人人都是企业家

一、什么是C2C商业生态圈模式？
     1、C2C商业生态圈模式定义
C2C，即Customer need To Customer comsumsion，直译过来就是从客户需求到客户消费。
商业生态圈是指，一批专业化的利益相关者（包括供应商、价值增值服务商、中介机构、客户等， 简称为商业微生物），基于一个共同目标，紧密参与为客户提供统一的解决方案，形成一个高度专业化的商业或经济圈。
“C2C商业生态圈模式 ”指，微观上，企业以人类可持续发展为新价值观和商业逻辑，用科学手段，实现供与需“即时精准配对”和“先下单后生产”的个性化规模定制，是一个从需求到消费的新的智能化解决方案模式。
“C2C商业生态圈模式”的 “2（To）”代表“如何解决问题”。 其实现方式必须创造一个智能交互的平台，让消费者参与供应价值链中各个环节的价值创造，且供应链整和了商业生态微生物。其结果，个人、C2C（社交网络）、以及C2M（客户到工厂）/C2B（客户到商家）、B2C（商家到客户）和B2B（商家到商家）等所有碎片方案，都被融入一体化的人机智能体系，共同执行“精准配对的和先订单后生产的”新商业逻辑
     2、C2C商业模式和C2C商业生态圈模式区别？
“C2C商业模式”是指，个人或小群体之间，相互提供物品/商品、服务， 配对满足对方需求。其商业模式是直接的，没有中间环节，没有关联供应链。不难看出来，C2C是一个较简单和孤立的商业模式，“C2C商业生态圈模式”覆盖了C2C商业模式，是更复杂、更广泛连接和更高智能的模式。
3、传统模式与C2C商业生态圈模式有什么不同？
无论什么时代，评价商业模式的基本价值要素都是相同的，一个企业商业模式的成功，至少要回答一些重要的基本问题，例如：
1）在什么价值主张下，为客户解决了什么样问题？
2）如何以创新客户关系建立竞争优势？
3）如何以创新供给体系建立竞争优势？
4）所创造的解决方案能带来什么样的财务优势？等等
其中，价值主张，客户关系，供应商关系，竞争优势，财务系统是五个最重要的价值要素。
传统模式的价值主张，以商业资源稀缺为前提条件，商家主导控制权，股东利益最大化是商业的原点，因此往往是先生产、后销售，先投资（重资产）、后经营。C2C商业生态圈模式价值主张是，以人类利他的最高境界为原点，以个性化、多选择、人人参与的人文关怀为消费驱动，最大限度地为人人提供更快乐和更幸福的新生活和工作方式。
企业转型、个人创业必问：
从传统模式到C2C商业生态圈模式，可以从几个重要问题指标来评估：
1） 我的企业或创业是的价值主张是什么？
2） 无论我是C2B、B2B、B2C、或C2M，我的模式是“先生产后推销”呢，或是“先定单后生产”或是撬动现有资源“精准配对”？
3） 我是如何通过创新建立客户关系和整合供给体系的？
4） 我们制造流程或营运流程是“同时生产万件一款”呢，或是“同时生产万件万款”？
5） 企业创造价值的过程是“完全公司控制”呢？或者是“完全客户参与”？
二、C2C商业生态圈模式特点有哪些？三点：人文关怀的价值理性、互助信任的网络连接、智能交互的平台体系
最具人文关怀的商业模式有三个核心层次：
• 第一层表现为，企业如何能“一针捅破天”，意指如何解决客户真问题。
• 第二层表现为，企业如何能刺激“动物精神”，意指如何能发现和撬动潜在消费需求。（动物精神是指他们证明了资本市场及经济的波动，不仅仅受理性的定量化供应和需求的影响，而且，在很大限度上受人们心理和定性/行为的因素影响。）
• 第三层表现为，企业如何能“与世界共情”，意指企业经营如何能激发地球人的共鸣，为新商业文明建设贡献价值增值。
对于第三点智能交互的平台体系的解释是：一个平台就像一部万能的超级机器人。在这个平台上要用科学手段最终实现“万人同时万款设计、万款同时订单处理、万单同时加工制造、万款同时交付递送”的个性化规模定制或精准配对。实现这样高效的供与需效率，必须通过超级聪明的平台体系，使C2C商业生态圈模式的执行变得越来越聪明，“让机器干流程化的事，让人干创造性和感性的事”
企业转型、个人创业必问：
1）我们企业为客户提供的是冷冰冰、硬邦邦的产品？或是有灵魂和温度的产品？
2）我们对产品的定义是什么？企业的价值主张是如何支持一针捅破天的解决方案？
3）我企业的经营过程有无客户参与？客户在价值链的哪一个环节参与？这些环节有专家参与吗？
4）我们技术团队的开发和应用，是产品驱动的呢？或是平台驱动？
5）我们的解决方案是单一线下呢？或是线上线下O2O？“2”的核心是什么？
三、C2C商业生态圈模式的核心是什么？个性化大规模定制
• 传统个性化定制：一款（需求）对一件（制造）的手工工匠模式；
• 传统规模化制造：一款（需求）对万件（制造）的标准化规模经济模式；
• 个性规模化定制：万款（需求）对万件（制造）的数字化网络智能交互规模经济模式。
个性化规模定制的四种类型：初级个性化规模定制：B2B、B2C的适应型；变异的个性化规模定制：B2C、B2B的透视型定制；高级个性化规模定制：C2M、C2B的共创型定制；超级个性化规模定制：C2C的自创配对型定制
模式
特点/优势
典型代表
纯粹传统企业
企业完全控制、无真正定制
福特、诺基亚手机
I初级定制模式
B2B、B2C的适应型-先生产后推销。 基于商业流通领域先导者优势，在标准产品平台上实现个性化定制的独立运营、或制造供应
技术、模式、品牌驱动
阿里巴巴、苹果
II初级变异定制模式
B2C的透视型定制-先生产后推销。 基于商业流通，大数据抓扒与分析先导优势， 数据驱动
亚马逊、沃尔玛
III高级定制模式
C2M、C2B的共创型定制-先下单后生产 基于海量数据优势，微生物整合，智能制造优势 客户个性化驱动
红领酷特、尚品宅配，易到用车、Arduino、Uber、
IV超级定制模式
C2C自创配对型定制-精准配对、先下单后生产 融合C2M/C2B共创定制，人人参与，数据抓扒与分析，网络连接，微生物整合，精准配对，或先下单后供应，边生产变消费，一切个性化驱动
Airbnb、YouTube、Kickstarter、Lyft、Execujet，酷特智能2.0
企业转型或创业必问：
1) 我们产品与产品平台的本质区别是什么？
2) 我们对客户的解决方案是一个流程或是一个结果？
3) 我们从产品的创意、技术、工艺、制造、到递送的价值创造和价值获取是一个个功能或是一个整体的自动化机器？
4) 我们的决策和营运有无依据对数据的抓取、分析、挖掘？
5）如果我是一个B2B企业，我的C端在哪里？是谁？
四、C2C商业生态圈模式颠覆和创新了哪些？
1、一个新的C2C商业生态圈模式，它具有与生俱来的巨大威力，能跨产业颠覆传统企业、解决深陷泥沼多年的经济局面。
企业转型或创业者必问：
1） 我的企业在供求方面的信息是否对称？
2） 我们是否已经让机器干事务性的事、人干创造性的事？
3） 我们消费者的角色有多少？
4） 我们的交易成本主要是什么产生的？
5） 我们是如何与商业生态合作的？
2、C2C商业生态圈模式的6项竞争优势：新资源、新价值、新路径、低成本、高品质、快速度。新资源是指有尚未开发的人类潜能，新价值是指有尚未满足的价值主张，新路径是指可以呈现几何级指数增长，低成本是指轻资产结构
企业转型或创业者必问：
1） 我的行业有无外行以互联网方式进入？他们是谁？
2） 外行们用什么模式在经营？（尽管他们不赚钱或赔钱）
3） 我们在新资源、新价值、新路径、低成本、高品质、快速度这六个方面，与同行相比，有什么不同（或者排行是什么）？
4） 与优秀互联网企业相比，有什么不同？
5） 你最欣赏的标杆企业或企业家是谁？为什么？
3、商业历史上三次大迁移：第一次大迁移是技术驱动商业从渐进性到颠覆性发展；第二次大迁移的重要特点是全球化的物理空间从当地扩大到世界；商业史上的第三次大迁移，是逐渐演变出超越物理世界的虚拟世界，并正在形成一个虚实交错的新商业世界。E³世界”。其中，E有三层含义：
• Every-one2one/每个人与人---世界上所有人与人的连接(包括部落、企业、公司、NGO、大学、机构、个人组织等)；从端对端、到脑对脑
• Every-one2thing/每个人与物或事---所有人与物与事（包括数据）的连接，例如人与智能装置和设备的连接
• Every-thing2thing/每件物与物或事---所有知识/产品、设备、APP、手机之间的连接。
在商业的世界观方面，我们看到一个前所未有、充满一切可能和希望的新世界。在商业价值观上，过去，只要实现股东利益最大化（能赚钱），就会被视为成功企业。在今天E³世界，商业的最大价值在于，利他才能利己，关爱才能获得。在商业方法论上，将更依赖于对现实科学、诚实、透明、严谨的洞察和研究。在这里，错误不再是毫无价值的
企业转型或创业者必问：
1） 我或我的企业是否赶上了三次大迁移呢？或是正在某个途中？
2） 我们的商业模式与全球化的要素有关吗？
3） 我的经营理念、我的客户、我的员工、我的技术、我的供应、我的文化、或者我的收入来自何方？
4） 哪一项技术支持了我的商业价值创造？或者哪一项技术已经让我转化为商业价值？
5） 在E³世界我最怕什么？最喜欢什么？
4、新的商业大趋势：“人人时代”到来、“异客部落”崛起、“重建中心化”，还有市场裂变特性（用户呈几何级指数增长）、长尾市场变全尾市场
1)“部落经济”的三大特征：1、不同品类市场。每个“异客部落”基于价值、兴趣、主题等驱动力，很容易形成品类市场，不断演变成为新的市场载体，也因此形成了那些同类用户和客户、供应和合作者的栖息地。2、多维网状市场。每个部落成员多重角色，跨多重部落，交叉传播，形成网状市场。3、消费个性化定制。
2)去中心化的本质：重建中心化
重建中心化，无外乎是从两个维度发展的：一个是个人即组织，一个人发自内心的利他，全世界都会围着他转；另一个是组织即平台，一个实实在在帮助他人的平台，所有商业都会围着它运转。
个人即组织：“人性化中心”替代“机构化中心”;组织即平台：企业重建中心化的方向
3)重建中心化的三大逻辑与法则
重建中心化不是单一的集权化或集中化，而是有一系列“分权与集权”的法则，其中下面三条逻辑与法则在E³世界中最为显著在：
1、互联网架构“连接的分权”与“节点的集权”
2、“内容的分权”与“模因的集权”：被传播的内容在互联网上称之为模因。因此，任何一个模因都可能成为中心。模因包括思想、行为、故事、风格等。
3、“传播的分权”与“创造的集权”：第三个法则，人人可以创造，但是只有少数人创造高价值内容，而多数人制造和引爆信息噪音爆炸。也就是说，创造是中心化的，引爆是分散式的。
企业转型或创业者必问：
1） 我知不知道自己的天赋、才华是什么？怎么知道的？
2） 我知不知道我们员工的天赋、才华、爱好是什么？
3） 我在做一件事时，是希望获得他人的赞赏呢？或是希望解决问题？或是都要？
4） 你是基于什么要素给自己贴标签的？
5） 你是基于什么要素定义员工特征的？
6） 在社交平台上，我参与多少个异客部落？
7） 这些部落或圈群都是什么主题？有无产生商业价值？
8） 我们企业的管理沟通，有多少是用微信？
9） 我们有无基于微信等社交媒体开发客户、供应商、合作伙伴等管理系统？
10）我们有无找到客户群落的裂变方式？
11）我们企业过去的中心是什么？现在的中心是什么？用什么方式实现中心的？
12）我在企业是什么的中心？
13）我在企业有无从属什么中心？
14）我们企业员工有没有在创造或形成什么中心？
15）我们企业用什么方式解决了中心化与扁平化的矛盾问题？
五、新商业下的变革与机会
1、前端优势：围剿VS求爱
传统方式下，以客户为中心的“围剿模式 ”，企业与客户的关系是围剿与被围剿的关系，企业的竞争优势建立在客户是没有话语权的基础上，商家的价格是自由的。而企业也没有什么平台载体，主要依赖于各种渠道、媒介。这很容易就形成你死我活的零和竞争格局，竞争焦点也仅仅是 “术” 的层次，大家的关注点都放在洞察竞争对手在做什么、如何模仿，而不是客户要什么。“围剿模式 ”的盛行，导致竞争处于初级阶段，商家们急功近利，最终经济也难以持续。道不通、术必败。
以客户为中心的“求爱模式”，就是在让客户掏钱之前、交付之后，都能得到自始至终全方位的关爱，让产品和服务成为客户的梦中情人，这种企业与客户的新型关系，是C2C商业生态模式之前端C创造价值的核心。
求爱模式下的“4P”特征：
 1）产品：个性化定制，刺激“动物精神”：从产品侧来说，首先，客户参与创造有情感的产品；其次，赋予产品特殊的灵魂 “真正懂画的人不一定是学画的，画是人类特有的语言，懂不懂取决于有没有那个心灵与情感，你的心有没有被触动。于是，我们会发现，讨论音乐的最高境界是不谈音符，讨论文章的最高境界是不谈文字，讨论产品的最高境界是不谈功能，那谈什么呢？谈灵魂。”第三，通过人文关怀，使购买成为一种互动。
2）渠道：天网地网式，消费者就是全渠道的起点
3）促销：互动式参与，消费者就是媒体人
4）定价：裸价送投资，消费者就是创业者
企业转型或创业者必问：
1） 产品、渠道、促销、价格是我们营销体系的主要要素吗？
2） 或是我们有一套自己的营销逻辑体系，那是什么？
3） 我的营销有场景和触点吗？
4） 我的营销有在互联网平台上（如微信）的解决方案吗？
5） 我们的什么产品或服务是刺“激动物精神”的核心？
2、后端优势：垂直VS生态
供应链体系包括产品设计、R&D、制造、加工、组装、交付、维护等，每一个环节不但决定产品的功效，而且决定产品的品质。也就是说，一个极致的产品，本质上取决于供应链是由谁组成、如何运营的。
     供应链体系的三种竞争形态：Ⅰ型竞争：供应的竞争焦点停留在产品功能、工艺制造、及买卖交换的环节；Ⅱ型竞争：供应体系的竞争聚焦在工业标准化、大规模高效率和市场推广品牌；Ⅲ型竞争：供应链体系的竞争开始专注在建立深度的跨界商业生态体系竞和关系，获得低成本、快速度、高品质等竞争优势。
商业生态的内涵是指，一个经济圈是由各种组织整合为一体的商业世界支撑的，这个经济圈是一个商业网络圈，其成员包括客户、供应商、专业生产者、物流、仓储配送、各种服务机构如银行、甚至竞争对手，在今天的E³世界，我们可以统称他们为微生物成员。
打败一个生态系统的竞争对手，唯一真正有效的方法，就是自己建立一个比它更先进的生态，或者加入一个更先进的生态。
Ⅲ型竞争的六种表现形式：
模式一：垄断性垂直封闭的供应体系——其供应链体系的聚焦点在于，从设计、研发，到试产、量产，再到营销，形成一个排他性的垂直连接， 而不是以最优化的开放选择方式
模式二：品牌驱动的商业生态供应体系——模式二是企业品牌驱动的模式，走微笑曲线道路抓两头：设计与市场营销。
      模式三：网络社交驱动的供应链商业生态
模式四：个性化需求驱动的供应链生态
模式五：后端解决问题驱动的供应链生态
模式六：人人与智能技术驱动的供应链生态
商业生态体系从最初的垄断或品牌垂直供应体系模式（先生产后销售），发展到基于网络渠道驱动模式（先需求后生产）、再到基于微生物成员全网络生态的C2C商业生态模式（先需求后生产，人人需求、人人生产），从设计、市场、组装、到市场等全程客户参与、融为一体，这将是商业竞争形态演变的终极目标。
企业转型或创业者必问：
1） 我们公司的供应链体系属于哪一类？我们有无数据驱动的解决方案？是什么？
2） 我们供应系统的商业生态体系微生物是如何挑选的？
3） 我们商业生态有多少成员？他们的愿景、目标是什么？我们统一工作的方式方法是什么？
4） 如果我们有一项创新技术要在生态中推广，我们将如何进行？
5） 我们通过什么方式与微生物之间建立利益连接？
六、如何帮助传统企业转型？转变战略观、转变经营观、转变资源观
转变战略观：战略观的核心在于点与面、近与远、地与空的系统思维模式。个人或者企业的转型需要从占位效应、网络效应和锁定效应三个重要维度重塑战略观。第一步：占位效应-找到一针捅破天：从C2C商业生态圈模式的人文关怀入手，找到对客户极其重要的“针尖痛点”，而且，这根针还要能捅破“天的问题”。第二步：网络效应-确定裂变空间：“占位效应”解决了客户“痛点”和“痛天”的点与面、近与远的问题，而“网络效应” 是战略的地与空问题。是指 解决问题方式是否可以复制，是否可以形成裂变式发展，以几何级数的增长 。第三步：锁定效应---构筑3T高门槛（高智商）基于C2C商业生态圈模式的精髓，建立锁定效应就是要创建智能交互网络平台体系，即企业级的运营支撑系统。该体系至少由三个专业平台组成：客户界面平台CT（Customer Interface Technology）、信息平台IT（Information Technology）、数据平台DT（Data Technology），统称为3T系统。
企业转型或创业者必问：
1） 我的战略观是什么？我企业的战略是什么？
2） 我们是自建商业生态平台呢或是找平台合作？为什么？
3） 从客户角度，我们是产品（包含服务）公司呢或是平台公司？为什么？
4） 无论平台或产品公司，我们“一根针捅破天”的东西是什么？
5） 我们成长的商业逻辑是什么？
6） 我或我们企业的道法术是什么？
7） 我们企业是不是一个高智商大脑公司？为什么？
8） 我们组织的形式和内容与同行业标杆有什么不同？
9） 我们如何将个人能力转化为组织能力？
10）我们理解的人文关怀有什么要素？我们是如何这些要素注入到企业的解决方案和管理体系的？