张晶/文
一个事实就足以破除“世界是平的”的幻象:《日本最了不起的公司》这本在日本畅销近百万册的图书,在中国上市以来,曾经历一天只有两人垂青的待遇。尽管我们仍需考虑中日两国公司不同的背景和民族性特质,但这个局面依然可谓“冰火两重天”。
可以想象,即便它有幸被放至中国商业管理书籍最集中的地区——机场书店,也依然像个异数。但此书的价值,或许正在于它的被冷落。当多数人着迷于权力倾轧、争斗政变、对赌谋略或任何跌宕起伏的商业戏剧时,它所讲述的故事更像是商业现实中的一个个温暖童话,告诉了人们在逐利之外更值珍视的宝贵基因。
这本书显然依据的是调查产生的发言权。作者坂本光司曾先后拜访超过6000家企业,其共同特质是运转良好、业绩出众,但最终仅详述了5间所谓的“最了不起的公司”,而这些故事的主角并非是软银、索尼或是昔日的丰田,而是名不见经传的“长尾”们——
日本理化工企业50年前曾雇佣了两位智障少女,而如今这间企业七成员工是身障者,对这些弱势者的尊重反倒大大增加了对方的自信,在变动中为企业开发新品摆脱困境贡献不少绝佳创意;被看作身处夕阳行业的伊那食品工业,近50年来从不裁员,却连续营收和利润双增长,且获利率均在10%以上,这种脚踏实地的做法被人称作“盆栽经营”;位于“日本最偏僻地区”的中村复健器材因制造贴合需求的义肢辅具而成为“日本人不可或缺的公司”,吸引了世界各地的顾客;创立于北海道的甜点公司柳月,因“不仅满足顾客口腹之欲,也要满足心灵”的经营哲学赢得名望之后,完全没有到外县市发展的计划,并一反常态地带动同业共同发展,“把甜点连同北海道一同销售给客人”;由于大超市的入侵渐趋没落的吉原商店街上,唯有一家小店“杉山水果”业绩扶摇直上,年销高级哈密瓜七八千个,可能是日本之冠……
这些公司是否足以担当“最了不起”的称谓暂且不论,正如作者所言,那些最优秀的公司未必是最好的公司,就像那些优秀的孩子们,一定是好孩子么?作者认为,这些各具特色的企业风格,最核心之处则是:经营企业首先要考虑的,是追求并实现员工和他们家人的幸福。或者换句话可以理解为,员工是1,而上下游厂商、顾客、所在社区和居民、股东等都是随后的0。在他看来,公司出现危机的原因几乎都是内部问题,组织的危机性源于员工的归属意识和意愿。
这或许让人联想起不久之前热议的富士康事件,再多赘述已无必要。《经济学人》杂志曾指出,即时在风险最盛的股票市场,有底线的公司通常要比那些随意妄为的公司表现出众。
经济危机之后,这种省思一直为人注目。一些人认为“社会企业家”闪耀的时刻终于来了——社会企业是一种旨在建设一个为大众利益服务的世界的商业模式。在此之前,这种说法往往被认作是天方夜谭。但英国社会企业联盟的数字显示,近八成的社会企业在危机中实现赢利,至少不亏损。商业不再以重复得令人生厌的逐利逻辑示人。
进一步思考,“社会企业”实则对中小企业更加意味着潜在的大量机会——它们通常较大企业更具创新精神,能够灵活满足社会需求的空缺。事实上证明,那些利用商业实践来解决社会问题的中小企业,最终并没有在大企业弥漫的一片“红海”中亦步亦趋、气喘吁吁,而是在边缘地带发现了新疆界。而这些不易觉察的“蓝海”往往弥补了政府和大企业难以兑现的承诺,创造了独特的价值。
当然,如上述例子中偏理想色彩的行事方式,知易行难,需要做出很多充满勇气的决定:既挑战既成规则,又不惮于改变自我。它们并不迷恋规模的无限扩大、不对外在种种不利条件怨天尤人、不因获利微薄而怠慢任一顾客、不为盲目超越而恶性竞争……
更值得关注的是,这些形而上的道德准则是否意味着利润的必然缺席?数字足以回报这样的疑问。书中的这些公司依靠小步起舞的姿态,一反商界中大起大落的寻常定律,成为了卓有成效的长跑冠军,正如伊那维持了近50年的利润和利益双上升趋势,即便在屡创商业奇迹的大企业中也颇为罕见。
这究竟是商业的未来还是未来的商业?读过此书后,你或许会有这样一种观感:即便时代再风云变幻波诡云谲,依然有重申常识的必要。
失落的秘符
对“失落的秘符”的回应
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5有用 0无用 天堂蜻蜓 2012-03-03
今天下午在理发店做了头发,做了蛮久,不过也感谢这个蛮久的时间,让我看完了坂本光司的《日本最了不起的公司》。作为一本薄薄的,带着日式设计风格的小书却让我在一个喧闹的世界里突然平静下来了。每一页翻过去之后都有着温情和细小的感动,每一段文字背后都让我有“是这样才是我想要做的”感觉。之前看稻盛和夫和大前研一...