由具有不一致性的个体组成的多重行动者决策的过程时,马奇提出通过调整动机、身份和规则,使其趋于一致,从而把决策问题从不具有一致性的合伙关系转变为团队关系。
马奇认为,多重行动者决策可分为两种,一种是以权力争夺为基础的决策(政治性决策),另一种是通过结成联盟而进行的决策(冲突性决策)。前者关注谁得到了什么、什么时候得到的和如何得到的;后者则主要关注如何建立伙伴关系、怎样达成协议和如何实施协议。
三、回到现实:模糊性与垃圾桶模型
决策过程常常充满模糊性,依靠理性选择和遵循规则都不能很好地处理模糊性,但要找到可接受的理论来替代这两种理论也显得困难。鉴于此,马奇将组织决策看作是模糊的偏好和身份、模糊的经验和历史、模糊的技术和易变的参与者之间的松散耦合。组织的决策就是在这种无秩序的混乱中进行的。在这个基础上,马奇提出了其著名的垃圾桶模型。此模型认为,决策只有在问题、对策(解决方法)、决策者和选择机会四因素耦合时,决策才可能出现。如果将选择机会比作“垃圾桶”,选择机会能够把决策者、问题和解决方案联系在一起。在垃圾桶决策过程中,问题、解决方案、决策者和选择机会都是由它们出现的时间以及在哪些时间出现的可能性联系起来的,随着选择的做出,它们之间关系也随之变化,所以,决策的结果取决于问题、解决方案和决策者之间各种流动的时机,也取决于组织的结构限制。
无论是遵循哪一种决策模型,决策都是一种主观判断和解释。马奇将其称之为“解释”,即决策者对他们的情境和经验进行解释。在理性决策模型中,决策通过对情境和经验的解释来预测当前行动的未来结果以及对结果的喜恶;在遵循规则的决策中,决策者通过解释来确认适当的身份和规则;在垃圾桶决策中,决策者通过解释来进行选择。
四、面向实践:寻找决策智慧
在最后,马奇以一种务实的态度分析和关注了决策智慧,即如何改善决策、提高决策质量、制定智慧决策等决策工程方面的问题。马奇认为,可以从增强适应性(决策与决策环境之间相符合的程度)、利用信息和创造意义(扩展观念、建立自我、做出承诺)来提高决策智慧。
(美)马奇.决策是如何产生的[M].王元歌,章爱民译.北京:机械工业出版社,2013.
《决策是如何产生的》读书笔记
《决策是如何产生的》热门书评
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《决策是如何产生的》读书笔记
4有用 0无用 jujuwm 2013-11-06
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一本好书
3有用 0无用 zmcyber 2012-02-11
这是一本非常出色的书。如果从马奇的著作中让我推荐三本,这肯定在其中。读这本书需要耐心和平静。你很难把这本书的内容划到某个学科中去,这是一本跨学科的书,一本有哲学意味的书。推荐阅读英文原版。马奇的思想对我的益处是让我从一个更抽象的高度来审视自己的专业。对于研究者来说,可能没有办法一下子就拿他的思想用到...
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到真实世界中研究决策
1有用 0无用 猎人飞飞 2013-11-28
很多人有这种体会,日常生活中,日常会有纠结的心理。小到去哪里吃饭,大到家庭、公司、政府的决策,会面临种种利弊的选择。有时做出的选择,往往不能用理性来评价,其背后的因素,复杂多样。这,到底是如何产生的?马奇的这本书,就是研究决策行为的经典之作。 ...
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个人决策、组织决策详尽周到
0有用 0无用 Krall 2016-07-30
通常人们认为传统社会缺乏物质和人力资源,不缺乏时间。与此相反,现代社会却充满激励和机会。不停冒出来有意思的想法,做点什么的欲望总比有时间能完成的事情多,注意力总是不够用。如今,人们对“信息过载”,“负荷过大”有很多抱怨。时间压力与日俱增,计算机,智能手机等设备的使用,不仅没有缓解压力,而是增加了信息...
书名: 决策是如何产生的
作者: 马奇
出版社: 机械工业出版社
原作名: Primer on Decision Making: How Decisions Happen
译者: 王元歌 | 章爱民
出版年: 2007-4
页数: 208
定价: 35.00元
装帧: 平装
丛书: 华章经典·管理(2008年版)
ISBN: 9787111204756