互联网增加了人们生活的便利性,包括获取信息、购买支付、生活出行等,当然,也带来了价格的实惠。但是,商业不能够脱离内容和体验,单靠互联网这一工具生存发展。
内容是产品的品质,而体验是在消费者购买过程中,品牌带给消费者的精神满足等。但是我发现,由于互联网和移动互联网的高速发展,许多消费者忽视了内容和体验,而只是单纯地追求互联网这一工具带来的快感。
现在的微商,包括早期的电商,其中许多是品牌力弱、品质低劣的产品。但是,由于朋友之间的信用滥用,及消费者以为的低廉价格和购买的便利,很多产品都红极一时。
但是现在看来,在电商销售中处于前列的产品,绝大多数都是传统大牌。因为消费者慢慢发现,诸多淘品牌在产品品质上靠不住,同时也给不了自己品牌体验,没有满足自己的精神需求。
如今,电商已经取得了良性的发展,而微商正在洗牌阶段。微商在发展中,还是会和电商有相同的结果。只不过,电商用五年的时间走完了传统企业十年的路程,而微商则是用三年时间在走电商十年的路程,因此,微商的跌宕起伏,会比电商更为明显。
消费者非常喜欢新鲜事物,不管是电商还是微商,都可以给他们新鲜感,但是当新鲜感过去,消费者还是会选择有实力的公司、知名的品牌,这些品牌,会成为电商和微商的主流。
我们一直在说,由于互联网的发展,信息似乎是对称了,其实对于消费者来说依然是很大程度的不对称,那么消费者在经历朋友圈推荐这种信用泛滥之后,选择品牌的标准,还是会回归到研发工厂、专柜网点、代言人、广告和服务等传统品牌的评价准则上。
当然,传统的品牌想要取得更好的发展,成为行业的推动者,不能忽略互联网。但是单纯依靠互联网是不够的,任何企业都不能罔顾产品与品牌,单靠商业模式与情感冲动就取得发展的裂变。
互联网是一个风口,但本质的内容和体验是必不可少的,如果不能够满足消费者的生理和心理需求,就算在风口飞起来,也会再摔下去。
虽然现在年轻的消费者会追求个性化,且在追求个性化的初期,对品牌的忠诚度是很低的,但是经过初期之后,他们依旧会有对内容和体验的需求,所以我们更应该思考的是,如何在产品和服务上进行创新,当然,也包括互联网工具。
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