纽约曼哈顿,杰克•韦尔奇匆匆走过华尔街,无暇顾及大肆叫卖兜售地摊货的小贩,当然,地摊小贩也未必识得这位商业巨子,虽然二者几乎没有交集,但从拉姆•查兰的这本《CEO说:像企业家一样思考》看来,商业领袖与地摊小贩并无区别。
单纯从经营角度而言,不论是身价万亿的跨国公司还是飘忽不定的地摊小贩,二者在本质上都运用着相同的商业智慧,操着相同的商业语言,遵守着相同的商业规则:现金净流入、资产收益率(包含了利润率与周转率)、业务增长及顾客。
“现金为王”
现金之于企业好比氧气之于人类,企业的生存和发展都离不开现金的支持。当然,公司全体成员都应该注意到他们的工作与现金流入或流出息息相关,书中举了控制供应商付款期和支票邮寄时间的例子,说明了上至公司高管,下至收发室员工都与现金流动有着密不可分的关系。此外,现金还有着强烈的心理学暗示:花自己的钱比借贷资金更为心安理得,往往会促使经营者做出更为大胆的投资,为企业的发展带来更好的机遇。
地摊小贩的生存哲学——卖不能停
1元钱的地摊货,利润能有多少?能高得过商业贷款利率?还是能跑得赢CPI的增长?
恐怕都不能。
地摊小贩能够生存下来的唯一办法就是不停地卖,薄利与否取决于市场,但多销是一定要做到的。同样,利润率不能真实反映一个企业是否在为股东创造价值,必须要同时关注企业产品的周转率,即它把产品或服务卖到消费者手中需要的时间。
撞冰山的不只铁达尼——谨慎地实现业务增长
逆水行舟不进则退,在这个日新月异的社会中,没有成长的企业必然落后于不断前进的世界,最终走向湮灭之路。快速增长的企业能向员工提供展示才能的舞台,从而吸引更多的人才,碰撞出创新思维的火花,不断取得成功。
但是,往往有些企业的宿命都逃脱不了如下模式:有钱了,骄傲了,盲目了,扩张了,破产了。
万吨巨轮的航向一定要正确,业务也必须在正确的轨道上增长,实现盈利和可持续,现金净流入和资产收益率要与业务增长保持同步。
CEO如何照镜子——见客户
地摊小贩每天都会与顾客直接接触,观察他们对产品的喜好、对价格的看法以及对自己的信赖程度,从而判断需要作出哪些调整和应对。很多领导者不止于通过问卷调查、客户回访等研究报告了解顾客的需求,他们致力于直接与客户交流,尤其是在不能够维持产品原价或者原有利润时,及时发现能够使产品或服务提升的空间,把客户利益放在重中之重,提供令客户尖叫的产品或服务。
不做“井”底之蛙——做事业合伙人
现实世界错综复杂,孤立地看待现金净流入、资产收益率、业务增长及顾客是毫无意义的,深陷“职能竖井”往往导致专业线上的员工们仅仅关注于核心要素的一或两项,垂直晋升的职业路径限制了他们的视野,影响他们的判断和决策,部门最优方案未必对公司整体有利。所以,要学会厘清这些核心要素之间的关系,掌握它们的协同作用原理,寻求平衡体系的实现,从整体上把握商业运作的本质,以事业合伙人的自我定位及工作心态通盘考虑,重新审视本职工作在企业运转中的作用,向整体利益做出职能改善。
在商业运作的核心要素上,商业巨子与地摊小贩也并无区别,只不过表达方式不同而已,两者最大的区别其实在于组织,或者说,人。地摊小贩是单枪匹马猛张飞式的人物,CEO们则是运筹帷幄之中决胜千里之外的统帅式人物:充分调动大家的积极性,提高每个人的能力,协同他们的力量与智慧达成目标。
如果让梅西踢后卫——人岗匹配才能发挥最大效能
优秀的足球教练会根据对手的特点制定战术和阵型,在此基础上选择上场球员,而非把手中所有的王牌都打出来,11名前锋的阵容必然输的一塌涂地。
持续取得优秀业绩的领导者能够识别和发挥每个人的才能,把业务需要和个人才能结合起来,花时间和精力把员工安置在他们最擅长的岗位上:一方面要了解胜任该工作岗位所需要的技能和经验,另一方面要考虑人的思维定式和工作意欲,把二者统一协调起来。人岗不匹配的情况不仅影响组织发挥最大效能,对个人的发展也产生较坏的影响。
上下同欲者胜——建立高效的沟通执行机制
如今的F1车队已练就闪电般的进出站速度,从停站到四条轮胎更换完毕,在22名工作人员的协同下,整个过程不到2秒,实现这一“神迹”必须通过不断练习和有效沟通。
要打造齐心协力的团队,必须要建立高效的沟通执行机制,从金字塔顶端清楚、准确地向下传达信息,避免在“传话”的过程中失真,造成决策与行动偏离。企业要结合其自身经营特点,建立适合其运营、发展的沟通执行机制,书中例举了沃尔玛的社会化沟通执行机制的特点:“信息的即时、同步交换,非正式的对话形式,零过滤,高频率,还有无边界”。 上层要随时掌握公司各项指标的变化,及时作出应对;员工也需要知晓公司年度、季度、月度核心要素的数据,了解在本职工作内的提升空间,帮助公司走向正轨。
古之上将统兵百万者号令如山,能够使来自不同地区,说着不同方言,拥有不同想法和理解力的士兵在瞬息万变的战场上高度统一,秩序井然,即使是在当今社会也有值得我们学习的地方。
虽然地摊小贩和商业巨子在经营的本质上是相似的,甚至可以说是一致的,但商业巨子更要从整体上把握商业智慧的各个核心要素,理清思路,抓住重点,构建一个动态平衡的、符合发展趋势的商业运营系统;另一方面,还需要在各个岗位上匹配最合适而非最优秀的人选,并且激励、培养他们,上下一心,打造一支高效执行的队伍,取得成功。
该书虽然冠名“CEO说”,但并非只有企业高管方可阅读,相信任何层级的员工读罢均会受益匪浅,不甘心做“螺丝钉”的必然会跳出“职能竖井”,去重新思考、行动:“你将怎样帮助自己的公司在未来的60-90天内实现更大的盈利?”
杰克·韦尔奇遇上地摊小贩——《CEO说:像企业家一样思考》读书笔记
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如果你是一个卖水果的,这本书适合你,此书也恰巧正是从买水果的开始讨论;如果你是一个经理,同样适合,看看你将来要怎么思考;如果你是老板,不看好像有点不好吧?生意无论大小,都是一样的;如果你是韦尔奇,为什么这本书不是你写的呢?如果你是作者,那么我闭嘴。你回家数钱吧,不愁这书没人看。...