一谈及营销,尤其是这个产品同质化日趋严重、生活和工作节奏都日益变快的社会中,许多人首先会联想到诸如价格战、产品战、渠道战亦或是广告战等种种营销方式。不可否认营销在产品信息传播、产品销售等方面做出的重要贡献,但同时关于营销行为会夸大产品功能甚至误导消费者的说法也并不鲜见。究竟营销的核心是什么?营销与企业价值观之间有何联系?互联网、社会化媒体等新兴事物不断涌现的今天,营销的方向又将发生何种转变?诸如此类的问题正是营销巨擘菲利普•科特勒在这本新作《营销革命3.0》中深层次思考并希望与读者分享的内容。
互联网时代下,1.0、2.0等数字经常被用于标识版本更新升级,也代表着事物前进的方向。书中科特勒对营销3.0时代进行了权威解读,从以产品交易为中心,强调如何实现销售的营销1.0时代,到以消费者关系为中心,强调如何维系回头客并增加销售的营销2.0时代,再到小部分企业已超前感知、大部分企业即将步入的营销3.0时代,每次营销观念的更新都源自消费者的改变。在营销3.0时代中,营销者不再把顾客仅仅视为消费的人,而是把他们看做具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。换言之,企业不仅需要为消费者提供产品使用功能,更要为消费者提供情感价值,为此,情感营销与人文精神营销成为营销3.0时代的典型特征。
如果说营销3.0这一概念依旧令读者感觉抽象和疑惑,书中关于营销3.0时代下营销行为的改变、消费者新的关注点、企业营销要点秘诀等理念则会逐步拉近读者与这一概念的距离,而企业的营销策划者也将把握其中要点,为快速迈入并适应营销3.0打下良好基础。例如书中曾提及营销3.0时代下社会化媒体的重要性,“随着社会化媒体的个人表达性越来越强,消费者的意见和体验对其他消费者的影响也与日俱增……社会化媒体是营销沟通的未来选择,好友之间的联系也会成为企业了解市场动态的有效手段。”正如这段话所述,我们已看到微博、facebook、twitter等在人际沟通中日趋凸显的重要性,企业通过这些社交工具收获的消费者声音、增进的消费者互动频率也有目共睹。对于书店经营者和其他行业参与者而言,微博等社会化媒体无疑是成本低廉、高效精准的营销工具代表。
再如书中阐述的企业与消费者合作的关系,“营销经理必须学会倾听消费者呼声,了解他们的想法、获取市场信息。当消费者开始主动参与产品和服务共建时,企业和他的合作就会进入一个更深的层次。”这种合作关系的加深正是源于消费者需求的扩大,他们所寻找的产品和服务不但要满足自己的基本需要,而且更希望能发现一种可以触及其内心深处的体验和商业模式。将思绪从书中收回,联想至当下的实体书店,与低价售书的网络书店相比,能够吸引消费者的正是触及其内心的独特体验及虚拟书店无法提供的生活方式。无独有偶,书中介绍的Wegmans食品超市通过倡导健康生活方式、创造全面的店内消费体验构筑差异化优势,从而有效应对沃尔玛每日低价促销的成功案例,正是关注消费者内心诉求后随机应变抵御竞争的另一行业缩影。
依旧是消费者为中心,不同的又是什么?
《营销革命3.0》热门书评
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去读点人文吧
28有用 0无用 唧唧歪歪 2011-06-22
法国经济和政治学家雅克•阿塔利在其著作《21世纪词典》中,对品牌做了如下的解释:永恒的品牌是那些能够代表世界视野,使消费者能够从中永远找到自我的品牌,并在购买他们之后,有一种归属这个特殊群体的感觉。如代表活力的可口可乐,代表能力的IBM,代...
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[原创]我看科特勒新作《营销革命3.0——从产品到顾客,再到人文精神》(附本书思维导图)
8有用 0无用 崔洪波 2011-04-11
这大概是我这两年较少的追新之书,买来,一口气看完第一遍,再用思维导图温习了一遍,做完思维导图已至凌晨三点多,再发到微博,分享给网友。这是我去年养成的一个阅读习惯,通常这样的两遍阅读,会让我对一本书基本吃透。对于这本《营销革命3.0——从产品到顾客,再到人文精神》,综合而言,我认为是一本值得读的书,但...
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《营销革命3.0》:从产品营销到价值观营销
4有用 0无用 话别锦少爷 2011-06-01
近些年,在互联网产业上我们发现许多“奇怪”的公司,它们没有盈利,却声名显赫,并能够吸引到众多投资者,比如我们熟悉的优酷、迅雷、京东、凡客诚品等等。传统的以盈利为导向的营销理论,难以解释并引导新时代的企业变革。菲利普•科特勒及其合作者推出的《营销革命3....
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天变,道亦变:解读营销3.0 作者:俞雷 来源:价值中国 (转自梅花网)
2有用 0无用 wleons 2011-06-27
营销之父菲利普.科特勒总是走在营销学的前列,他最近提出的营销3.0非常系统地对营销的发展进行了总结,也为未来的营销指明了方向,也从营销这个角度证明了在新经济时代那些企业巨人强大的真正原因。 营销的三个时代 科特勒把营销分为三个时代。第一是所谓的1.0时代,正如亨利.福特所言“无论...
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革命尚未成功
2有用 0无用 凝淇 2012-06-27
原文:http://just07.me/learn/167/这本书最重要要表达的观点就是封面上的那句话:从产品到顾客,再到人文精神。营销1.0时代,以产品为中心的时代。我们可以这样理解:我有什么我就卖什么,怎么卖,怎么卖的好。营销2.0时代,以消费者为向导的时代。从单一对产品的营销转而变成对消费者的...
书名: 营销革命3.0
作者:
出版社: 机械工业出版社
原作名: Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit
副标题: 从产品到顾客,再到人文精神(社会化媒体必看10本书之一)
译者: 毕崇毅 | 伊万·塞蒂亚万 | [美] 菲利普·科特勒
出版年: 2011-3-1
页数: 200
定价: 36.00元
装帧: 平装
丛书: 华章·新经济新媒体必读
ISBN: 9787111332480